Показатель отказов

Показатель отказов — этот параметр стремятся улучшить все маркетологи, SEO-специалисты и владельцы веб-сайтов. В Google Analytics отказом называют сеанс, в ходе которого пользователем был отправлен лишь один запрос к системе. И после него — никакой активности. Иными словами, открыл страницу сайта — и сразу закрыл. Вычисляется этот индекс соотношением количества отказов к общему числу посещений сайта. Так выглядит данный расчет:

750/1000 = 0.75 = 75%; Bounce rate = Bounces/Total Visitors x 100%

О показателе отказов веб-сайта

Сеанс посещения сайта со 100% отказом всегда определяется как 0 секунд. Это происходит ввиду особенностей Google Analytics. Но можно настроить Google Analytics так, чтобы сеанс длительностью дольше 15 секунд при отсутствии дальнейших переходов не считался отказом. Необходимо добавить фрагмент в середину кода перед закрывающим тегом скрипта.

setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);

Высокий показатель пугает маркетологов, но не всегда он является проблемой для продвижения и развития.

Всё зависит от задач, стоящих перед данным сайтом. Если сайт одностраничный, то просмотр одной страницы, что автоматически называется отказом, — это нормальное явление.

Если на странице сайта присутствуют ссылки и целью портала является привлечение клиента — показатель отказов должен быть низким. Допустимые показатели отказов для разных целевых страниц выглядят так:

• главная — до 40%
• категория — до 50%
• товар — до 70%
• статья — до 70%
• лендинг — 100%

Если же показатель отказов на сайте компании выше этих значений — исправить ситуацию всё же возможно.

Существует несколько методов уменьшения этого норматива. Прежде, чем делать выводы, необходимо более подробно проанализировать данные о страницах с высоким процентом отказов. Следует сегментировать отказы по:

• каналам трафика
• ПК и адаптивной версии
• входящим страницам

От этой фрагментации и будет зависеть дальнейший вердикт.

Снижение показателя отказов. Советы, которые работают

Посещая единственную страницу, пользователи попросту уходят. Это вредит не только статистике сайта, но и предположительной выручке владельца. Зачастую причины, по которым посетители отказываются продолжать путь по веб-порталу, лежат на поверхности. Но бывают случаи, когда видимых поводов для этого нет.

Для анализа поведения пользователей и быстрого реагирования на повышения количества отказов, рекомендуем воспользоваться инструментами Plerdy. Добавив код отслеживания Plerdy, маркетолог сможет изучать действия посетителя. Карта кликов поможет выстраивать гипотезы о причинах появления проблемы.

Владелец корпоративного сайта или магазина хочет максимально снизить показатель отказов. Существуют десятки методов достижения цели, но далеко не каждый способен принести желаемый результат.

Вот перечень эффективных методов борьбы с высоким уровнем отказов.

Улучшить пользовательский опыт

Пользовательский опыт — частая причина высокого показателя отказов на сайте. User Experience представляет собой совокупность мыслей, эмоций и впечатлений, которые испытывает потенциальный клиент.

От данного показателя могут зависеть успехи рекламной кампании, количество заказов, микро и макро конверсии.

UX-дизайнерам стоит задуматься, что на сайте может отталкивать клиентов. Среди причин отказов:

• неправильно подобранные цветовые палитры, при которых шрифт меню неразличим;
• перегруженность главной страницы;
• слишком сложная навигация;
• низкая скорость загрузки;
• логичность и интуитивность самого сайта.

Если структура сайта не оптимизирована или его страницы чересчур долго загружаются — пользователь может отказаться от работы с таким веб-ресурсом.

Чтобы исправить ситуацию, маркетологу следует:

• определить, на каких страницах высокий процент отказов;
• сделать глубокий анализ страниц на основании карты кликов и записей видеосессий;
• на основании полученных данных сформировать гипотезы;
• поставить задачи дизайнеру и фронтенд-специалисту.

Если показатель отказов уменьшился, значит необходимо детальнее сегментировать все данные по каналам трафика. После преобразований показатель отказов должен снизиться на несколько процентов.

Оптимизация страниц и призыв к действию

Мнение о сайте компании у потенциального клиента складывается в течение первых секунд. Первый экран целевой страницы позволяет клиенту понять, какие эмоции у него вызывает этот сайт. Насколько он заинтересован в том, чтобы тратить на него время?

