С чего начинается знакомство с любым продуктом или сервисом? В первую очередь с понимания как продукт поможет решать поточные задачи. Затем идёт оценка насколько сложно ним пользоваться (нужны ли определённые навыки). Наконец, третьим важным критерием является цена: сколько нужно заплатить за такое решение?
Plerdy уже по праву можно считать мультитулом, который объединяет несколько инструментов. В широком смысле они ориентированы на интернет-маркетологов и специалистов по юзабилити. В более узком можно отдельно выделить сегменты PPC- и SEO-специалистов. У каждой группы существуют собственные актуальные задачи. Plerdy объединяет решения некоторых из них.
Ранее мы рассказывали о причинах для установки карты кликов.
Теперь рассмотрим детальнее возможности одного из продуктов Plerdy — тепловых карт. О возможностях других продуктов (умные PopUp-формы и SEO-alerts) мы расскажем в отдельных статьях.
Для того, чтобы продемонстрировать диапазон всех возможностей тепловых карт (кликов, скроллинга и наведения), мы подготовили список функций, доступных для всех зарегистрированных пользователей.
Команда Plerdy подготовила для Вас новый бесплатный вебинар — «39 преимуществ карты кликов Plerdy». Видеозапись Вы можете посмотреть в этом видео. Присоединяйтесь к тем, кто уже успел посмотреть этот вебинар.
1. Автоматическая настройка записи всех кликов на страницах сайта
Сразу после установки скрипта Plerdy на сайте начинает собираться статистика кликов. Информация доступна как в персональном кабинете, так и в режиме просмотра на собственном сайте.
В чём преимущество?
Простота в настройке тепловых карт. Собственно, ничего не нужно делать — достаточно один раз установить скрипт Plerdy. У многих других продуктов клики собираются только на тех страницах, которые были предварительно настроены. Plerdy сразу собирает клики, фиксирует наведения курсором на объекты и записывает глубину скроллинга на страницах;
2. Сегментация кликов по нескольким параметрам
Для анализа собранных результатов специалисты по юзабилити нуждаются в сегментации кликов по ряду параметров. Plerdy позволяет сортировать всю полученные данные по нескольким параметрам одновременно:
В чём преимущество?
Очевидно, что поведение пользователей отличается в зависимости от того какую версию сайта они видят: основную или адаптивную. Сегментация кликов по одному или нескольким параметрам позволяет изучать разные группы пользователей и делать более точные выводы о юзабилити сайта.
3. Подгрузка всех кликов на одну страницу
Такого решения нет в других тепловых картах. Подгрузка всех кликов на одну страницу позволяет увидеть уровень кликабельности тех элементов, которые повторяются на всех идентичных страницах сайта.
В чём преимущество?
Возможность загрузить все клики на одну страницу необходима для анализа больших объемов страниц. Например, карточек товара в интернет-магазине. Как правило, дизайн карточек товаров идентичен, поэтому загрузка всех кликов в один отчет показывает какой из повторяющихся элементов собирает меньше всего, а какой — больше всего кликов.
4. Сегментация по трафику
Отдельный раздел кабинета посвящён сегментации собранных данных по трафику. С помощью этой функции можно определить самые кликабельные страницы для каждого типа трафика. Вся информация представлена в виде графика и таблицы:
Далее можно перейти на интересующую страницу и включить показ кликов только по одному из типов трафика: прямому, органическому, реферальному, социальному, рекламе, с UTM-меткой и т.д.
Кроме этого в кабинете можно выбрать определённый период (календарь с возможностью выбора периода с данными от одного дня и более) для показа сегментации по трафику.
В чём преимущество?
Сегментация позволяет видеть отличия в поведении пользователей из различного трафика. Также с помощью сегментации можно отследить клики пользователей, пришедших в ходе рекламной кампании (с UTM-меткой).
5. Сбор данных из мобильных устройств
Растущий трафик на сайты из мобильных устройств обязывает специалистов по юзабилити изучать особенности поведения этого сегмента пользователей. Главный нюанс заключается в том, что клики и скроллинг на страницах с адаптивной версткой отличаются от таких же действий на ПК. Plerdy позволяет сфокусироваться только на изучении пользовательского поведения с мобильного трафика, совмещая данные с другими отчётами (периодами и типами трафика).
