Qu’est-ce que l’analyse UX, et pourquoi est-ce important pour vous ?
Imaginez ceci : vous disposez d’un site web exceptionnel avec des visuels époustouflants, un contenu captivant et les dernières tendances en matière de design. Pourtant, les visiteurs arrivent, explorent et ensuite — pouf ! Ils disparaissent. Pas d’inscriptions, pas d’achats, pas d’engagement. Quel est le problème ? C’est là que l’analyse UX entre en jeu.
L’analyse de l’expérience utilisateur (UX) consiste à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site — où ils cliquent, comment ils défilent et, surtout, pourquoi ils quittent. Sans ces données, optimiser votre site revient à jouer à pile ou face. Et devinez quoi ? Les entreprises qui accordent la priorité à l’UX peuvent augmenter leurs taux de conversion jusqu’à 400 % (Forrester Research).
Mais suivre le comportement des utilisateurs ne suffit pas. Il vous faut l’outil adéquat pour collecter, analyser et exploiter ces données. Entrez en scène Plerdy — votre arme secrète pour comprendre le comportement des utilisateurs et augmenter les conversions.
Comment Plerdy transforme les données UX en informations exploitables
Disposer de données brutes, c’est bien. Savoir en tirer parti ? C’est encore mieux. Plerdy fournit des analyses UX en temps réel pour aider les entreprises à améliorer la convivialité, renforcer l’engagement et augmenter leurs revenus.
1. Cartes thermiques Plerdy – Voir ce que voient les utilisateurs
Vous vous êtes déjà demandé où les visiteurs concentrent leur attention ? Les cartes thermiques de Plerdy montrent visuellement où les utilisateurs cliquent, défilent et hésitent. Si votre bouton d’appel à l’action se trouve dans une zone morte — mauvaise nouvelle. Vous perdez des conversions.
Les rapports de clics de Plerdy vont encore plus loin. Le rapport sur les clics affiche le nombre exact de clics sur les éléments, apparaissant dynamiquement au fur et à mesure du défilement. Le rapport en pourcentage des clics divise la page en cinq parties égales, vous aidant à repérer les interactions cachées dans les éléments dynamiques. Par ailleurs, le rapport sur la profondeur de défilement divise les pages en dix sections, suivant jusqu’où les utilisateurs défilent.
✅ Exemple : Une entreprise SaaS a constaté que les utilisateurs ignoraient leur bouton « Commencer l’essai gratuit » car il se fondait dans la page. Un simple changement de couleur (basé sur les informations des cartes thermiques) a augmenté les inscriptions de 22 %.
2. Relecture de Session Plerdy – Regardez les parcours réels des utilisateurs
Les chiffres, c’est bien, mais observer le comportement réel des utilisateurs ? C’est de l’or. Plerdy enregistre les interactions des visiteurs, vous aidant à voir où ils rencontrent des difficultés et pourquoi ils quittent.
Pour commencer, activez l’enregistrement vidéo des sessions et configurez des règles d’enregistrement. Vous pouvez suivre toutes les pages ou vous concentrer sur les sections à fort impact. Vous souhaitez filtrer les vidéos par pays, appareil ou source de trafic ? L’analyse UX de Plerdy facilite cela. Besoin d’analyser le comportement lors du passage à la caisse ? Ajoutez simplement des micro-objectifs comme « Ajouter au panier » pour repérer les tendances.
✅ Exemple : Une boutique en ligne a remarqué une augmentation des paniers abandonnés. Le coupable ? Une étape de paiement déroutante. Un léger ajustement a entraîné une augmentation de 17 % des achats finalisés.
3. L’entonnoir de conversion Plerdy – Corriger les points de chute
Comprendre comment les utilisateurs naviguent sur votre site est crucial. L’analyse UX de Plerdy vous permet de suivre les entonnoirs de conversion afin de voir où les visiteurs abandonnent et où ils se convertissent.
Pour créer un entonnoir, commencez par une page d’atterrissage — le premier point de contact que les utilisateurs voient. Cela peut être une page de catégorie dans une boutique en ligne. Ensuite, ajoutez une page produit où ils parcourent les articles. Puis, incluez une page de paiement et enfin, la page « Merci » après un achat réussi.
✅ Exemple : Une plateforme d’éducation en ligne a constaté que 35 % des utilisateurs abandonnaient entre la sélection des cours et la page de paiement. Simplifier le processus de paiement a réduit ce taux à 18 %, augmentant ainsi les revenus.
Plerdy vs. Autres outils d’analyse UX – Quelle est la différence ?
| Fonctionnalité | Plerdy | Hotjar | Crazy Egg | Google Analytics |
|---|---|---|---|---|
| Cartes thermiques | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Non |
| Relecture de session | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non |
| Suivi d’événements | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Intégration SEO | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Entonnoirs de conversion | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui |
| Tarification | Abordable | Coûteux | Coûteux | Gratuit (mais limité) |
Hotjar et Crazy Egg se concentrent sur l’analyse visuelle, tandis que Google Analytics fournit des chiffres bruts. Plerdy combine les deux, en ajoutant des informations SEO, faisant de lui une solution tout-en-un puissante.
Comment utiliser Plerdy pour un impact maximal
1. Identifier les pages à forte valeur ajoutée
Votre page d’accueil n’est pas toujours celle qui génère le plus de revenus. Plerdy vous aide à identifier les pages qui génèrent des conversions et à les optimiser en priorité.
2. Optimiser les appels à l’action avec les cartes thermiques
Un simple changement de couleur de bouton a augmenté le taux de conversion d’une marque de 27 %. Plerdy vous aide à ajuster les choix de design qui font réellement la différence.
3. Analyser la profondeur de défilement
Les visiteurs manquent-ils un contenu clé ? S’ils abandonnent avant d’atteindre votre appel à l’action, vous perdez des ventes potentielles. Ajustez votre mise en page pour maintenir l’engagement des utilisateurs.
4. Corriger les problèmes d’UX mobile
Plus de 60 % du trafic web provient du mobile. Si votre expérience mobile est défaillante, vous laissez de l’argent sur la table. Les analyses de Plerdy identifient les problèmes spécifiques au mobile.
Pourquoi l’analyse UX est incontournable en 2025
Les entreprises qui négligent l’analyse UX tirent à l’aveuglette. Amazon, Apple et Netflix s’appuient tous sur des données de comportement utilisateur pour créer des expériences sans friction. Même un délai de 1 seconde dans le chargement de la page peut réduire les conversions de 7 % (Akamai Research).
🔹 Airbnb a repensé son processus de réservation en se basant sur les données UX, ce qui a conduit à un taux de réservation supérieur de 30 %.
🔹 Zappos a optimisé les pages produits grâce aux informations des cartes thermiques, augmentant les ventes de 18 %.
🔹 Spotify a affiné son interface utilisateur après que les replays de sessions ont révélé une confusion, réduisant ainsi les abandons de 15 %.
Votre site web a besoin de la même approche basée sur les données. Deviner est coûteux. Plerdy facilite le processus.
Conclusion – Devenez plus intelligent grâce à l’analyse UX
Ignorer l’analyse UX, c’est comme conduire les yeux bandés — vous finirez par faire une collision. Plerdy vous fournit la feuille de route pour améliorer l’expérience utilisateur, corriger les failles et augmenter les conversions.
Vous souhaitez comprendre vos utilisateurs et augmenter vos revenus ? Essayez Plerdy dès aujourd’hui et transformez les informations en résultats concrets.