Por qué todo sitio web necesita herramientas CRO para mejorar la experiencia de usuario (UX)

La dura realidad de una mala UX y bajas conversiones

Imagina esto: pasas meses creando un sitio web, invirtiendo en diseños elegantes, contenido convincente y siguiendo todas las últimas tendencias de marketing. Pero luego… silencio total. Los visitantes llegan, navegan unos segundos y se van sin convertir. ¿Te suena familiar? Es la clásica historia de un fallo en la UX.

La verdad es que, incluso el sitio web más visualmente impresionante no tiene valor si no ofrece una experiencia de usuario (UX) fluida y genera conversiones. Según un estudio de Forrester, una UX bien optimizada puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 400%. Ahí es donde entra Plerdy: tu arma secreta para hacer que cada clic cuente.

¿Qué es Plerdy y por qué deberías interesarte?

Plerdy no es simplemente otra herramienta de análisis. Es una potencia en UX diseñada para incrementar las conversiones, analizar el comportamiento del usuario y afinar el rendimiento del sitio web. Ya sea que gestiones una tienda de comercio electrónico, una plataforma SaaS o un blog con mucho contenido, Plerdy ofrece las ideas necesarias para transformar visitantes ocasionales en clientes leales.

A diferencia de las herramientas tradicionales de análisis como Google Analytics (que te indican lo que sucede, pero no el porqué), Plerdy profundiza en el comportamiento del usuario, mostrando mapas de calor, rastreando clics y detectando puntos de fricción en tiempo real.

¿Por qué es esto importante?

• El 67% de los usuarios móviles abandonará un sitio si es demasiado difícil de navegar. Los mapas de calor de Plerdy muestran exactamente dónde tienen problemas los usuarios.
• El 70% de los negocios en línea fracasan debido a la mala usabilidad. Con la auditoría UX de Plerdy, sabrás qué corregir.
• Las pruebas A/B pueden aumentar las tasas de conversión hasta en un 49%. Plerdy ayuda a probar y perfeccionar tu estrategia.

1. Mapas de Calor de Clics – La herramienta definitiva para espiar la UX

¿Te has preguntado alguna vez dónde hacen clic realmente los visitantes en tu sitio web? Tal vez tengas un botón de CTA diseñado para impulsar conversiones, pero los usuarios lo ignoran por completo. O quizás una imagen poco importante recibe más interacción que tu enlace de pago. Sin información adecuada sobre la UX, mejorar las tasas de conversión se vuelve un juego de adivinanzas.

Es aquí donde entran los mapas de calor de clics de Plerdy: mapean visualmente las interacciones del usuario para mostrar exactamente qué elementos captan la atención y cuáles se pasan por alto. A diferencia de las herramientas tradicionales de análisis, la tecnología de mapas de calor de Plerdy proporciona datos de UX en tiempo real y accionables, ayudando a las empresas a perfeccionar el diseño de su sitio web para lograr el máximo compromiso y optimización de conversiones.

Cómo mejoran los mapas de calor de Plerdy la UX y el rendimiento del sitio web

Imagina que gestionas un sitio web de comercio electrónico. Tras analizar el informe de mapas de calor de Plerdy, notas que la mayoría de los usuarios hacen clic en las imágenes de los productos en lugar del botón «Añadir al carrito». Esto sugiere un problema de UX: los usuarios esperan que las imágenes sean clicables, pero no se dan cuenta del CTA. Al mover el botón de Añadir al carrito más cerca de las imágenes, creas un flujo de UX más intuitivo, lo que conduce a un aumento del 20% en las conversiones.

Pero los mapas de calor de Plerdy van más allá del seguimiento de clics simples. Ofrecen un análisis profundo de la UX, desglosando el comportamiento del usuario en ideas detalladas:

• Clics en % – Plerdy divide cada página del sitio en cinco partes iguales, ayudando a identificar zonas calientes y secciones ignoradas, incluso en elementos dinámicos que podrían pasar desapercibidos.
• Profundidad de desplazamiento (Scroll Depth) – Entender hasta dónde se desplazan los usuarios es esencial para el diseño UX. Si los visitantes nunca alcanzan contenido clave, es momento de reubicar los CTA y elementos de conversión importantes.
• Permanencia del cursor – Los usuarios a menudo se detienen sobre elementos sin hacer clic. Este comportamiento revela qué partes del sitio atraen la atención pero no logran generar compromiso, lo que indica la necesidad de mejoras en la UX.
• Conversión Macro – No todos los clics llevan directamente a conversiones, pero Plerdy ayuda a rastrear con qué elementos interactúan los usuarios antes de completar una acción clave, como una compra o registro.
• Rastreo en Comercio Electrónico – Asigna ingresos a elementos clicables específicos, ayudando a las empresas a identificar qué características de UX contribuyen más a las ventas y cuáles necesitan optimización.