В чём преимущество?
Анализ мобильного трафика позволяет оперативно вносить изменения в адаптивный дизайн сайта.
6. Запись кликов по всплывающим окнам
Сложно представить современный сайт, который не содержит динамических элементов. Большинство решений сегодня заинтересовывают пользователей благодаря своей интерактивности. Эффективность таких решений можно благодаря записи кликов по всем изменяющимся элементам сайта:
В чём преимущество?
Возможность видеть клики по всплывающим окнам (PopUps) или раскрывающемуся меню. Показатель кликабельности демонстрирует уровень заинтересованности целевой аудитории в продвигаемом предложении.
7. Запись кликов по слайдерам
Многие сайты используют огромные слайдеры на главной странице. В основном с акционными предложениями. Некоторые слайдеры имеют настроенное время показа, некоторые — нет. Но абсолютно все можно “прокручивать” вручную. Поскольку прокручивание — также клик, Plerdy записывает и показывает результат таких действий на странице.
В чём преимущество?
Эффективность слайдера можно оценить благодаря двум показателям: кликабельности по отдельному предложению и кликабельности для просмотра следующего предложения. На основе такой информации можно вносить изменения в дизайн и призывы к действию.
8. Карта скроллинга
Тепловые карты Plerdy являются единственным инструментом, в котором существует сразу два решения для определения уровня заинтересованности пользователя контентом страницы. Первый инструмент — глубина прокрутки страницы, второй — карта скроллинга. Карта скроллинга является общим решением, который объединяет результаты кликов и прокрутку страницы до определённого уровня. В таком отчёте страница делится на 5 равных сегментов. Каждый уровень имеет свой процент кликабельности, который демонстрирует глубину, на которой пользователи взаимодействовали с контентом.
В чём преимущество?
С помощью карты скроллинга можно быстро определять какие сегменты на страницах (преимущественно — блога) собирают больше всего кликов. Это удобно также для оценки наиболее и наименее кликабельных ссылок в текстах лонгридов.
9. Запись кликов и демонстрация кликов в онлайн-режиме
Вся информация о кликах, наведениях курсора и скроллинге в считанные секунды попадает в кабинет пользователя. Запись ведётся онлайн и доступна для анализа спустя несколько секунд.
В чём преимущество?
Оперативность в получении данных. Не нужно ждать несколько часов или окончания суток, чтобы видеть результаты пользовательского поведения.
10. Формат отчётов в кабинете в виде таблицы
Для пользователей Plerdy доступно несколько форматов отчётов. Один из них — отчёт в кабинете в виде таблицы кликов. В таблице можно отсортировать показ от наименьшего числа к наибольшему для данных каждого столбца:
В чём преимущество?
Таблица показывает клики по основным компонентам каждой страницы. Так гораздо быстрее найти наименее кликабельные группы элементов сайта.
11. Запись наведения курсора
Специалисты по юзабилити нередко сталкиваются с необходимостью определения элементов сайта, на которых останавливается внимание пользователей. Как правило вместе с этим, на элемент наводится курсор мышки. При этом дальнейшего действия не происходит (элемент не предусматривает клик) или же действие происходит автоматически после наведения курсора (например, открывается меню). Plerdy записывает все наведения курсором там, где он остановился более чем на две секунды.
В чём преимущество?
Возможность анализировать элементы сайта, которые привлекают внимание, а также элементы, взаимодействие с которыми не предусматривают кликов (например, увеличение отдельного фрагмента изображения).
12. Запись глубины просмотра страниц (скроллинга)
Plerdy фиксирует глубину просмотра каждой страницы сайта на всех типах устройств. Посетитель сайта может пользоваться скроллингом мышки, тачпадом или прокручивать контент на смартфоне — все эти действия будут записаны и, соответственно, отсортированы по типу устройств.
В чём преимущество?
Пользователь Plerdy может быть уверен, что в отчёт попадут все данные по визитам на сайт. Особенно важно это для информационных сайтов и блогов — там, где пользователи, в основном, читают.