Оптимизация видимой без прокрутки части страницы поможет увеличить шансы на переход на другую страницу, на действие или фильтр. Но необходимо, чтобы помимо явного призыва к действию на целевой странице был выдержан стиль. Не перегружайте страницу большим количеством ссылок на другие разделы. Главная ее задача — предоставить пользователю доступ к:

• Названию страницы
• К поиску по сайту
• Банеру с призывом к действию
• Первому списку товаров
• Фильтру сортировки

Найдя золотую середину между информативностью и привлечением внимания, у сайта появятся все шансы снизить процент отказов.

Увеличение скорости загрузки

Скорость загрузки страницы — одна из составляющих пользовательского опыта, которая сказывается на количестве отказов. Согласно данным Strangeloop, задержка загрузки страницы сайта на 1 секунду может стоить 7% конверсий и 11% просмотров страниц. Оптимизация изображений, улучшение кеширования и переход на более быстрый хостинг могут помочь с увеличением скорости загрузки страниц. Используя Google Page Speed и подобные инструменты, специалист сможет оптимизировать все страницы.

Проведение A/B-тестирования

Задачей A/B-тестов в данном случае является проверка того, насколько хорошо работает призыв к действию, размещенный на целевых страницах. Если качество этого призыва и его эффективность чересчур низкие — это определенно скажется на продуктивности страницы. Чтобы снизить показатель отказов с высоким процентом этого индекса, маркетологи проводят A/B-тестирование. Учтите, для эффективного тестирования на сайт должно поступать более 1000 визитов за неделю. В противном случае имеющихся данных будет недостаточно.

Проведя необходимую работу с призывом к действию и элементами на нужных страницах, специалист сможет сделать вывод, какой из вариантов одержал победу. И принять решение об изменениях элементов на сайте.

Использование видеоматериалов

Видеоконтент привлекает внимание пользователей гораздо эффективнее, чем тексты и фотографии. Благодаря видео, призыв к действию на целевой странице будет заметнее и вероятность дальнейшего перехода по страницам сайта повысится.

Задействуйте весь потенциал видеоконтента — используйте тематический видеоролик в качестве фона на главной странице сайта.

Можно использовать обучающие видео о продукте прямо на целевой странице, можно воспользоваться технологией ленивого монтажа. Но не стоит забывать о проверке скорости загрузки страницы и влиянии размещенного видеоконтента на этот показатель.

Использование качественных материалов

Добротный контент, высокое разрешение и детализация картинки — это то, на что пользователи обращают внимание. Использование некачественных изображений и видеороликов может заставить посетителей усомниться в серьезности намерений компании и покинуть веб-страницу.

Истории успеха в качестве инструмента

В интернете часто встречаются сайты, использующие отзывы как инструмент продвижения. Фидбэк работает эффективно и вызывает увеличение показателя лояльности со стороны клиента по отношению к сайту. Данный метод можно улучшить, сделав его интереснее, — добавьте на сайт вместо текстовой цитаты фото, видео- или аудиоматериалы.

Таким образом увеличится показатель лояльности клиента к сайту и самой организации. Повысится доверие и внимание потенциального заказчика.

Если компания покажет, что сотрудничество с ней результативно — количество заказов увеличится. И показатель отказов начнет снижаться.

Каждый из перечисленных методов крайне полезен в работе над понижением процента отказов. Использование нескольких советов может увеличить их общую результативность. Если все правки внесены корректно, процент отказов можно уменьшить от 5 до 10%. Безусловно, это зависит от тематики сайта и типа веб-страницы. Учтите, до 0 процент отказов никогда не снизится.

Для того, чтобы достичь хороших результатов, иногда необходим более глубокий анализ показателей и поведения пользователей. Уделив должное количество времени на проработку всех возможных причин высокого показателя отказов, владелец веб-платформы сможет изменить ситуацию.

Полный список параметров для проверкиюзабилити сайта.

Показатель отказов vs. Показатель выходов

Несмотря на распространенное мнение, показатель отказов и показатель выходов — это разные понятия.

Показатель отказов Google — это данные Google Analytics. Их задача — числовым соответствием иллюстрировать количество посетителей сайта, покинувших его, посетив лишь одну страницу.

В то же время показатель выходов — это данные, которых помогают аналитику сайта понять, какая именно страница стала последней из посещенных. Показатель дает возможность определить, почему клиент не продолжил свой конверсионный путь и отчего предложение компании его не заинтересовало.

Термины часто путают между собой. Но при внимательном рассмотрении становится понятно, что каждый из них невероятно важен для успеха сайта. Тем не менее, они не тождественны. Различая эти понятия, у аналитика появляется возможность реагировать на ситуацию и вносить именно те изменения, которые необходимы. Правильная трактовка показателей обуславливает понимание проблемы и ускоряет ее исправление.

