Составление портрета покупателя
Создать хорошую рекламную кампанию и продать товар в современных реалиях достаточно сложно. Интернет-маркетолог должен приложить максимум усилий, чтобы из “холодного” клиента сделать “горячего” и побудить его к покупке. Грамотный подбор площадки, ключевых слов, цепляющих заголовков и способа рекламы — все это поможет добиться максимальной эффективности контекстной рекламы.
Способы сбора информации
Современный диджитал-маркетинг дает огромное количество возможностей для всестороннего исследования потребителей. Кроме онлайн-инструментов маркетолога, представлены и оффлайн-варианты: опросы, фокус-группы и т.д.
Чтобы получить полную информацию о потенциальном клиенте, воспользуйтесь такими способами:
- анализ результатов деятельности;
- исследование.
Чтобы применить первый способ, можно воспользоваться Google Analytics или любой другой системой анализа и статистики. Для стартапов это не подойдет, ведь чтобы анализировать деятельность, надо иметь какой-то опыт. Если у вас настроен сбор правильной аналитики, проставлены цели, подключена электронная торговля, добавлены представления и фильтры, то Google Analytics станет мощным инструментом.
Какие данные о потребителе можно узнать с помощью Google Analytics:
- тип устройства, которым он пользуется;
- точка входа;
- используемые поисковые запросы;
- время суток, когда произошла конверсия;
- какая рекламная кампания сработала, ее тип;
- какое объявление выявилось эффективным.
Здесь также представлена электронная коммерция, которая позволит просчитать средний чек, доход с конкретного источника, канала, города и эффективность товаров. В разделе “Конверсии” предусмотрены многоканальные последовательности, где можно узнать время конверсии, длину последовательности во взаимодействии и т.д.
Исследование семантического поля-ниши
Инструментов для исследования семантического поля-ниши достаточно много. Что касается Google Ads, то здесь представлен “Планировщик ключевых слов”. Вы можете ввести слово-доминант и посмотреть все ключевые фразы, которые непосредственно с ним связаны. Для удобства стоит скачать и разделить все запросы на четыре группы (“холодные”, “теплые”, “горячие”, минус-запросы), а потом определить их в сегменты. Например, первая группа — “ноутбук”, вторая — “цена ноутбук”, третья — “купить ноутбук в Киеве”, минус-запрос — “купить ноутбук в Розетке” (вы на этой площадке не рекламируетесь).
Эксперты рекомендуют анализировать то, как клиент формирует свой ключевой запрос. Исследование семантического поля-ниши предоставит полезные инсайты, которые помогут специалисту по контекстной рекламе совершить эффективные маркетинговые ходы.
Перед созданием контекстной рекламы можно опросить рекламодателя, менеджера по продажам и других специалистов, но надо понимать, что они постоянно работают с одним продуктом, и у них замылены глаза. Они не замечают детали, которые могли бы благоприятно сказаться на продвижении их продукции.
Что делать маркетологу? Он может анализировать переговоры по телефону с клиентом с помощью современных технологий. Звук нужно перевести в текст и через сервисы обзора семантики ознакомиться с ключами.
Такие исследования помогут вам узнать, какие запросы являются актуальными, что волнует клиентов, и как активизировать целевое действие.
