Avez-vous déjà atterri sur un site web et vous êtes immédiatement senti perdu ? Peut-être que le menu était un labyrinthe, ou que les boutons semblaient avoir été placés par un enfant en bas âge expérimentant le design web. Une mauvaise expérience utilisateur (UX) tue les conversions, frustre les utilisateurs et les fait fuir plus rapidement qu’une page d’inscription à un essai gratuit demandant des coordonnées de carte de crédit. Mais n’ayez crainte—les fonctionnalités UX de Plerdy sont là pour sauver la situation !
Des heatmaps qui révèlent le comportement des utilisateurs au suivi intuitif des entonnoirs, Plerdy offre des outils puissants pour optimiser la navigation sur le site et améliorer le flux utilisateur. Décomposons le tout et voyons comment Plerdy transforme des sites frustrants en expériences fluides et hautement convertissantes.
Pourquoi l’UX et la navigation sur le site sont importants
Soyons clairs—si votre site web ressemble à une salle d’évasion sans indices, les visiteurs partiront. Rapidement.
- 88 % des consommateurs en ligne affirment qu’ils ne reviendront pas sur un site après une mauvaise expérience (source : Amazon Web Services).
- 53 % des utilisateurs mobiles abandonnent un site si le chargement prend plus de trois secondes (source : Google).
- Un bon design UX peut augmenter les conversions jusqu’à 400 % (source : Forrester Research).
Le flux utilisateur et la navigation sont l’épine dorsale du succès d’un site web. Les outils UX de Plerdy ne se contentent pas de mettre en évidence les problèmes—ils vous aident à les résoudre avant que les visiteurs ne partent.
Outils UX de Plerdy : L’ingrédient secret pour une navigation fluide
1. Carte thermique de site Web: Voyez ce que font réellement les utilisateurs
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre bouton CTA à haute conversion ne reçoit pas de clics ? Les heatmaps de Plerdy vous montrent exactement où les utilisateurs cliquent, font défiler et survolent. Mais il ne s’agit pas seulement de voir des taches rouges sur une page—Plerdy fournit des rapports détaillés de heatmap qui décomposent les interactions des utilisateurs à tous les niveaux.
- Rapport de clics : Affiche le nombre exact de clics par élément. Au fur et à mesure que vous faites défiler le rapport, les clics apparaissent dynamiquement en 1-2 secondes, garantissant des informations en temps réel.
- Clics en % : Si des éléments dynamiques cachent des clics, ce rapport divise la page en cinq sections égales pour révéler les interactions cachées.
- Profondeur de défilement : Tous les utilisateurs ne font pas défiler jusqu’en bas. Plerdy divise chaque page en 10 parties égales, montrant jusqu’où les utilisateurs vont réellement avant de rebondir.
- Mouvements de souris : Certains utilisateurs survolent des éléments importants sans cliquer. Plerdy suit ces micro-mouvements, vous aidant à optimiser la visibilité.
- Suivi des macro-conversions : Identifiez quels éléments les utilisateurs cliquent juste avant d’effectuer un achat—des données cruciales pour augmenter les conversions.
Imaginez ceci : vous placez votre bouton principal « Acheter maintenant » dans le coin supérieur droit. Mais la heatmap de Plerdy révèle que la majorité des visiteurs l’ignore et se concentre plutôt sur une image sans rapport en dessous. Avec cette information, vous déplacez le bouton au centre, et boom—votre taux de conversion augmente de 27 %.
🔍 Astuce pro : Utilisez les cartes thermique pour analyser le comportement des utilisateurs avant d’apporter des modifications drastiques au design. Un simple ajustement—comme repositionner un CTA ou optimiser une image de produit—peut faire la différence entre l’engagement et l’abandon.
2. Relecture de session : Observer les parcours réels des utilisateurs
Les chiffres racontent une histoire, mais observer comment les utilisateurs interagissent avec votre site web en raconte une autre. La fonctionnalité de relecture de session de Plerdy enregistre les interactions réelles des visiteurs, vous montrant où ils hésitent, rencontrent des difficultés ou cliquent frénétiquement.
Pour commencer, vous devez activer l’enregistrement des sessions et définir des règles pour capturer les sessions vidéo. Plerdy vous permet d’enregistrer les sessions pour toutes les pages du site ou pour certaines pages spécifiques. Vous pouvez même filtrer les sessions par pays, appareil ou durée de session, garantissant que seules les données pertinentes sont stockées.
Pour obtenir des informations plus approfondies, le suivi des micro-conversions vous aide à identifier des actions spécifiques, comme lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « Ajouter au panier ». Cela facilite la recherche de toutes les vidéos où les clients ont atteint cette étape mais n’ont pas finalisé leur achat.
Plerdy respecte également la vie privée des utilisateurs—tout champ de saisie dans les formulaires est automatiquement masqué. Toutefois, si vous devez analyser les saisies dans les champs de recherche, vous pouvez ajuster les paramètres pour révéler ces données.
