Pourquoi chaque site web a besoin d’outils CRO pour une meilleure UX

La dure réalité d’une mauvaise UX et de faibles conversions

Imaginez ceci : vous passez des mois à construire un site web, en investissant dans des designs élégants, un contenu captivant et toutes les dernières tendances marketing. Mais ensuite… le silence. Des visiteurs arrivent, naviguent quelques secondes, et repartent sans convertir. Ça vous dit quelque chose ? C’est le récit classique d’un échec UX.

La vérité est que même le site le plus esthétiquement plaisant n’a aucune valeur s’il ne fournit pas une expérience utilisateur (UX) fluide et ne génère pas de conversions. Selon une étude de Forrester, une UX bien optimisée peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 400%. C’est là que Plerdy entre en jeu—votre arme secrète pour faire en sorte que chaque clic compte.

Qu’est-ce que Plerdy et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?

Plerdy n’est pas simplement un autre outil d’analyse. C’est une solution puissante en UX conçue pour augmenter les conversions, analyser le comportement des utilisateurs et optimiser la performance du site web. Que vous gériez une boutique e-commerce, une plateforme SaaS ou un blog riche en contenu, Plerdy offre les insights nécessaires pour transformer des visiteurs occasionnels en clients fidèles.

Contrairement aux outils d’analyse traditionnels comme Google Analytics (qui vous disent ce qui se passe sans expliquer pourquoi), Plerdy explore en profondeur le comportement des utilisateurs, en proposant des heatmaps, le suivi des clics et l’identification des points de friction en temps réel.

Pourquoi est-ce important ?

• 67 % des utilisateurs mobiles quitteront un site s’il est trop difficile à naviguer. Les heatmaps de Plerdy montrent exactement où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
• 70 % des entreprises en ligne échouent en raison d’une mauvaise ergonomie. Avec l’audit UX de Plerdy, vous saurez quoi corriger.
• Les tests A/B peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 49 %. Plerdy aide à tester et affiner votre stratégie.

1. Heatmaps de clics – L’outil ultime d’espionnage UX

Vous êtes-vous déjà demandé où les visiteurs cliquent réellement sur votre site web ? Peut-être avez-vous un bouton CTA censé générer des conversions, mais les utilisateurs l’ignorent complètement. Ou bien une image sans importance reçoit plus d’interactions que votre lien de paiement. Sans une analyse UX appropriée, améliorer les taux de conversion relève du hasard.

C’est là qu’interviennent les heatmaps de clics de Plerdy—en cartographiant visuellement les interactions des utilisateurs pour montrer précisément quels éléments attirent l’attention et lesquels sont négligés. Contrairement aux outils d’analyse traditionnels, la technologie de heatmap de Plerdy fournit des données UX en temps réel et exploitables qui aident les entreprises à affiner le design de leur site pour un engagement maximal et une optimisation des conversions.

Comment les heatmaps de Plerdy améliorent l’UX et la performance du site

Supposons que vous gériez un site e-commerce. Après avoir analysé le rapport de heatmap de Plerdy, vous remarquez que la majorité des utilisateurs cliquent sur les images des produits plutôt que sur le bouton « Ajouter au panier ». Cela suggère un problème d’UX—les utilisateurs s’attendent à ce que les images soient cliquables et ne remarquent pas le véritable CTA. En déplaçant le bouton Ajouter au panier plus près des images, vous créez un flux UX plus intuitif, menant à une augmentation des conversions de 20 %.

