Imagine isto: Você acessa um site, ansioso para explorar seu conteúdo, mas em poucos segundos a frustração se instala. Os botões são pequenos demais, a navegação é um caos e o texto é ilegível em dispositivos móveis. Você sai imediatamente. Essa é a realidade de uma usabilidade ruim. E acredite, as empresas perdem dinheiro de verdade por causa disso.
Mas aqui está a boa notícia: Corrigir a usabilidade não é uma ciência de foguetes — especialmente quando você tem as ferramentas certas. Apresentamos o Plerdy, seu parceiro definitivo para otimizar a usabilidade e garantir que os usuários permaneçam, explorem e convertam. Vamos analisar por que a usabilidade é um divisor de águas e como o Plerdy ajuda as empresas a transformar visitantes casuais em clientes fiéis.
O Custo Real de uma Usabilidade Ruim
Você não abriria uma loja sem corredores, sem etiquetas de preço e com o caixa escondido no porão. Mas na internet? É exatamente isso que uma usabilidade ruim faz.
Veja o que uma usabilidade ruim pode lhe custar:
- Taxas elevadas de rejeição – Se os usuários não encontrarem o que precisam, eles vão embora. Rapidamente.
- Conversões mais baixas – Usuários confusos não compram.
- Penalizações de SEO – O Google percebe quando os usuários saem. Isso é um sinal de alerta.
- Percepção negativa da marca – Se o seu site for difícil de usar, sua empresa parecerá não profissional.
De acordo com a Forrester Research, uma interface de usuário bem projetada pode aumentar as conversões em até 200%, e melhorar a usabilidade pode aumentá-las em 400%. Números não mentem.
Usabilidade vs. UX: Qual é a Diferença?
A usabilidade é uma parte fundamental da experiência do usuário (UX), mas elas não são a mesma coisa. UX é toda a jornada — como o usuário se sente ao interagir com um site ou aplicativo. A usabilidade é apenas uma peça desse quebra-cabeça, mas uma peça incrivelmente importante. Se a usabilidade for ruim, toda a experiência sofre.
| Aspecto | Foco na Usabilidade | Foco na UX |
|---|---|---|
| Objetivo | Tornar as tarefas fáceis de concluir | Criar uma experiência satisfatória |
| Fatores Chave | Navegação, legibilidade, velocidade | Emoções, engajamento, confiança |
| Medição | Cliques, erros, taxa de conclusão | Satisfação, lealdade, recomendação |
O Efeito Plerdy: Como a Otimização da Usabilidade Impulsiona os Negócios
Agora vamos falar de soluções. O Plerdy não é apenas mais uma ferramenta de análise — é uma potência em usabilidade.
1. Identifique Pontos de Atrito com Heatmaps
Já se perguntou onde os usuários ficam presos? Os heatmaps do Plerdy revelam onde as pessoas clicam, rolam a página ou ignoram completamente. Se os usuários continuam clicando em um elemento não clicável, adivinhe? Esse é um problema de usabilidade. Corrija-o e, de repente, seu site se torna intuitivo em vez de frustrante.
👉 Exemplo: Um site de comércio eletrônico de moda notou que os usuários continuavam clicando em uma imagem em vez do botão “Adicionar ao Carrinho”. A solução? Tornar toda a imagem clicável. Resultado? Um aumento de 12% nas compras.
Mas cliques sozinhos não contam toda a história. As Percentagens de Segmentos de Clique do Plerdy dividem os cliques em cinco seções iguais da página, destacando elementos negligenciados. O Relatório de Profundidade de Rolagem mostra até onde os usuários rolam — porque se o conteúdo chave fica na “zona morta”, ele basicamente fica invisível.
Outro diferencial? O rastreamento do movimento do cursor. Muitos usuários pairam o cursor sobre elementos de interesse, mesmo sem clicar. Isso ajuda a identificar o que chama a atenção mas não converte. E quando é hora de aumentar a receita, o Relatório de Macro Conversões do Plerdy identifica exatamente com quais elementos os usuários interagem antes de realizar uma compra.
Quer ir além? Os Relatórios de Rastreamento de E-commerce do Plerdy atribuem receita aos cliques. Você verá quais botões, imagens ou CTAs impulsionam vendas reais — pois, no final, usabilidade não se resume apenas a uma navegação mais fluida, mas tem um impacto real nos negócios.
2. Aumente as Conversões com a Análise de Funil
Para analisar efetivamente a experiência do usuário em seu site, a Análise de Funil do Plerdy oferece insights profundos em cada etapa da jornada do usuário.
Por que Configurar o Funil Correto é Importante
Um funil bem estruturado ajuda a identificar onde os usuários desistem e por que não avançam para a próxima etapa. A chave para uma análise bem-sucedida é garantir que cada etapa seja única — sem duplicatas. Dessa forma, você obtém insights precisos sobre a usabilidade que realmente melhoram as taxas de conversão.
