Optymalizacja UX: błędy w projektowaniu, które niszczą konwersję – jak ich unikać dzięki Plerdy

Jeśli Twoja strona internetowa nie zamienia odwiedzających w klientów, problemem nie jest prawdopodobnie produkt. To kwestia UX designu. Słabe doświadczenie użytkownika (UX) jest jak przeciekający wiadro – wlewasz ruch, a konwersje wyciekają.

Nie martw się jednak. Zaraz odkryjemy największe błędy w projektowaniu UX, które obniżają Twoje konwersje, oraz sposób, w jaki Plerdy może zatrzymać te straty.

1. Wolny czas ładowania: Największy zabójca konwersji

Ludzie nie lubią czekać. Jeśli Twoja strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, 40% odwiedzających opuści stronę. To prawie połowa ruchu – stracona na zawsze. I to nie wszystko. Dane Google pokazują, że opóźnienie o 1 sekundę może spowodować spadek konwersji o 7%.

Dlaczego tak się dzieje:

• Zbyt duże obrazy, które ładują się wiecznie.
• Chaotyczny, nieoptymalizowany JavaScript spowalniający działanie strony.
• Serwer działający z prędkością ślimaka.

Rozwiązanie Plerdy:

• SEO Checker skanuje Twoją stronę w poszukiwaniu problemów z prędkością.
• Mapa cieplna pokazują, gdzie użytkownicy rezygnują z powodu wolno ładujących się elementów.
• Nagrania sesji pomagają śledzić dokładny moment, w którym odwiedzający rezygnują.

👉 Fakt: Amazon obliczył, że opóźnienie o 100 milisekund może kosztować firmę 1,6 miliarda dolarów rocznie. Wyobraź sobie, co to robi Twoim przychodom.

2. Słaba nawigacja: Zagubieni odwiedzający nie konwertują

Czy kiedykolwiek wszedłeś do sklepu, w którym nic nie ma sensu? Brak znaków, brak logiki – tylko chaotyczny bałagan? Taki właśnie jest efekt słabego projektu UX na Twojej stronie.

Oznaki, że nawigacja zawodzi:

• Użytkownicy mają trudności ze znalezieniem kluczowych stron.
• Wskaźnik odrzuceń jest bardzo wysoki.
• Dane z heatmap pokazują, że ludzie klikają w przypadkowe miejsca z frustracji.

Jak Plerdy pomaga:

• Mapy kliknięć pokazują, które elementy menu przyciągają kliknięcia (a które nie).
• Analiza lejka ujawnia, gdzie użytkownicy gubią się w podróży po stronie.
• Powtórki sesji pozwalają na doświadczenie frustracji użytkowników na własnej skórze.

👉 Pro Tip: Jeśli użytkownicy potrzebują więcej niż 3 kliknięć, aby znaleźć to, czego potrzebują, już ich straciłeś.

3. Słaby UX na urządzeniach mobilnych: Nie możesz sobie pozwolić na ignorowanie tego

Ponad 58% globalnego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Jednak wiele stron jest nadal projektowanych z myślą o komputerach stacjonarnych. Jeśli projekt UX mobilny jest frustrujący, użytkownicy opuszczą stronę bez zastanowienia.

Błędy UX mobilnego, które zabijają konwersje:

• Przycisków tak małych, że potrzebna jest precyzja chirurgiczna.
• Pop-upy przejmujące cały ekran.
• Tekst, który wymaga lupy.

Jak Plerdy ratuje sytuację:

• Heatmapy mobilne pokazują, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną.
• Śledzenie głębokości przewijania pokazuje, czy użytkownicy docierają do kluczowych treści.
• Testy A/B umożliwiają optymalizację projektu dla rzeczywistych użytkowników.

👉 Fakt: 57% użytkowników twierdzi, że nie poleci firmy z kiepskim doświadczeniem mobilnym.

4. Słabe CTA: Jeśli nie poprosisz, nic nie dostaniesz

Twój Call-to-Action (CTA) powinien być jasny, atrakcyjny i niemożliwy do przeoczenia. Jednak wiele stron zadowala się słabymi, mało inspirującymi CTA.

Błędy CTA, które zabijają konwersje:

• Niejasny tekst (Dowiedz się więcej – o czym dokładnie?).
• Słaby kontrast, przez który przyciski „znikają”.
• CTA ukryte w miejscach, które nikt nie widzi.

Rozwiązanie Plerdy:

• Heatmapy ujawniają, czy użytkownicy widzą Twoje CTA.
• Śledzenie przewijania zapewnia, że CTA są umieszczone w odpowiednich miejscach.
• Analiza lejka potwierdza, które CTA rzeczywiście działają.