Mais les heatmaps de Plerdy vont au-delà du simple suivi des clics. Elles offrent une analyse UX approfondie, décomposant le comportement des utilisateurs en insights détaillés :

• Clics en % – Plerdy divise chaque page du site en cinq parties égales, aidant les entreprises à identifier les zones chaudes et les sections négligées, même sur des éléments dynamiques qui pourraient autrement passer inaperçus.
• Profondeur de défilement – Comprendre jusqu’où les utilisateurs défilent est essentiel pour le design UX. Si les visiteurs n’atteignent jamais le contenu clé, il est temps de repositionner les CTA et éléments de conversion importants plus haut.
• Rester avec la souris – Les utilisateurs survolent souvent des éléments sans cliquer. Ce comportement révèle quelles parties du site attirent l’attention mais ne génèrent pas d’engagement, signalant ainsi la nécessité d’améliorations UX.
• Macro conversion – Tous les clics ne mènent pas directement à des conversions, mais Plerdy aide à suivre avec quels éléments du site les utilisateurs interagissent avant de réaliser une action clé, comme un achat ou une inscription.
• Suivi e-commerce – Attribue un revenu à des éléments cliquables spécifiques, aidant les entreprises à identifier quelles fonctionnalités UX contribuent le plus aux ventes et lesquelles nécessitent une optimisation.

Pourquoi les heatmaps de Plerdy sont essentielles pour l’UX du site et l’optimisation des conversions

Les outils d’analyse traditionnels peuvent vous dire ce qui se passe, mais ils n’expliquent pas pourquoi les utilisateurs se comportent de telle ou telle manière. C’est pourquoi le logiciel de heatmap de Plerdy est indispensable pour les spécialistes UX, les marketeurs et les propriétaires de sites qui veulent :

• Améliorer la navigation du site en analysant les véritables schémas d’interaction des utilisateurs.
• Augmenter les conversions en affinant le placement des éléments clés.
• Optimiser l’UX en éliminant les points de friction et en rendant le site plus intuitif.
  Avec les heatmaps et outils de suivi avancés de Plerdy, les entreprises ne se contentent pas de collecter des données—elles optimisent leur UX et maximisent chaque clic pour obtenir plus de conversions.

2. Relecture de session – Comprendre la frustration des utilisateurs en temps réel

Les clics et les défilements ne racontent pas toujours toute l’histoire. Et si les visiteurs survolaient un élément sans cliquer ? Peut-être font-ils défiler en arrière et en avant, confus sur la prochaine action à entreprendre. Sans une compréhension claire du comportement des utilisateurs sur le site, il est impossible d’optimiser l’UX et d’améliorer efficacement les taux de conversion.

L’outil d’enregistrement de session de Plerdy capture chaque mouvement, révélant en temps réel les problèmes UX cachés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de visionner les interactions réelles des visiteurs et d’identifier les points de friction du site avant qu’ils n’affectent les conversions.

Pour démarrer l’enregistrement des sessions, il suffit de configurer les règles d’enregistrement dans Plerdy. Vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs sur toutes les pages du site ou vous concentrer sur des zones critiques UX, telles que les pages de paiement, les pages produits ou les formulaires d’inscription. De plus, Plerdy offre des filtres de session par pays, durée de session ou critères personnalisés—ce qui vous permet d’analyser plus efficacement les utilisateurs à fort potentiel.

Comment Plerdy protège la vie privée des utilisateurs dans les enregistrements de session

Contrairement à de nombreux outils d’analyse, Plerdy bloque automatiquement les champs de saisie sensibles, les remplaçant par des astérisques pour se conformer aux réglementations sur la vie privée. Cela signifie que les adresses e-mail, mots de passe et données personnelles ne sont jamais visibles dans les enregistrements de session. Vous avez besoin d’analyser le comportement de recherche ? Il vous suffit d’activer le suivi du champ de recherche via les paramètres sécurisés de Plerdy.

Fonctionnalités avancées pour l’UX du site et l’optimisation des conversions

Dans le rapport de relecture de session, vous pouvez :

• Filtrer et trier les sessions vidéo en fonction des actions des utilisateurs, vous aidant à identifier les obstacles à la conversion.
• Analyser les sessions courtes pour détecter immédiatement les problèmes UX, tels qu’une navigation confuse ou des pages au chargement lent.
• Examiner les sessions plus longues afin de découvrir des points de friction cachés affectant les taux de conversion du site.
• Étiqueter, commenter et partager les enregistrements avec votre équipe pour accélérer les améliorations UX.