Como Configurar Seu Primeiro Funil com o Plerdy
- Escolha a primeira página – É aqui que a experiência do usuário começa. Para uma loja de e-commerce, pode ser uma página de categoria onde os usuários chegam através de diferentes canais de tráfego.
- Adicione a próxima etapa – Deve ser uma página para onde os clientes potenciais vão em seguida. Pense em páginas de produtos com um segmento comum em suas URLs.
- Defina a etapa final – Este é o destino final antes da conversão, como uma página de “Obrigado” após a conclusão de uma compra ou cadastro.
Otimize Cada Etapa para Melhores Conversões
Ao analisar onde os usuários saem, as empresas podem ajustar sua estratégia de usabilidade. O Plerdy também permite a segmentação do funil por tipo de dispositivo, para que você veja se os usuários móveis desistem com mais frequência do que os usuários de desktop. Além disso, com opções avançadas de rastreamento, você pode filtrar os dados pela fonte de tráfego, ajudando os profissionais de marketing a ajustar suas campanhas.
Quer aumentar o engajamento dos usuários e melhorar as conversões? A ferramenta de análise de funil do Plerdy facilita a identificação e correção de problemas de usabilidade antes que eles afetem sua receita.
👉 Exemplo: Uma empresa SaaS observou que os usuários desistiam na página de preços. A análise de funil do Plerdy mostrou que os usuários não estavam rolando a página para ver todas as opções de preços. Uma simples mudança de design — mover os planos principais para a parte visível da página — reduziu as desistências em 18%.
3. Replay de Sessão – A Verdade em Movimento
Entender a experiência do usuário não é apenas sobre números — é sobre observar usuários reais interagindo com seu site. O Software de Reprodução de Sessões do Plerdy captura cada clique, rolagem e hesitação, ajudando a revelar pontos de atrito ocultos.
Configurando Gravações de Sessão para Máximos Insights
Primeiro, defina as regras de gravação. Você pode rastrear todas as páginas ou focar em páginas específicas — como a página de checkout ou páginas de destino importantes. Filtrar por fontes de tráfego ajuda a identificar onde os usuários têm dificuldades com base em sua jornada.
Quer insights mais profundos? Configure micro metas, como rastrear quantos usuários clicam em “Adicionar ao Carrinho”. Com o Plerdy, você pode filtrar sessões por tipos de eventos, duração da sessão e país, tornando a análise de usabilidade mais rápida.
Transformando Insights em Ação
Assistir às replays de sessões não é apenas sobre identificar problemas — é sobre resolvê-los. Se os usuários pairam sobre um elemento mas não clicam, talvez ele não esteja claro o suficiente. Se abandonam um formulário pela metade, os campos podem ser complicados demais. Ao marcar e organizar as gravações, as equipes podem colaborar na melhoria da usabilidade.
Quer compartilhar os achados? O Plerdy permite marcar e comentar nas gravações, facilitando destacar os problemas para designers ou desenvolvedores. Problemas de usabilidade não se resolvem sozinhos — mas agora, você saberá exatamente por onde começar.
👉 Exemplo: Uma plataforma de cursos online notou que os usuários hesitavam na página de checkout. Assistir às gravações revelou o problema: os usuários ficavam confusos com as faixas de preços. Esclarecer as opções aumentou as matrículas em 20%.
Tornando a Usabilidade uma Prioridade (Sem Adivinhações)
Então, como melhorar a usabilidade com o Plerdy? Aqui está um plano de ação:
- Use heatmaps para encontrar gargalos de usabilidade (zonas mortas, cliques incorretos, cliques de frustração).
- Analise os funis para ver onde os usuários desistem na jornada.
- Otimize os formulários simplificando os campos e rastreando a hesitação dos usuários.
- Assista às gravações de sessões para entender os reais pontos de dor dos usuários.
- Realize testes A/B para comparar melhorias na usabilidade.
O melhor de tudo? O Plerdy automatiza o trabalho pesado, para que você não perca tempo com adivinhações.
Por que Usabilidade = Maior Receita
Vamos ser sinceros — melhorar a usabilidade não é apenas sobre deixar os usuários felizes. É sobre ganhar mais dinheiro.
- A Amazon descobriu que 100 milissegundos a mais no tempo de carregamento lhes custam 1% em vendas.
- O Google relatou que 53% dos usuários móveis abandonam um site se demorar mais de 3 segundos para carregar.
- A Etsy aumentou o engajamento em 11% após simplificar a navegação.
Usabilidade = maior engajamento = maior receita. Matemática simples.
Conclusão Final: Pare de Perder Usuários, Comece a Otimizar
A verdade é que uma usabilidade ruim está custando a você tráfego, leads e vendas. Se os usuários tiverem dificuldades para navegar, eles não permanecerão.
Com o Plerdy, você tem tudo o que precisa para corrigir a usabilidade antes que ela prejudique seu negócio. Heatmaps, gravações de sessões, análise de funil — está tudo aqui.
Então, pronto para transformar frustração em conversões? Experimente o Plerdy hoje e faça seu site trabalhar a favor dos usuários, e não contra eles.