13. Запись последовательности кликов
Последовательности кликов являются оптимальной альтернативой видеозаписям визитов на сайт. Plerdy записывает последовательности кликов на сайте. На протяжении своего пребывания посетитель в среднем делает от 3-х до 7-ми кликов. С помощью карты последовательности можно видеть какие элементы на странице были кликнуты первыми, какие — вторыми и т.д.
В чём преимущество?
Последовательности кликов экономят время специалиста по юзабилити и UI/UX дизайнера. Дело в том, что анализ видео забирает массу времени. Только для просмотра 100 записей по 1 минуте уйдет более полутора часа. Если трафик на сайте измеряется в тысячах — просмотр видеозаписей становиться настоящей обузой. Гораздо проще анализировать какие элементы на странице получили первый клик.
14. График с последовательностями кликов в кабинете
Последовательности кликов удобно анализировать с помощью графика в кабинете Plerdy. Здесь показывается вся информация о том, сколько было сделано первых, вторых, третьих и т.д. кликов на сайте на протяжении дня:
В чём преимущество?
Существует мнение о том, что посетитель в три клика должен попадать на любую из страниц сайта. Информация о количестве кликов на сайте говорит демонстрирует то, насколько он удобен.
15. Возможность сегментации в последовательности кликов
Результаты отчета о последовательностях кликов можно сегментировать во время непосредственного просмотра сайта. Для этого существует режим “Порядок кликов”, который включается сразу после активации “Карты кликов”:
В чём преимущество?
Сегментация последовательности кликов позволяет отследить возможные аномалии в поведении пользователей на сайте, а также выявить характерные модели переходов на сайте.
16. Таблица последовательностей кликов
Одним из визуальных решений отчёта о последовательностях кликов является таблица с результатами и цветовым градиентом:
В чём преимущество?
В таком формате гораздо удобнее сравнивать между собой последовательности кликов на различных страницах и находить нетипичные цепочки.
17. Запись кликов, которые можно интерпретировать
Особенность формата записи кликов Plerdy заключается в том, что в кабинете пользователь получает данные о тех кликах, которые можно интерпретировать. Сюда не попадают “пустые” клики: то есть все те одиночные случайные нажатия на сайте, которые не ведут к целевому действию и которые невозможно разобрать:
В чём преимущество?
Экономия времени специалиста, который проводит юзабилити аудит сайта. Нет необходимости отвлекаться на “пустые” клики.
18. Наличие рабочей панели для просмотра кликов на сайте
Рабочая панель открывается и закрывается на сайтах с установленным скриптом Plerdy с помощью комбинации Ctrl-Alt-H. С её помощью можно включить фильтры, выбрать диапазон для показа кликов, включить вид отчета, а также настроить запись для отдельных элементов сайта.
В чём преимущество?
Ключевое преимущество — возможность анализировать сайт “наживо”. Видеть как происходит взаимодействие посетителей с контентом не на сводных картинках с кликами, а непосредственно на страницах сайта.
19. Настройка индивидуальных событий для кликов
По умолчанию тепловые карты собирают данные о кликах по всем основным элементам сайта. В отдельных случаях может возникнуть необходимость в настройке отслеживаний кликов по отдельно взятому элементу.
В чём преимущество?
Возможность настраивать индивидуальные события позволяет отслеживать клики только только определённым элементам сайта (например, кнопки заказа или регистрации). Более того, все данные записываются с момента установки скрипта. Если необходимость отслеживать клики по выбранному элементу возникла не сразу, а через определённое время — достаточно настроить индивидуальное событие и Вам будет доступна вся информация за предыдущий период. Например, в Google Analytics и Google Tag Manager запись событий ведётся только с момента настройки такого отчёта.
20. Изменение дизайна сайта влияет на отчёты о кликах
Если на сайте изменяется дизайн (например, удаляется какой-либо элемент), клики по нему перестают показываться в отчётах:
В чём преимущество?
Практически все тепловые карты некоторое время показывают данные о кликах даже по тем элементам, которых уже нет на сайте. Plerdy работает таким образом, что вместе с удалённым объектом в отчёте перестают показываться клики по нему.
