Se o seu site não está convertendo visitantes em clientes, provavelmente não é o seu produto. É o seu design de UX. Uma experiência de usuário (UX) ruim é como um balde furado — você atrai tráfego, mas as conversões vão escorrendo.
Mas não se preocupe. Estamos prestes a revelar os maiores erros de design de UX que estão prejudicando suas conversões e como o Plerdy pode estancar essa perda.
1. Tempo de Carregamento Lento: O Assassino Definitivo de Conversões
As pessoas odeiam esperar. Se o seu site demora mais de 3 segundos para carregar, 40% dos visitantes irão sair imediatamente. Isso significa que quase metade do seu tráfego simplesmente some. E pior ainda: dados do Google mostram que um atraso de 1 segundo pode causar uma queda de 7% nas conversões.
Por que Isso Acontece:
- Imagens grandes demais que demoram uma eternidade para carregar.
- JavaScript desorganizado e não otimizado, que atrasa o carregamento.
- Um servidor que opera à velocidade de um caracol.
A Solução do Plerdy:
- O SEO Checker analisa seu site em busca de problemas de velocidade.
- Os heatmaps mostram onde os usuários desistem por conta de elementos lentos.
- As replay de sessão ajudam a identificar o exato momento em que os visitantes abandonam o site.
👉 Fato: A Amazon calculou que um atraso de 100 milissegundos pode custar US$ 1,6 bilhão anualmente. Imagine o impacto disso na sua receita.
2. Navegação Ruim: Visitantes Perdidos Não Convertem
Já entrou em uma loja onde nada faz sentido? Sem sinais, sem lógica — apenas um caos confuso? Isso é o que um design de UX ruim faz ao seu site.
Sinais de que sua Navegação é Deficiente:
- Os visitantes têm dificuldade em encontrar as páginas-chave.
- Sua taxa de rejeição está nas alturas.
- Os dados dos heatmaps mostram pessoas clicando em lugares aleatórios por frustração.
Como o Plerdy Ajuda:
- Os mapas de cliques mostram quais itens do menu atraem cliques (e quais não atraem).
- A análise de funil revela onde os usuários se perdem durante a navegação.
- As repetições de sessão permitem que você experimente a frustração dos usuários em primeira mão.
👉 Dica Profissional: Se os visitantes precisam de mais de 3 cliques para encontrar o que procuram, você já os perdeu.
3. UX Mobile Ruim: Você Não Pode se Dar ao Luxo de Ignorar
Mais de 58% do tráfego global vem de dispositivos móveis. No entanto, muitos sites ainda são criados pensando apenas em desktops. Se o design de UX para mobile é frustrante, os usuários sairão sem pensar duas vezes.
Erros de UX Mobile que Matam as Conversões:
- Botões tão pequenos que exigem precisão cirúrgica.
- Pop-ups que monopolizam a tela.
- Texto que parece precisar de uma lupa para ser lido.
Como o Plerdy Salva o Dia:
- Os heatmaps mobile revelam como os usuários interagem com seu site.
- O rastreamento da profundidade de rolagem mostra se os visitantes realmente alcançam o conteúdo importante.
- Os testes A/B permitem que você otimize seu design para os usuários reais.
👉 Fato: 57% dos usuários afirmam que não recomendariam um negócio com uma má experiência mobile.
4. CTAs Fracos: Se Você Não Pede, Você Não Consegue
Seu Call-to-Action (CTA) deve ser claro, atraente e impossível de ignorar. No entanto, muitos sites se contentam com CTAs fracos e sem inspiração.
Erros de CTA que Matam as Conversões:
- Texto vago (Saiba Mais — sobre o quê?).
- Contraste insuficiente que faz os botões desaparecerem.
- CTAs escondidos em locais que ninguém vê.
A Solução do Plerdy:
- Os heatmaps revelam se os usuários sequer veem seu CTA.
- O rastreamento de rolagem garante que os CTAs estejam posicionados nos locais certos.
- A análise de funil confirma quais CTAs realmente funcionam.
👉 Dados Falam: Mudar a cor do CTA de verde para vermelho aumentou as conversões em 21% em um teste realizado pela HubSpot.
5. Formulários Longos e Excessivamente Complicados: As Pessoas Não Querem se Esforçar
Imagine que você está pronto para comprar, mas se depara com um formulário de 10 campos exigindo seu nome, telefone, e-mail, data de nascimento e… o nome de solteira do seu animal de estimação? Nem pensar.
