¿Alguna vez has llegado a un sitio web y te has sentido perdido de inmediato? Quizás el menú era un laberinto o los botones parecían haber sido colocados por un niño pequeño experimentando con el diseño web. Una mala UX (Experiencia de Usuario) arruina las conversiones, frustra a los usuarios y los hace huir más rápido que una página de registro de prueba gratuita que solicita datos de la tarjeta de crédito. Pero no te preocupes: ¡las funciones de UX de Plerdy están aquí para salvar el día!
Desde mapas de calor que revelan el comportamiento de los usuarios hasta el seguimiento intuitivo de embudos, Plerdy proporciona herramientas potentes para optimizar la navegación del sitio web y mejorar el flujo de usuarios. Desglosemos cómo Plerdy transforma sitios frustrantes en experiencias fluidas y de alta conversión.
Por qué la UX y la navegación web son importantes
Aclarémoslo: si tu sitio web se siente como una sala de escape sin pistas, los visitantes se irán. Rápido.
- El 88% de los consumidores en línea afirma que no volverá a un sitio tras una mala experiencia (fuente: Amazon Web Services).
- El 53% de los usuarios móviles abandona un sitio si tarda más de tres segundos en cargar (fuente: Google).
- Un buen diseño UX puede incrementar las conversiones hasta en un 400% (fuente: Forrester Research).
El flujo de usuario y la navegación son la columna vertebral del éxito de un sitio web. Las herramientas de UX de Plerdy no solo resaltan problemas, sino que te ayudan a solucionarlos antes de que los visitantes abandonen el sitio.
Herramientas de UX de Plerdy: El secreto para una navegación sin fisuras
1. Mapas de calor: Ve lo que realmente hacen los usuarios
¿Te has preguntado por qué tu botón de «Comprar ahora» de alta conversión no recibe clics? Los mapas de calor de Plerdy te muestran exactamente dónde hacen clic, se desplazan y pasan el cursor los usuarios. Pero no se trata solo de ver puntos rojos en una página: Plerdy ofrece informes detallados de mapas de calor que desglosan las interacciones del usuario en cada nivel.
- Informe de clics: Muestra el conteo exacto de clics por elemento. A medida que bajas en el informe, los clics aparecen de forma dinámica en 1-2 segundos, garantizando información en tiempo real.
- Clics en %: Si elementos dinámicos ocultan clics, este informe divide la página en cinco secciones iguales para revelar interacciones ocultas.
- Profundidad de desplazamiento: No todos los usuarios llegan hasta el final. Plerdy divide cada página en 10 partes iguales, mostrando hasta dónde llegan los usuarios antes de abandonar.
- Movimiento del ratón: Algunos usuarios se detienen sobre elementos importantes sin hacer clic. Plerdy rastrea estos micro-movimientos, ayudándote a optimizar la visibilidad.
- Seguimiento de macro conversiones: Identifica qué elementos clican los usuarios justo antes de realizar una compra, información crítica para aumentar las conversiones.
Imagina esto: colocas el botón principal de «Comprar ahora» en la esquina superior derecha, pero el mapa de calor de Plerdy revela que la mayoría de los visitantes lo ignoran y se centran en una imagen no relacionada más abajo. Con este dato, mueves el botón al centro y, ¡boom!, tu tasa de conversión aumenta un 27%.
🔍 Consejo profesional: Utiliza mapas de calor para analizar el comportamiento del usuario antes de hacer cambios drásticos en el diseño. Un simple ajuste —como reposicionar un CTA o optimizar la imagen de un producto— puede marcar la diferencia entre el compromiso y el abandono.
2. Reproducción de sesiones: Observa los recorridos reales de los usuarios
Los números cuentan una historia, pero ver cómo interactúan los usuarios con tu sitio web cuenta otra. La función de reproducción de sesiones de Plerdy graba las interacciones reales de los visitantes, mostrando dónde dudan, se atascan o hacen clic repetidamente de forma frustrada.
Para comenzar, necesitas activar la grabación de sesiones y configurar reglas para capturar las sesiones en video. Plerdy te permite grabar sesiones para todas las páginas del sitio o solo para algunas específicas. Incluso puedes filtrar las sesiones por país, dispositivo o duración, asegurando que se almacene únicamente la información relevante.
Para obtener información más detallada, el seguimiento de micro conversiones te ayuda a identificar acciones específicas, como cuando los usuarios hacen clic en el botón «Añadir al carrito». Esto facilita encontrar todos los videos donde los clientes llegaron a este paso pero no completaron su compra.
Además, Plerdy respeta la privacidad del usuario: cualquier campo de entrada en formularios se enmascara automáticamente. Sin embargo, si necesitas analizar lo que se escribe en los campos de búsqueda, puedes ajustar la configuración para revelar estos datos.