En intégrant le logiciel de relecture de session de Plerdy, les entreprises peuvent transformer le comportement brut des utilisateurs en insights exploitables, optimisant ainsi l’UX du site et maximisant les conversions grâce à des décisions basées sur les données.

3. Formulaires pop-up – Sans agacer exagérément les utilisateurs

Les pop-ups ont mauvaise réputation, mais lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique, ils peuvent augmenter les conversions de 9,3 %. La clé ? Le bon timing et la pertinence.

Les pop-ups intelligents de Plerdy analysent le comportement des utilisateurs pour se déclencher au moment opportun—qu’il s’agisse d’un pop-up à intention de sortie pour capter les utilisateurs sur le point de partir ou d’une offre basée sur le défilement. Mais tous les pop-ups ne servent pas le même objectif.

Choisir le bon type de pop-up

• Génération de leads – Capturez des e-mails avec des aimants à leads et développez votre tunnel de vente. Une fois les utilisateurs inscrits, engagez-les avec des campagnes par e-mail pour augmenter les taux de conversion.
• Promotionnel – Vous organisez une vente ? Mettez en avant des offres spéciales pour booster vos revenus. Beaucoup de visiteurs ne remarquent pas les bannières, ainsi les pop-ups assurent qu’ils ne passent pas à côté.
• Feedback – Recueillez des informations directes sur l’UX de votre site, le processus de paiement ou la qualité du service.
• Engagement – Enregistrez et affichez des pop-ups vidéo pour des démonstrations de produits, des invitations à des événements ou des offres à durée limitée. Un visage à l’écran ? Cela renforce instantanément la confiance !
• Personnalisé – Créez des pop-ups personnalisés avec des champs spécifiques comme des formulaires de contact pour une meilleure optimisation du site.

Utilisations intelligentes des pop-ups

• ✅ Afficher une remise uniquement lorsqu’un utilisateur hésite sur la page de paiement
• ✅ Proposer un guide exclusif lorsqu’un visiteur lit plus de 50 % d’un article de blog
• ✅ Déclencher un pop-up à intention de sortie avant qu’un utilisateur ne quitte le site

Sans Plerdy ? Vous lancez des pop-ups à l’aveuglette en espérant le meilleur.

4. Analyse de tunnel – Où perdez-vous vos clients ?

La plupart des entreprises suivent les taux de conversion, mais ignorent où les clients potentiels se désengagent. C’est comme essayer de réparer une voiture sans savoir quelle pièce est défaillante.

L’analyse de tunnel de Plerdy décompose chaque étape du parcours de l’utilisateur—de la page d’atterrissage au paiement—mettant en lumière exactement où et pourquoi les visiteurs abandonnent. En suivant les transitions entre les pages, les entreprises peuvent identifier les points de sortie élevés et prendre des mesures pour améliorer l’UX et augmenter les taux de conversion.

Pour configurer un tunnel de conversion, commencez par sélectionner la première étape—typiquement une page d’atterrissage ou une catégorie de produits. La deuxième étape devrait être une page axée sur l’action, comme une page produit ou de détails sur un service. Enfin, incluez la page de paiement ou de « Remerciement » pour suivre les conversions réalisées.

Les paramètres avancés de tunnel de Plerdy permettent une segmentation par source de trafic, appareil et comportement utilisateur, aidant ainsi les entreprises à optimiser leurs efforts marketing. Par exemple, si les utilisateurs mobiles abandonnent 60 % plus que les utilisateurs de bureau, cela indique la nécessité d’une optimisation mobile.

Un site e-commerce a découvert que 40 % des utilisateurs abandonnaient leur parcours sur la page produit en raison de prix peu clairs et de CTA faibles. En améliorant la visibilité des CTA et en rendant les détails des produits plus clairs, ils ont augmenté les conversions du panier au paiement de 25 %.