21. Запись кликов по уникальным сессиям
Plerdy записывает информацию о всех кликах на сайте. Но для того чтобы понять сколько же было уникальных сессий — в отчёте указывается их количество. сделанных во время уникальных сессий на сайте:
В чём преимущество?
Такая информация позволяет понять количество уникальных сессий, во время которых были записаны клики (делал клики один пользователь или несколько)
22. Plerdy поддерживает фреймворк Angular
Многие сайты с динамическим контентом создаются с помощью фреймворка Angular. Plerdy записывает и показывает клики на таких сайтах.
В чём преимущество?
Сайтов на Angular очень много. Большинство из них имеют непростой и динамический дизайн. Тепловая карта будет корректно отображаться для таких проектов
23. Скрипт Plerdy легче, чем скрипты других сервисов
Скрипт Plerdy имеет атрибут Defer. Благодаря этому даже файл в 700 мегабайт не будет влиять на скорость загрузки страницы сайта. Пользователи не будут замечать того, что на сайте установлен дополнительный скрипт.
В чём преимущество?
Преимущество очевидно: чем меньше “весит” скрипт сервиса — тем быстрее работает сайт. Скрипт Plerdy не влияет на скорость загрузки сайта.
24. Скрипт Plerdy работает быстрее и имеет меньше компонентов, чем скрипты других сервисов
Скорость загрузки сайта является одним из важнейших критериев для его дальнейшего продвижения. Многие специалисты отказываются от интеграции в код сторонних решений по причине того, что это может отразиться на скорости работы сайта. На скорость загрузки влияет также и то, сколько сторонних компонентов имеет скрипт:
В чём преимущество?
Установив скрипт Plerdy можно не беспокоиться о том, как это повлияет на скорость загрузки страниц, поскольку сам скрипт один и не имеет сторонних компонентов. Соответственно он работает гораздо быстрее чем другие похожие сервисы.
25. Возможность выбора результатов по URL
В кабинете Plerdy есть возможность дополнительной сортировки результатов по URL. При этом можно указать часть или полный адрес ссылки:
В чём преимущество?
Выбрав одну или несколько адрес страниц, пользователь может включить отчет с кликами по отдельной странице или группе страниц (категории).
26. Возможность выбора результатов по типу устройств
В кабинете Plerdy можно фильтровать отчёты по нескольким типам устройств: смартфонам, планшетам, персональным компьютерам.
В чём преимущество?
В зависимости от типа устройств пользователи могут видеть несколько версии сайта: результаты кликов и скроллинга в адаптивной и основной версиях сайта часто отличаются. Их лучше анализировать отдельно.
27. Точность записи кликов — 99%
Большинство тепловых карт имеют собственный алгоритм, с помощью которого фиксируются клики на сайтах. При этом у всех сервисов есть свой процент погрешности. Погрешность записи кликов в Plerdy составляет 1% (сюда попадает использование старых браузеров или же отключенный скрипт в браузере).
В чём преимущество?
Специалист по юзабилити или интернет-маркетолог может полностью доверять собранным данным. Нет семплирования записи данных тогда, когда у проекта огромный трафик.
28. Графики кликабельности сайта
В кабинете Plerdy есть графики кликабельности сайта, с помощью которых можно сравнивать результаты за выбранный период:
В чём преимущество?
Такие графики показывают общую активность пользователей на сайте. Пиковые моменты, как правило, говорят об особом интересе к контенту.
29. Возможность установки одного скрипта для домена и субдоменов
Для того чтобы отслеживать пользовательское поведение на домене и его субдоменах не нужно устанавливать несколько скриптов. Сбор и показ результатов можно настроить в одном кабинете. Например, для домена site.com можна добавить сбор тепловой карты по 2 субдоменам: de.site.com и pl.site.com
В чём преимущество?
Для сложных проектов не нужно создавать несколько аккаунтов.
30. Специальный аккаунт для веб-агентств
Plerdy открыт для сотрудничества с веб-агентствами, которые специализируются на проведении юзабилити аудитов. Если есть необходимость в объединении результатов работы нескольких скриптов в один кабинет — это можно настроить обратившись в службу поддержки сервиса.
В чём преимущество?
Упрощает работу с несколькими сайтами одновременно. Не нужно переключаться между аккаунтами.