👉 Dane mówią: Zmiana koloru CTA z zielonego na czerwony zwiększyła konwersje o 21% w teście przeprowadzonym przez HubSpot.

5. Długie, przeładowane formularze: Ludzie nie chcą pracować

Wyobraź sobie, że jesteś gotowy do zakupu, ale nagle pojawia się formularz z 10 polami wymagający podania imienia, numeru telefonu, adresu e-mail, daty urodzenia, a nawet… nazwiska panieńskiego Twojego zwierzaka? Nie, dziękuję.

Dlaczego to zabija konwersje:

• Użytkownicy porzucają proces zakupowy z frustracji.
• Zbędne pola powodują, że ludzie zaczynają kwestionować Twoje intencje.
• Wymaga to zbyt dużego wysiłku.

Jak Plerdy pomaga:

• Wnioski UX podkreślają, które pola powodują tarcia.
• Nagrania sesji pozwalają zobaczyć, gdzie dokładnie użytkownicy mają trudności.

👉 Fakt: Zmniejszenie liczby pól formularza z 6 do 3 może zwiększyć konwersje o 20%.

6. Używanie fałszywych zdjęć stockowych: Zabójca zaufania nr 1

Nic nie krzyczy „to jest fałszywe” głośniej niż tandetne, przepalone zdjęcia stockowe. Jeśli na stronie zespołu widnieją modele z idealnymi zębami udające burzę mózgów – użytkownicy nie kupią tego.

Dlaczego to szkodzi UX:

• Wrażenie braku osobistego podejścia i niewiarygodności.
• Ludzie potrafią rozpoznać, kiedy zdjęcie jest inscenizowane.
• Nie oddaje rzeczywistej tożsamości Twojej marki.

Rozwiązanie Plerdy:

• Testy A/B pokazują, czy prawdziwe zdjęcia zwiększają zaangażowanie.
• Mapa cieplna ujawniają, czy użytkownicy ignorują, czy reagują na obrazy.
• Powtórki sesji śledzą wizualne zaangażowanie.

👉 Pro Tip: Autentyczne zdjęcia prawdziwych klientów i pracowników budują 3 razy większe zaufanie niż zdjęcia stockowe.

7. Brak dowodów społecznych: Ludzie ufają ludziom

Jeśli Twoja strona nie zawiera recenzji, opinii ani studiów przypadków, tracisz pieniądze. 88% użytkowników ufa recenzjom online tak samo, jak osobistym rekomendacjom.

Błędy związane z dowodami społecznymi:

• Brak widocznych opinii lub recenzji użytkowników.
• Ogólnikowe, sztuczne recenzje, którym nikt nie wierzy.
• Brak odznak zaufania lub certyfikatów.

Rozwiązanie Plerdy:

• Mapa cieplna pokazują, czy użytkownicy reagują na dowody społeczne.
• Testy A/B pomagają znaleźć najlepsze miejsce dla opinii.
• Analiza lejka ujawnia, czy dowody społeczne zwiększają konwersje.

👉 Fakt: Dodanie recenzji może zwiększyć konwersje o 34%.

8. Ignorowanie danych: UX to nie strzelanie w ciemno

Jeśli podejmujesz decyzje dotyczące projektowania UX wyłącznie na podstawie przeczucia, ryzykujesz konwersje. Najlepsze firmy – Netflix, Shopify, Airbnb – opierają się na danych.

Dlaczego zgadywanie to zły pomysł:

• Możesz zoptymalizować niewłaściwe elementy.
• Wydajesz pieniądze na nieskuteczne zmiany.
• Brak możliwości śledzenia rzeczywistych problemów.

Podejście Plerdy oparte na danych:

• Mapa cieplna, nagrania sesji i testy A/B eliminują zgadywanie.
• Śledzenie zdarzeń mierzy interakcje użytkowników.
• Analiza lejka strony dokładnie wskazuje, gdzie odwiedzający opuszczają stronę.

👉 Fakt: Zmiany w projekcie UX oparte na danych prowadzą do 400% lepszych współczynników konwersji.

UX Błędy i jak Plerdy je naprawia

Ostateczne wnioski:

Słaby projekt UX to nie tylko irytacja – to ogromne koszty. Plerdy pomaga analizować, optymalizować i naprawiać błędy UX, zanim zaczną one wysysać Twoje przychody.
Czy jesteś gotowy zwiększyć konwersje, zamiast patrzeć, jak znikają? Czas, aby Plerdy przejął ciężką pracę, podczas gdy Ty skupisz się na rozwoju swojego biznesu.