Astuce rapide :

Un site e-commerce a constaté que 70 % des utilisateurs abandonnaient leur panier à cause de frais de livraison supplémentaires au moment du paiement. En rendant ces frais clairs dès le départ, ils ont réduit les abandons de 30 %.

5. SEO & UX – Le duo gagnant pour un meilleur référencement

Google apprécie les sites avec une bonne UX. Vitesses de chargement lentes, navigation confuse ou taux de rebond élevés ? Dites adieu à votre positionnement.
L’outil de vérification SEO de Plerdy vous aide à :

• Identifier les pages performantes de manière insuffisante qui pénalisent votre référencement
• Corriger les meta-tags, les mots-clés manquants et les problèmes sur page
• Assurer la compatibilité mobile de votre site (critique pour le SEO)
• Suivre les modifications SEO sur 30 jours pour repérer les tendances avant qu’elles n’affectent votre classement
• Découvrir des opportunités de mots-clés manqués en s’intégrant avec Google Search Console

Le saviez-vous ?

L’algorithme de Google prend en compte des signaux UX tels que la vitesse de page et l’engagement. Si les utilisateurs quittent rapidement votre site, votre positionnement en pâtit. C’est pourquoi des outils comme Plerdy sont essentiels—non seulement pour l’UX, mais aussi pour dominer en SEO.

Grâce aux audits SEO automatisés quotidiens, Plerdy vous garde une longueur d’avance en identifiant les erreurs sur page, le contenu dupliqué et les fluctuations de classement. De plus, l’analyse concurrentielle vous permet de voir pourquoi les concurrents mieux classés vous devancent et comment combler l’écart.

6. Tests A/B – Fini les approximations

Devriez-vous changer la couleur de votre bouton ? Le nouveau texte du CTA est-il meilleur ? Les tests A/B sont la seule façon d’en être sûr.

Avec les tests A/B de Plerdy, vous pouvez expérimenter avec des titres, des boutons, des mises en page et des formulaires—le tout sans coder. Il vous suffit de :

• Choisir la page à tester via Conversions > Tests A/B.
• Modifier un élément—changer la couleur d’un bouton, le titre ou la mise en page.
• Définir votre objectif—suivre les clics sur le CTA, les achats ou les visites de la page de remerciement.
• Lancer le test et analyser les résultats en temps réel.

Plerdy vous permet également de segmenter les utilisateurs par appareil, pays et source de trafic, garantissant ainsi une optimisation précise du site. Avec des rapports détaillés et une visualisation interactive des données, vous verrez ce qui impacte réellement les conversions et prendrez des décisions éclairées basées sur les données.

7. Pourquoi choisir Plerdy par rapport aux autres outils ?

Bien sûr, il existe de nombreux outils UX et CRO—Hotjar, Crazy Egg, Microsoft Clarity—mais Plerdy combine tout en un seul endroit.

Contrairement à ses concurrents, Plerdy offre :

• Un suivi en temps réel (sans délais comme Hotjar)
• Une analyse SEO en parallèle de l’optimisation UX
• Des pop-ups avancés qui n’agacent pas les utilisateurs

Conclusion : Arrêtez de deviner, commencez à optimiser

Une mauvaise UX tue les conversions. Simplement. Si votre site n’est pas convivial, engageant et optimisé, les visiteurs partiront—et ils ne reviendront pas.

Plerdy vous donne le pouvoir de corriger les erreurs UX, d’analyser le comportement des utilisateurs et d’augmenter les conversions sans effort. Que vous soyez marketeur, propriétaire d’entreprise ou designer UX, cet outil change la donne.

🚀 Ne laissez pas le succès de votre site au hasard—commencez à utiliser Plerdy dès aujourd’hui !

FAQ : Pourquoi chaque site web a-t-il besoin d’outils CRO ?