🔍 Astuce pro : Utilisez la relecture de session pour enquêter sur les raisons pour lesquelles certaines sessions sont trop courtes (les utilisateurs quittant immédiatement) et analysez les sessions plus longues afin d’identifier les points de frustration ou les défauts UX. Grâce aux options de tri et aux filtres d’événements, vous pouvez rapidement trouver des enregistrements qui révèlent les principaux obstacles à la conversion.
3. L’entonnoir de conversion : Identifier précisément où les utilisateurs abandonnent
Un entonnoir sans fond n’est qu’un tube, et un site web sans flux utilisateur optimisé pour la conversion est un potentiel gaspillé. Le suivi des entonnoirs de conversion de Plerdy vous aide à identifier précisément l’étape où les utilisateurs abandonnent.
Pour construire un entonnoir de site web efficace, suivez ces étapes :
- Choisissez la page d’entrée – Il s’agit de la première étape où les utilisateurs atterrissent à partir de divers canaux de trafic. Par exemple, une boutique en ligne pourrait utiliser une page de catégorie comme première étape.
- Définissez l’étape suivante – Cela pourrait être une page produit ou une catégorie spécifique regroupant des articles partageant un segment similaire dans l’URL, comme « produit ».
- Définissez l’étape finale – L’objectif ultime est la conversion. Pour un site e-commerce, il pourrait s’agir de la page « Merci » après avoir effectué un achat.
Chaque étape de l’entonnoir doit être unique—si une étape se répète ou se chevauche, le suivi sera inexact. Grâce à l’analyse d’entonnoirs de Plerdy, vous pouvez également segmenter les données par source de trafic, appareil et comportement des utilisateurs, en identifiant où les utilisateurs abandonnent le processus.
Considérez ceci :
- 1 000 personnes atterrissent sur votre page d’accueil
- 500 se rendent sur la page produit
- 150 ajoutent un article au panier
- Seulement 25 finalisent l’achat
🔍 Astuce pro : Utilisez les relectures de session de Plerdy conjointement avec le suivi des entonnoirs pour comprendre pourquoi les visiteurs quittent. Analysez les clics, la profondeur de défilement et les interactions afin d’identifier les points faibles du parcours utilisateur.
Comment Plerdy se positionne face aux autres outils UX
Faisons une brève comparaison de la performance de Plerdy par rapport à d’autres outils UX populaires tels que Hotjar et Crazy Egg.
| Fonctionnalité | Plerdy | Hotjar | Crazy Egg |
|---|---|---|---|
| Cartes de chaleur | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Relecture de session | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Entonnoirs de conversion | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Non |
| Analyse SEO | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non |
| Suivi en temps réel | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non |
| Tarification | Abordable | Cher | Milieu de gamme |
Plerdy ne se contente pas d’égaler ses concurrents, il offre également des fonctionnalités supplémentaires qui améliorent l’UX du site sans vous ruiner.
Les solutions pratiques UX que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui
Maintenant que nous savons ce que Plerdy peut faire, parlons de quelques correctifs UX pratiques que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui pour améliorer la navigation sur votre site et le flux utilisateur.
🔥 Simplifiez votre menu de navigation
Personne n’aime un menu trop compliqué avec plus de 20 options. Gardez-le simple—limitez-vous à 5-7 catégories clés et utilisez des libellés clairs.
Solution Plerdy : Analysez les données des heatmaps pour voir quels éléments du menu sont ignorés. Supprimez ceux qui sont superflus.
💨 Optimisez la vitesse de chargement
Un site lent est un site mort. 47 % des consommateurs s’attendent à ce qu’une page se charge en moins de deux secondes.
Solution Plerdy : Utilisez le suivi en temps réel pour voir comment la vitesse de chargement influence le comportement des utilisateurs.
🖱 Améliorez le placement des CTA
Vos boutons CTA doivent être grands, audacieux et impossibles à manquer. Ne les enfouissez pas sous des murs de texte.
Solution Plerdy : Utilisez les heatmaps pour vérifier si les utilisateurs voient (et cliquent sur) vos CTA.
👀 Rendez les formulaires conviviaux
Vous est-il déjà arrivé d’abandonner un formulaire parce qu’il était trop long ? Vous n’êtes pas seul—67 % des utilisateurs quittent les formulaires qui demandent des détails inutiles.
Solution Plerdy : Analysez les interactions avec les formulaires pour supprimer les champs superflus et augmenter les taux de complétion.
Conclusion : Une meilleure UX = un site plus rentable
Un site confus n’est pas seulement frustrant—il est coûteux. Des utilisateurs perdus signifient des revenus perdus, et dans le monde numérique compétitif d’aujourd’hui, les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer l’UX.
Plerdy fournit des heatmaps, des relectures de session, une analyse d’entonnoirs et un suivi en temps réel pour découvrir et résoudre les problèmes d’expérience utilisateur avant qu’ils ne vous coûtent des conversions. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, apporter des améliorations UX basées sur les données avec Plerdy peut conduire à un engagement accru, des utilisateurs plus satisfaits et plus de ventes.
Alors, quelle est la suite ? Essayez les fonctionnalités UX de Plerdy et voyez comment de petits changements peuvent transformer votre site d’un « bof » en une machine à générer des revenus !