31. Русскоязычная и украиноязычная онлайн-поддержка
Служба поддержки Plerdy доступна на русском и украинском языках. В случае, если у клиента возникли вопросы или предложения по работе сервиса — мы всегда на связи и готовы оперативно предоставить ответы или рассмотреть перспективные решения.
Например, обратившись в службу поддержки, команда Plerdy может объединять долгие строки в отчётах URL в более короткий формат.
Мы ежемесячно информируем наших клиентов о новых возможностях и решениях, которые появляются в кабинете Plerdy.
В чём преимущество?
Мы прислушиваемся к мнениям и отзывам наших клиентов и учитываем его в своей работе. Обратная связь позволяет нам делать продукт, который можно считать настоящим помощником для специалистов различных направлений.
32. Возможность индивидуальной разработки инструментов
Мы открыты для конструктивного диалога и предложений. При необходимости дополнить кабинет Plerdy новым инструментом или типом отчётов — напишите нам и мы рассмотрим Ваше предложение. Приветствуется любое решение, которое позволяет улучшить опыт пользования сервисом.
В чём преимущество?
Не обязательно искать аналоги. Мы заинтересованы в том, чтобы сделать продукт максимально полезным для наших клиентов.
33. Разные варианты просмотра отчёта о наведениях курсора
Отчёт о наведениях курсора на элементы страницы можно открывать полностью для всей страницы (тогда Вы будете видеть все наведения на всех элементах) или же выбрать демонстрацию наведений на отдельные фрагменты страницы.
После нажатия на результат, который выводится в процентах, Вы увидите точное количество наведений на этот элемент.
В чём преимущество?
У сайтов с высоким показателем трафика формируется довольно объемный отчет о наведениях курсором по всем элементам. Для того, чтобы сократить время загрузки, лучше выбирать режим “Группы”: так отчёт формируется постепенно и только для тех фрагментов страницы, которые Вас интересуют.
34. Настройка индивидуальных событий для наведений курсора
В том случае, если пользователю нужно настроить отслеживание наведений курсора для отдельных элементов (например, для элемента, открывающего меню по наведению) — это возможно сделать в кабинете.
В чём преимущество?
Настройка отдельно под каждое наведение курсором позволяет отслеживать только определённые элементы на сайте. При этом, в архиве храниться информация о всех предыдущих наведениях курсором по всем элементам сайта. Так что достаточно настроить событие и Вам будет доступна вся информация о наведениях на элемент с момента установки скрипта.
35. Возможность работы со смартфона
Сервис Plerdy адаптирован для работы со смартфона:
В чём преимущество?
Это удобно для того, чтобы видеть отчёты с тепловыми картами в онлайн-режиме и на реальном смартфоне.
36. Возможность экспорта отчётов тепловых карт
Все доступные отчёты тепловых карт можно скачивать в формате .xlsx
В чём преимущество?
Возможность работы с собранными данными с помощью инструментов для работы с таблицами.
37. Запись кликов со всех доступных расширенний мониторов и экранов
Существует огромное количество расширений мониторов компьютеров и экранов смартфонов (по нашим подсчётам — более 1,3 тысячи). В результате некоторые пользователи могут видеть содержимое сайта иначе. Адаптивные версии сайта могут иметь свои отличия, но запись клкиков по ним ведётся со всех, без исключения, расширений.
В чём преимущество?
Точность собранной информации о кликах.
38. Настройка общего кабинета для доступа к данным по нескольким сайтам
Для веб-студий, которые работают с несколькими сайтами и сложных проектов, которые состоят из целой сети сайтов есть возможность создать общий кабинет. Например, для доменов site.com и site.co.uk возможно создать единый аккаунт с отчётами.
В чём преимущество?
В кабинете тепловые карты каждого проекта будут формироваться индивидуально, а вот доступ к кабинету будет один — для того специалиста, который ведёт все проекты.
39. Возможность использования нескольких фильтров одновременно
Рабочая панель позволяет включать для анализа несколько фильтров одновременно. Например, отчёт о последовательности кликов и их источнике:
В чём преимущество?
С помощью таких фильтров можно выявлять общие и различные модели поведения пользователей на сайте, пришедших из разных каналов.