Por qué los mapas de calor de Plerdy son esenciales para la UX del sitio web y la optimización de conversiones

Las herramientas tradicionales de análisis pueden decirte lo que sucede, pero no explican por qué los usuarios se comportan de determinada manera. Por ello, el software de mapas de calor de Plerdy es indispensable para especialistas en UX, especialistas en marketing y propietarios de sitios web que desean:

• Mejorar la navegación del sitio analizando patrones reales de interacción del usuario.
• Incrementar las conversiones refinando la ubicación de los elementos clave.
• Mejorar la UX eliminando puntos de fricción y haciendo el sitio más intuitivo.

Con los mapas de calor y las herramientas avanzadas de rastreo de Plerdy, las empresas no solo recopilan datos: optimizan la UX de su sitio y maximizan cada clic para obtener mayores conversiones.

2. Reproducción de Sesión – Entendiendo la frustración del usuario en tiempo real

Los clics y desplazamientos no siempre cuentan la historia completa. ¿Y si los visitantes se quedan sobre un elemento sin hacer clic? Tal vez se desplazan de un lado a otro, confundidos sobre qué hacer a continuación. Sin una comprensión clara del comportamiento del usuario en el sitio, es imposible optimizar la UX y mejorar eficazmente las conversiones.

La herramienta de grabación de sesiones de Plerdy captura cada movimiento, revelando problemas ocultos de UX en tiempo real. Esta función permite a las empresas observar las interacciones reales de los visitantes y detectar puntos de fricción antes de que afecten las conversiones.

Para comenzar a grabar las sesiones, simplemente configura las reglas de grabación en Plerdy. Puedes rastrear el comportamiento del usuario en todas las páginas del sitio o centrarte en áreas críticas para la UX, como las páginas de pago, de productos o formularios de registro. Además, Plerdy proporciona filtros de sesión por país, duración o criterios personalizados, permitiéndote analizar de forma más eficiente a los usuarios con alta intención de conversión.

Cómo Plerdy protege la privacidad del usuario en las reproducción de sesión

A diferencia de muchas herramientas de análisis, Plerdy bloquea automáticamente los campos de entrada sensibles, reemplazándolos con asteriscos para cumplir con las regulaciones de privacidad. Esto significa que las direcciones de correo electrónico, contraseñas y datos personales nunca son visibles en las reproducción de sesión. ¿Necesitas analizar el comportamiento de búsqueda? Simplemente habilita el rastreo de campos de búsqueda mediante la configuración segura de Plerdy.

Funciones avanzadas para la optimización de la UX y las conversiones del sitio web

Dentro del informe de Reproducción de Sesiones, puedes:

• Filtrar y ordenar las sesiones de video según las acciones del usuario, ayudándote a identificar bloqueos en las conversiones.
• Analizar sesiones cortas para detectar problemas inmediatos de UX, como una navegación confusa o páginas de carga lenta.
• Revisar sesiones más largas para descubrir puntos de fricción ocultos que afectan las tasas de conversión.
• Etiquetar, comentar y compartir grabaciones con tu equipo para agilizar las mejoras en la UX.

Al integrar el software de reproducción de sesiones de Plerdy, las empresas pueden transformar el comportamiento del usuario en ideas accionables, afinando la UX del sitio y maximizando las conversiones mediante decisiones basadas en datos.

3. Formularios Pop-Up – Sin molestar excesivamente a los usuarios

Los pop-ups tienen mala fama, pero cuando se usan estratégicamente, pueden aumentar las conversiones en un 9,3%. ¿La clave? El tiempo y la relevancia.

Los pop-ups inteligentes de Plerdy analizan el comportamiento del usuario para activarse en el momento adecuado, ya sea un pop-up de intención de salida para captar usuarios que abandonan el sitio o una oferta basada en el desplazamiento. Pero no todos los pop-ups cumplen la misma función.

Elegir el tipo correcto de pop-up

• Generación de Leads – Captura correos electrónicos mediante imanes de leads y expande tu embudo de ventas. Una vez que los usuarios se registran, sigue con campañas de email para lograr mayores tasas de conversión.
• Promocional – ¿Estás realizando una oferta? Destaca promociones especiales para aumentar los ingresos. Muchos visitantes ni siquiera notan los banners, por lo que los pop-ups aseguran que no se pierdan la oferta.
• Feedback – Recoge opiniones directas sobre la UX de tu sitio, el proceso de pago o la calidad del servicio.
• Compromiso – Muestra pop-ups con video para demostraciones de productos, invitaciones a eventos o promociones por tiempo limitado. ¿Una cara en la pantalla? ¡Incrementa la confianza al instante!
• Personalizado – Crea pop-ups personalizados con campos específicos como formularios de contacto para una mejor optimización del sitio.

Maneras inteligentes de usar pop-ups

• ✅ Muestra un descuento solo cuando el usuario se detiene en la página de pago.
• ✅ Ofrece una guía exclusiva cuando un visitante lee más del 50% de un artículo del blog.
• ✅ Activa un pop-up de intención de salida antes de que el usuario abandone el sitio.

Sin Plerdy, estarías lanzando pop-ups a ciegas, esperando que funcionen.

