Zdarzyło Ci się wejść na stronę internetową i pomyśleć: „Co właściwie tutaj oglądam?” – wszędzie przyciski, tekst napisany tak małą czcionką, że potrzebujesz lupy, a proces finalizacji zakupu przypomina pracę na pełen etat. To klasyczny przykład słabej użyteczności. Jeśli Twoi odwiedzający mają problemy, opuszczają stronę szybciej, niż piłka gumowa odbija się od betonu. Na szczęście rozwiązanie jest proste – właśnie do tego stworzono narzędzia UX od Plerdy. Przekonajmy się, jak można przemienić Twoją stronę w prawdziwy raj dla użytkowników.
Dlaczego użyteczność strony ma znaczenie
Pomyśl tylko – czy Amazon nadal byłby gigantem, gdyby przycisk „Kup Teraz” był schowany w stopce? Użyteczność to klucz do zatrzymania użytkowników, zachęcania ich do klikania oraz dokonywania zakupów. Strona trudna w nawigacji = utraceni klienci. Natomiast intuicyjna i przyjazna = zadowoleni użytkownicy, którzy zostają na dłużej i wydają pieniądze.
I tu jest sedno sprawy: 88% użytkowników nie wróci na stronę po złym doświadczeniu. To ogromna liczba utraconych szans. Jak temu zaradzić? Oczywiście, za pomocą odpowiednich narzędzi.
Jak narzędzia UX od Plerdy podnoszą użyteczność strony
1. Mapa cieplna Plerdy: Zrozum, co naprawdę robią użytkownicy
Nie każde kliknięcie ma tę samą wartość. Jedni użytkownicy klikają w frustracji, inni są zagubieni, a jeszcze inni desperacko próbują odnaleźć przycisk CTA. Dzięki mapom cieplnym Plerdy możesz zobaczyć, gdzie użytkownicy klikają, przewijają stronę i gdzie tracą zainteresowanie, co pozwala zoptymalizować użyteczność Twojej witryny.
Szczegóły danych kliknięć:
- Raport kliknięć: Pokazuje dokładną liczbę kliknięć dla każdego elementu, aktualizując się na bieżąco podczas przewijania.
- Kliknięcia w %: Dzieli stronę na pięć sekcji, ujawniając ukryte wzorce interakcji.
- Głębokość przewijania: Informuje, jak daleko użytkownicy przewijają stronę – kluczowa informacja przy ocenie użyteczności.
- Śledzenie kursora: Rejestruje ruchy kursora, wskazując miejsca, gdzie użytkownicy się wahają.
- Makro konwersje: Identyfikuje, z jakich elementów korzystają użytkownicy przed dokonaniem zakupu.
Dodatkowo, dzięki funkcji Ecommerce Tracking, możesz przypisać wartość przychodów do kliknięć, co ułatwia optymalizację najcenniejszych obszarów Twojej strony.
✅ Przykład: Wyobraź sobie sklep internetowy, w którym główny przycisk „Dodaj do koszyka” zbiera mniej kliknięć niż zapomniany link w stopce. To wyraźny sygnał błędu projektowego. Z mapami cieplnymi Plerdy szybko zidentyfikujesz problem i przeniesiesz kluczowe elementy na bardziej eksponowane miejsca.
2. Nagrywanie sesji wideo użytkowników Plerdy: Oglądaj zachowania użytkowników (bez naruszania prywatności)
Nie da się ukryć – użytkownicy nie zawsze zachowują się tak, jak byśmy tego oczekiwali. Możesz myśleć, że przycisk CTA jest idealnie umiejscowiony, a jednak nagrania sesji pokazują, że użytkownicy przewijają obok niego. Dzięki funkcji nagrywania sesji Plerdy możesz dosłownie obserwować interakcje użytkowników, by zobaczyć, co działa, a co ich frustruje.
Jak analizować nagrania sesji w Plerdy:
- Wybierz odpowiedni okres: Skup się na ostatnich 30 dniach, aby uchwycić najnowsze trendy użyteczności.
- Używaj filtrów: Sortuj nagrania według zdarzeń, długości sesji lub konkretnych akcji, by lepiej zidentyfikować wzorce.
- Analiza krótkich sesji: Jeśli użytkownicy opuszczają stronę zbyt szybko, coś ich odstrasza.
- Analiza długich sesji: Szukaj problemów z użytecznością, wolno ładujących się stron lub błędów, które irytują użytkowników.
Każde nagranie sesji w Plerdy zawiera szczegółowe dane – filtry dla konkretnych interakcji, znaczniki zdarzeń oraz oś czasu, która ułatwia nawigację. Możesz dodawać tagi, komentarze oraz dzielić się spostrzeżeniami z zespołem, by usprawnić prace nad stroną. W razie potrzeby, wbudowany przewodnik „Jak analizować nagrania sesji” jest zawsze pod ręką.