Por que Isso Está Matando as Conversões:
- Os visitantes abandonam o checkout por frustração.
- Campos desnecessários fazem as pessoas questionarem suas intenções.
- Parece ser muito esforço.
Como o Plerdy Ajuda:
- Insights de UX destacam quais campos estão causando atrito.
- As gravações de sessão permitem que você veja exatamente onde os usuários encontram dificuldades.
👉 Fato: Reduzir os campos do formulário de 6 para 3 pode aumentar as conversões em 20%.
6. Uso de Imagens de Banco de Dados Falsas: O Assassino de Confiança Nº 1
Nada grita “isso é falso” mais alto do que aquelas fotos de banco de dados bregas e excessivamente utilizadas. Se a página da sua equipe mostra modelos com dentes perfeitos fingindo fazer brainstorming — os usuários não acreditam.
Por que Isso Prejudica a UX:
- Parece impessoal e pouco confiável.
- As pessoas conseguem perceber quando uma foto é encenada.
- Não reflete a sua marca real.
A Solução do Plerdy:
- Os testes A/B mostram se fotos reais melhoram o engajamento.
- Os heatmaps revelam se os usuários ignoram ou interagem com as imagens.
- As repetições de sessão rastreiam o engajamento visual.
👉 Dica Profissional: Imagens autênticas de clientes e funcionários reais constroem 3 vezes mais confiança do que fotos de banco de dados.
7. Falta de Prova Social: As Pessoas Confiam em Outras Pessoas
Se o seu site não possui avaliações, depoimentos ou estudos de caso, você está deixando dinheiro na mesa. 88% dos usuários confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.
Erros de Prova Social:
- Ausência de depoimentos ou avaliações visíveis.
- Avaliações genéricas e com tom falso que ninguém acredita.
- Falta de selos de confiança ou certificações.
A Solução do Plerdy:
- Os heatmaps mostram se os usuários interagem com a prova social.
- Os testes A/B ajudam a encontrar o melhor posicionamento para os depoimentos.
- A análise de funil revela se a prova social aumenta as conversões.
👉 Fato: Adicionar avaliações pode aumentar as conversões em 34%.
8. Ignorando Dados: UX Não é uma Aposta
Se você toma decisões de design de UX baseadas apenas na intuição, está jogando com suas conversões. As melhores empresas — Netflix, Shopify, Airbnb — confiam em um UX orientado por dados.
Por que Adivinhar é uma Má Ideia:
- Você pode otimizar os elementos errados.
- Dinheiro desperdiçado com redesenhos ineficazes.
- Não há como identificar os verdadeiros pontos problemáticos.
A Abordagem Orientada por Dados do Plerdy:
- Heatmaps, gravações de sessão e testes A/B eliminam as suposições.
- O rastreamento de eventos mede as interações dos usuários.
- A análise de funil do site identifica exatamente onde os visitantes desistem.
👉 Fato: Mudanças de design de UX baseadas em dados podem levar a taxas de conversão até 400% melhores.
Erros de UX & Como o Plerdy os Corrige
| Erro de UX | Por que Mata as Conversões | Solução do Plerdy |
|---|---|---|
| Tempo de Carregamento Lento | Taxa de rejeição elevada | SEO Checker, Heatmaps |
| Navegação Ruim | Usuários se perdem | Mapas de cliques, Análise de funil |
| UX Mobile Ruim | Usuários mobile saem | Heatmaps mobile, Teste A/B |
| CTAs Fracos | Nenhuma ação tomada | Rastreamento da profundidade de rolagem, Análise de UX |
| Formulários Longos | Abandono do checkout | Análise de formulários, Replay de sessão |
| Imagens de Banco de Dados | Problemas de confiança | Teste A/B, Insights de UX |
| Falta de Prova Social | Falta de credibilidade | Heatmaps, Rastreamento de conversões |
| Ignorando Dados | Más escolhas de design | Rastreamento de eventos, Análise de funil do site |
Considerações Finais: Hora de Parar de Perder Conversões
Um design de UX ruim não é apenas frustrante — é caro. O Plerdy ajuda você a analisar, otimizar e corrigir erros de UX antes que eles drenem sua receita.
Então, você está pronto para aumentar as conversões em vez de vê-las desaparecer? É hora de deixar o Plerdy fazer o trabalho pesado enquanto você se concentra em expandir seu negócio.