4. Análisis de Embudo – ¿Dónde pierdes clientes?

La mayoría de las empresas rastrea las tasas de conversión, pero no saben en qué punto se pierden los clientes potenciales. Es como intentar reparar un automóvil sin saber qué pieza está rota.

El análisis de embudo de Plerdy desglosa cada paso en el recorrido del usuario, desde la página de aterrizaje hasta el pago, resaltando exactamente dónde y por qué los visitantes se marchan. Al rastrear las transiciones entre páginas, las empresas pueden identificar puntos de alta deserción y tomar medidas para mejorar la UX y aumentar las conversiones.

Para configurar un embudo de conversión, comienza seleccionando el primer paso, típicamente una página de aterrizaje o una categoría de producto. El segundo paso debe ser una página orientada a la acción, como la página de un producto o los detalles de un servicio. Finalmente, incluye la página de pago o la de «Gracias» para rastrear las conversiones completadas.

Los ajustes avanzados del embudo en Plerdy permiten la segmentación por fuente de tráfico, dispositivo y comportamiento del usuario, ayudando a optimizar las estrategias de marketing. Por ejemplo, si los usuarios móviles abandonan un 60% más que los de escritorio, se señala la necesidad de optimización para móviles.

Un sitio de comercio electrónico descubrió que el 40% de los usuarios abandonaba su recorrido en la página del producto debido a precios poco claros y CTAs débiles. Al mejorar la visibilidad del CTA y clarificar los detalles del producto, aumentaron las conversiones de carrito a pago en un 25%.

Solución rápida:

Un sitio de comercio electrónico descubrió que el 70% de los usuarios abandonaba el carrito debido a costos adicionales de envío en la página de pago. Al hacer visibles las tarifas de envío desde el principio, redujeron el abandono en un 30%.

5. SEO y UX – El dúo dinámico para mejores posicionamientos

A Google le encantan los sitios web con buena UX. ¿Velocidades de carga lentas, navegación confusa o tasas de rebote altas? Adiós a tu posicionamiento.

El verificador SEO de Plerdy te ayuda a:

• Identificar las páginas con bajo rendimiento que afectan negativamente tu posicionamiento.
• Corregir metaetiquetas, palabras clave ausentes y problemas en la página.
• Asegurar que tu sitio sea apto para móviles (crucial para el SEO).
• Rastrear cambios SEO durante 30 días para detectar tendencias antes de que impacten el posicionamiento.
• Descubrir oportunidades de palabras clave perdidas mediante la integración con Google Search Console.

¿Sabías que…?

El algoritmo de Google considera señales de UX como la velocidad de carga y el compromiso. Si los usuarios abandonan tu sitio, tu posicionamiento se ve afectado. Por ello, herramientas como Plerdy son esenciales, no solo para la UX, sino también para dominar el SEO.

Con auditorías SEO diarias automatizadas, Plerdy te mantiene por delante al identificar errores en la página, contenido duplicado y fluctuaciones en el posicionamiento. Además, el análisis competitivo te permite ver por qué los competidores mejor posicionados te superan y cómo cerrar esa brecha.

6. Pruebas A/B – Adiós a la incertidumbre

¿Deberías cambiar el color de tu botón? ¿Es mejor el nuevo texto del CTA? Las pruebas A/B son la única forma de saberlo con certeza.

Con las pruebas A/B de Plerdy, puedes experimentar con titulares, botones, diseños y formularios sin necesidad de programar. Simplemente:

• Selecciona la página de prueba desde Conversiones > Pruebas A/B.
• Modifica un elemento: cambia el color de un botón, el titular o el diseño.
• Define tu objetivo: rastrea clics en el CTA, compras o visitas a la página de «Gracias».
• Ejecuta la prueba y analiza los resultados en tiempo real.

Plerdy también te permite segmentar a los usuarios por dispositivo, país y fuente de tráfico, asegurando una optimización precisa del sitio. Con informes detallados y visualización interactiva de datos, verás qué elementos impactan realmente las conversiones y tomarás decisiones basadas en datos con confianza.

7. ¿Por qué elegir Plerdy sobre otras herramientas?

Claro, existen muchas herramientas de UX y CRO en el mercado—Hotjar, Crazy Egg, Microsoft Clarity—pero Plerdy lo combina todo en un solo lugar.

A diferencia de sus competidores, Plerdy ofrece:

• Rastreo en tiempo real (sin demoras como las de Hotjar).
• Análisis SEO junto con la optimización de la UX.
• Pop-ups avanzados que no molestan a los usuarios.

Conclusión: Deja de adivinar, empieza a optimizar

Una mala UX destruye las conversiones. Es simple: si tu sitio web no es fácil de usar, atractivo y está optimizado, los visitantes se irán y no volverán.

Plerdy te da el poder de corregir errores en la UX, analizar el comportamiento y aumentar las conversiones sin complicaciones. Ya seas un especialista en marketing, un dueño de negocio o un diseñador UX, esta herramienta es un cambio de juego.

🚀 ¡No dejes el éxito de tu sitio web al azar—comienza a usar Plerdy hoy mismo!

FAQ: ¿Por qué cada sitio web necesita herramientas CRO?