🔍 Consejo profesional: Utiliza la reproducción de sesiones para investigar por qué algunas sesiones son demasiado cortas (usuarios que abandonan inmediatamente) y analiza las sesiones más largas para detectar puntos de frustración o fallos en la UX. Con opciones de ordenamiento y filtros de eventos, puedes encontrar rápidamente las grabaciones que revelen los mayores obstáculos para la conversión.
3. Embudos de conversión: Detecta en qué punto abandonan los usuarios
Un embudo sin base es simplemente un tubo, y un sitio web sin un flujo de usuario optimizado para la conversión es un potencial desperdiciado. El seguimiento de embudos de conversión de Plerdy te ayuda a identificar la etapa exacta en la que los usuarios abandonan.
Para construir un embudo efectivo en tu sitio web, sigue estos pasos:
- Selecciona la página de entrada: Este es el primer paso en el que los usuarios llegan desde diferentes canales de tráfico. Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico puede utilizar una página de categoría como primer paso.
- Define el siguiente paso: Puede ser una página de producto o una categoría específica con elementos que compartan un segmento similar en la URL, como «producto».
- Establece el paso final: El objetivo último es la conversión. Para un sitio de comercio electrónico, podría ser la página de «Gracias» tras completar una compra.
Cada paso del embudo debe ser único; si un paso se repite o se solapa, el seguimiento no será preciso. Con el análisis de embudos de Plerdy, también puedes segmentar la información por fuente de tráfico, dispositivo y comportamiento del usuario, identificando en qué etapa abandonan los visitantes.
Considera este ejemplo:
- 1,000 personas llegan a tu página de inicio
- 500 pasan a la página de producto
- 150 añaden un artículo al carrito
- Solo 25 completan la compra
🔍 Consejo profesional: Usa la reproducción de sesiones de Plerdy junto con el seguimiento de embudos para entender por qué los visitantes salen. Analiza los clics, la profundidad del desplazamiento y las interacciones para identificar los puntos débiles en el recorrido del usuario.
Cómo se compara Plerdy con otras herramientas de UX
Echemos un vistazo rápido a cómo Plerdy se desempeña en comparación con otras herramientas populares de UX como Hotjar y Crazy Egg:
| Característica | Plerdy | Hotjar | Crazy Egg |
|---|---|---|---|
| Mapas de calor | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Reproducción de sesiones | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Embudos de conversión | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ No |
| Analítica SEO | ✅ Sí | ❌ No | ❌ No |
| Seguimiento en tiempo real | ✅ Sí | ❌ No | ❌ No |
| Precios | Económico | Caro | Precio medio |
Plerdy no solo iguala a sus competidores, sino que también ofrece funciones adicionales que mejoran la UX del sitio web sin romper la banca.
Las mejoras prácticas de UX que puedes implementar hoy
Ahora que sabemos lo que Plerdy puede hacer, hablemos de algunas mejoras prácticas de UX que puedes aplicar hoy para optimizar la navegación y el flujo de usuarios en tu sitio web.
🔥 Simplifica tu menú de navegación
A nadie le gusta un menú demasiado complicado con más de 20 opciones. Mantenlo simple: limita a 5-7 categorías clave y usa etiquetas claras.
Solución Plerdy: Analiza los datos del mapa de calor para ver qué elementos del menú son ignorados y elimina los innecesarios.
💨 Optimiza la velocidad de carga
Un sitio web lento es un sitio muerto. El 47% de los consumidores espera que una página cargue en menos de dos segundos.
Solución Plerdy: Utiliza el seguimiento en tiempo real para ver cómo la velocidad de carga afecta el comportamiento de los usuarios.
🖱 Mejora la ubicación de los CTA
Tus botones de llamada a la acción deben ser grandes, llamativos e imposibles de pasar por alto. No los escondas entre muros de texto.
Solución Plerdy: Usa los mapas de calor para comprobar si los usuarios ven (y hacen clic en) tus CTA.
👀 Haz que los formularios sean fáciles de usar
¿Alguna vez abandonaste un formulario porque era demasiado largo? No eres el único: el 67% de los usuarios abandona formularios que solicitan datos innecesarios.
Solución Plerdy: Analiza las interacciones en los formularios para eliminar campos superfluos y aumentar la tasa de finalización.
Conclusión: Una mejor UX = un sitio web más rentable
Un sitio web confuso no solo resulta frustrante, sino también costoso. Usuarios perdidos significan ingresos perdidos y, en el competitivo mundo digital de hoy, las empresas no pueden permitirse ignorar la UX.
Plerdy ofrece mapas de calor, reproducciones de sesiones, análisis de embudos y seguimiento en tiempo real para descubrir y solucionar problemas de experiencia de usuario antes de que cuesten conversiones. Ya seas una pequeña empresa o una gran corporación, mejorar la UX de forma basada en datos con Plerdy puede llevar a un mayor compromiso, usuarios más satisfechos y más ventas.
Entonces, ¿qué sigue? ¡Prueba las funciones de UX de Plerdy y comprueba cómo incluso pequeños cambios pueden transformar tu sitio web de algo mediocre a una máquina generadora de ingresos!