Czym jest analityka UX i dlaczego jest to ważne?
Wyobraź sobie — masz rewelacyjną stronę internetową z oszałamiającymi wizualizacjami, angażującymi treściami i najnowszymi trendami designu. Jednak odwiedzający przychodzą, oglądają, a potem — puf! — znikają. Brak rejestracji, brak zakupów, brak zaangażowania. Co jest nie tak? W tym właśnie miejscu wkracza analityka UX.
Analityka doświadczeń użytkownika (UX) polega na zrozumieniu, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją stroną — gdzie klikają, jak przewijają, a co najważniejsze, dlaczego odchodzą. Bez tych danych optymalizacja strony to jedynie gra w zgadywanie. I wiesz co? Firmy, które stawiają na UX, mogą zwiększyć wskaźniki konwersji nawet o 400% (Forrester Research).
Jednak samo śledzenie zachowań użytkowników to za mało. Potrzebujesz odpowiedniego narzędzia do zbierania, analizowania i wykorzystywania tych danych. Oto Plerdy — Twoja tajna broń, która pomaga zrozumieć zachowania użytkowników i zwiększyć konwersje.
Jak Plerdy przekształca dane UX w praktyczne wnioski
Posiadanie surowych danych to dobrze. Wiedza, co z nimi zrobić? To już wyższy poziom. Plerdy oferuje analitykę UX w czasie rzeczywistym, pomagając firmom poprawiać użyteczność, zwiększać zaangażowanie i podnosić przychody.
1. Mapy cieplne Plerdy – Zobacz, co widzą użytkownicy
Zastanawiałeś się kiedyś, gdzie odwiedzający skupiają swoją uwagę? Mapy cieplne Plerdy wizualnie pokazują, gdzie użytkownicy klikają, przewijają i wahają się. Jeśli Twój przycisk wezwania do działania znajduje się w martwej strefie — to zła wiadomość. Tracisz konwersje.
Raporty kliknięć Plerdy idą jeszcze głębiej. Raport „Kliknięcia” pokazuje dokładną liczbę kliknięć w poszczególne elementy, pojawiając się dynamicznie podczas przewijania. Raport „Kliknięcia w %” dzieli stronę na pięć równych części, pomagając zauważyć ukryte interakcje w dynamicznych elementach. Tymczasem raport „Głębokość przewijania” dzieli stronę na dziesięć sekcji, śledząc, jak daleko użytkownicy przewijają.
✅ Przykład: Firma SaaS odkryła, że użytkownicy ignorowali przycisk „Rozpocznij darmowy okres próbny”, ponieważ wtapiał się w stronę. Prosta zmiana koloru (oparta na wnioskach z mapy cieplnej) zwiększyła liczbę rejestracji o 22%.
2. Nagrania sesji Plerdy – Obejrzyj rzeczywistą ścieżkę użytkownika
Liczby są ważne, ale obserwacja rzeczywistych zachowań użytkowników? To prawdziwy skarb. Plerdy rejestruje interakcje odwiedzających, pomagając zobaczyć, gdzie napotykają trudności i dlaczego odchodzą.
Aby rozpocząć, włącz nagrywanie sesji wideo i skonfiguruj zasady nagrywania. Możesz śledzić wszystkie strony lub skupić się na kluczowych sekcjach. Chcesz filtrować nagrania według kraju, urządzenia lub źródła ruchu? Analityka UX Plerdy ułatwia to zadanie. Potrzebujesz przeanalizować zachowanie podczas finalizacji zakupów? Po prostu dodaj mikrozadania, takie jak „Dodaj do koszyka”, aby wychwycić wzorce.
✅ Przykład: Sklep e-commerce zauważył wzrost porzucanych koszyków. Winowajcą była niezrozumiała procedura finalizacji zakupów. Niewielka poprawka spowodowała 17% wzrost zakończonych zakupów.
3. Analiza Lejka Konwersji Plerdy – Napraw miejsca porzucania
Zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie, jest kluczowe. Analityka UX Plerdy umożliwia śledzenie ścieżek konwersji, aby zobaczyć, gdzie odwiedzający odpadają i gdzie dochodzi do konwersji.