✅ Przykład: Strona SaaS zauważyła spadek konwersji o 35% na stronie rejestracji. Okazało się, że użytkownicy mieli problem z niezrozumiałą tabelą cenową. Szybka poprawka na podstawie nagrań sesji zwiększyła konwersje o 18%.
3. Oprogramowanie PopUp Plerdy: Angażuj bez irytowania
Popupy mogą być katastrofą UX – lub prawdziwą rewolucją, jeśli zostaną wykonane właściwie. Kreator popupów od Plerdy pozwala wywołać komunikaty w odpowiednim momencie, bez denerwowania użytkowników.
Rodzaje popupów dla lepszej użyteczności:
- Pozyskiwanie leadów: Zbieraj adresy e-mail za pomocą magnetów leadowych i wykorzystuj je w kampaniach marketingowych.
- Popupy promocyjne: Wyróżnij specjalne oferty, które użytkownicy mogliby przeoczyć, zwiększając konwersje.
- Formularze opinii: Zbieraj informacje zwrotne dotyczące użyteczności strony, procesu zakupowego lub wyszukiwania produktów.
- Popupy angażujące: Prezentuj pionowe filmy promocyjne dla webinariów, nowych produktów czy specjalnych ofert.
- Popupy niestandardowe: Projektuj unikalne formularze z dodatkowymi polami, dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych.
✅ Przykład: Sklep modowy zastosował popupy z intencją wyjścia, oferujące 10% zniżki. Efektem było zwiększenie sprzedaży o 22% zamiast utraty odwiedzających.
4. Plerdy audyt UX: Najszybszy sposób na wykrycie problemów z użytecznością
Audyt użyteczności może brzmieć skomplikowanie, ale Plerdy automatyzuje cały proces. Zamiast spędzać godziny na zgadywaniu, dlaczego konwersje są niskie, narzędzie UX Audit skanuje Twoją stronę w poszukiwaniu kluczowych problemów – takich jak wolne ładowanie, słabe doświadczenia mobilne czy brakujące przyciski CTA.
Asystent AI UX – Porady optymalizacyjne oparte na danych
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z analizą UX, Asystent AI UX od Plerdy uprości Ci zadanie. Automatycznie analizuje zachowania użytkowników i dostarcza spersonalizowane wskazówki optymalizacyjne oparte na rzeczywistych danych.
Jak korzystać z Asystenta AI UX:
- Upewnij się, że URL ma co najmniej 100 sesji dla dokładnej analizy.
- Przejdź do zakładki Assistant > UX, kliknij „Dodaj stronę” i wprowadź URL.
- Wybierz okres czasu, typ urządzenia oraz język, a następnie wygeneruj raport.
- Podziel się raportem z zespołem lub agencją, by wprowadzać usprawnienia.
Dzięki analizie opartej na sztucznej inteligencji otrzymujesz precyzyjne rekomendacje dla każdej strony, co pozwala zwiększyć użyteczność bez zbędnych domysłów.
✅ Przykład: Agencja digitalowa wykryła 42 problemy z użytecznością, w tym ukryty przycisk finalizacji zakupu. Wprowadzone poprawki zaowocowały 27% wzrostem konwersji.
Szybkie porównanie: Plerdy kontra inne narzędzia UX
| Funkcja | Plerdy UX Tools | Google Analytics | Hotjar |
|---|---|---|---|
| Mapy cieplne | ✅ Tak | ❌ Nie | ✅ Tak |
| Odtwarzanie sesji | ✅ Tak | ❌ Nie | ✅ Tak |
| Audyt UX | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie |
| Pop-upy | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie |
| Cennik | 💰 Przystępny | 🎯 Darmowy (ograniczony) | 💰 Drogi |
Porady, jak maksymalnie wykorzystać narzędzia Plerdy do poprawy użyteczności
- Regularnie analizuj mapy cieplne – obserwuj, jak zmienia się zachowanie użytkowników.
- Korzystaj z nagrań sesji – dowiedz się, gdzie użytkownicy mają problemy.
- Testuj różne warianty popupów – aby znaleźć te, które najlepiej angażują odwiedzających.
- Przeprowadzaj comiesięczne audyty UX – aby wcześnie wychwycić nowe problemy.
- Testuj A/B swoje przyciski CTA oraz nagłówki – wykorzystując rzeczywiste dane o zaangażowaniu.
Podsumowanie
Słaba użyteczność zabija konwersje. Ale jej poprawa? To właśnie moc Plerdy. Dzięki mapom cieplnym, nagraniom sesji, popupom oraz automatycznym audytom UX, zyskujesz realny wgląd w zachowanie użytkowników i narzędzia, które pomagają naprawić problemy, zanim zaczną kosztować Cię sprzedaż.
Gotowy, by przestać tracić odwiedzających? Wypróbuj Plerdy już dziś i spraw, aby Twoja strona była naprawdę przyjazna dla użytkowników!