Aby stworzyć ścieżkę, zacznij od strony docelowej — pierwszego punktu kontaktu, który widzą użytkownicy. Może to być strona kategorii w sklepie internetowym. Następnie dodaj stronę produktu, gdzie przeglądają oferty. Potem uwzględnij stronę finalizacji zakupów, a na końcu stronę „Dziękujemy” po udanym zakupie.
✅ Przykład: Platforma edukacji online zauważyła, że 35% użytkowników odpadało pomiędzy wyborem kursu a stroną płatności. Uproszczenie procesu finalizacji zakupów zmniejszyło ten wskaźnik do 18%, zwiększając przychody.
Plerdy kontra inne narzędzia analityki UX – Jaka jest różnica?
| Funkcja | Plerdy | Hotjar | Crazy Egg | Google Analytics |
|---|---|---|---|---|
| Mapy cieplne | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak | ❌ Nie |
| Odtwarzanie sesji | ✅ Tak | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie |
| Śledzenie zdarzeń | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie | ✅ Tak |
| Integracja SEO | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie | ✅ Tak |
| Ścieżki konwersji | ✅ Tak | ❌ Nie | ❌ Nie | ✅ Tak |
| Cennik | Przystępny | Drogi | Drogi | Darmowy (ale ograniczony) |
Hotjar i Crazy Egg koncentrują się na analizie wizualnej, podczas gdy Google Analytics dostarcza surowe dane. Plerdy łączy obie te funkcje, dodając także wgląd SEO, co czyni go potężnym, kompleksowym rozwiązaniem.
Jak wykorzystać Plerdy, aby osiągnąć maksymalny efekt
1. Zidentyfikuj strony o wysokiej wartości
Twoja strona główna nie zawsze generuje największe przychody. Plerdy pomaga znaleźć strony, które napędzają konwersje, i najpierw je optymalizować.
2. Optymalizuj wezwania do działania za pomocą map cieplnych
Prosta zmiana koloru przycisku zwiększyła współczynnik konwersji jednej marki o 27%. Plerdy pomaga w dopracowaniu wyboru designu, który rzeczywiście wpływa na wyniki.
3. Analizuj głębokość przewijania
Czy odwiedzający przegapiają kluczowe treści? Jeśli opuszczają stronę zanim dotrą do wezwania do działania, tracisz potencjalną sprzedaż. Dostosuj układ, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.
4. Napraw problemy z UX na urządzeniach mobilnych
Ponad 60% ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoje doświadczenie mobilne jest wadliwe, tracisz pieniądze. Analityka Plerdy precyzyjnie wskazuje problemy specyficzne dla urządzeń mobilnych.
Dlaczego analityka UX jest niezbędna w 2025 roku
Firmy ignorujące analitykę UX działają na oślep. Amazon, Apple i Netflix polegają na danych o zachowaniach użytkowników, aby tworzyć bezproblemowe doświadczenia. Nawet 1-sekundowe opóźnienie ładowania strony może obniżyć konwersje o 7% (Akamai Research).
🔹 Airbnb przeprojektowało proces rezerwacji na podstawie danych UX, co doprowadziło do 30% wzrostu rezerwacji.
🔹 Zappos zoptymalizowało strony produktów dzięki analizie map cieplnych, zwiększając sprzedaż o 18%.
🔹 Spotify udoskonaliło swój interfejs, gdy nagrania sesji ujawniły niejasności, co obniżyło współczynnik porzucania o 15%.
Twoja strona potrzebuje tego samego podejścia opartego na danych. Zgadywanie jest kosztowne. Plerdy to ułatwia.
Ostatnie przemyślenia – Poznaj inteligentniej z analityką UX
Ignorowanie analityki UX jest jak prowadzenie samochodu z zawiązanymi oczami — prędzej czy później dojdzie do wypadku. Plerdy daje Ci mapę drogową do poprawy doświadczeń użytkowników, usunięcia luk i zwiększenia konwersji.
Chcesz zrozumieć swoich użytkowników i zwiększyć przychody? Wypróbuj Plerdy już dziś i przekształć wnioski w realne rezultaty.