После того как процесс исправления будет завершен — показатель, интересующий нас, должен снизиться. Если этого не произошло — значит, количество исправлений было недостаточно или ошибка состояла в другом.

Важность показателя отказов

Большое количество отказов может говорить о недостоверной информации или некачественном призыве к действию. Высокий процент отказов на веб-ресурсе приносит определенные проблемы. Если пользователи уходят с сайта, компания теряет важные конверсии.

Вынести вердикт о причинах высокого процента отказов можно только проанализировав другие данные сайта. Специалистам компании следует проверить:

• Сколько времени в среднем клиенты проводят на данной странице.
• На какие страницы они чаще всего делают переход.

Если длительность сеанса пользователя ничтожно мала, владельцу сайта следует задуматься над актуализацией и реорганизацией. Нередко добавление нового контента, оптимизация страницы и увеличение скорости ее загрузки приносит свои плоды.

Если показатель отказов не изменился после апгрейда, значит причина кроется в другом. Исправляя ситуацию, маркетологу сайта стоит глубже анализировать карту кликов и видеосессии. Таким образом эксперт по юзабилити может найти UX-ошибки.

Чтобы не ошибиться и оперативно найти причину высокого показателя отказов, лучшим решением будет изначально обратиться к специалистам.

Снижение показателей отказов на сайте в WordPress

WordPress одна из самых популярных CMS на данный момент. Благодаря огромному количеству плагинов и своему удобству, ей удалось завоевать рынок создания сайтов. Проведенные исследования компании Google это только подтверждают.

Несмотря на свою доступность и огромный инструментарий, WordPress обладает рядом не самых лучших особенностей. С ними сталкивается каждый собственник сайта на этой CMS.

Частый вопрос: “Как снизить показатель отказов сайта на этой CMS?” На самом деле данная проблема встречается на всех CMS. Но ввиду своей распространенности, именно WordPress чаще всего сталкивается с такой проблемой.

Существует несколько методов снизить показатель отказов на CMS WordPress. Экономя ваше время, мы собрали самые действенные из них.

Оптимизация контента и трафика

Главным правилом привлечения целевой аудитории с помощью контента является его релевантность. Пользователи сайта должны получать ту информацию, на которую они рассчитывают. Чем более релевантным будет контент страниц компании — тем выше шанс на конверсию.

Для того, чтобы добиться снижения показателя отказов, владельцу сайта следует задуматься над его оптимизацией. Внедрение ключевых слов, релевантных к запросам пользователей, может принести отличный результат.

Кроме всего прочего, адекватный контент позволит увеличить показатель полезного трафика. Использование релевантной рекламы также даст возможность привлечь больше заинтересованных клиентов. Оптимизировав сайт и внедрив ключевые слова своей целевой аудитории, предприниматель может заметно снизить показатель отказов.

Неправильное использование Pop-up форм

Всплывающие формы — один из недавних трендов веб-дизайна. Они пользовались огромным спросом, но со временем стали вредить пользовательскому опыту, от качества которого варьируется и вероятность конверсии. Если юзеру не комфортно находиться на сайте — он практически со 100% вероятностью покинет его.

Чтобы избежать отказа со стороны клиента, следует правильно использовать Pop-up формы. Для этого необходимо:

• делить формы по целевым страницам;
• сегментировать каналы трафика;
• использовать правильный мессед;
• применять разные формы для разных сегментов.

С перечисленными советами использование Pop-up форм будет эффективным. Таким образом можно увеличить показатель CTR до 30%.

Использование минимализма в дизайне сайта

Недавно одним из главных атрибутов популярных сайтов являлось обширное меню и большое количество страниц. Ныне пользователь хочет видеть правильно расставленные приоритеты на первом экране страницы, отсутствие скачков в цвете и, конечно же, пространство.

Использование минималистичного дизайна стало настоящим трендом в текущем году, и отнюдь неспроста. “Воздушность” пространства на сайте в квинтэссенции с минималистичным меню и общим дизайном предрасполагает клиента к плодотворному сотрудничеству. Кроме того, наличие пустого места без единого виджета дает возможность пользователю сконцентрироваться на принятии решения. Благодаря этому пользователь может не отвлекаться на сторонние и зачастую бесполезные элементы.

Анализ шрифтов и их удобства

Даже такая маленькая деталь как размер шрифта, может сыграть решающую роль в показателе отказов сайта компании.

Если шрифт сайта чересчур мелкий, пользователю придется напрягаться, чтобы прочитать его. Такая ситуация уже может служить поводом для отказа.

Чтобы избежать подобной ситуации, собственнику следует проанализировать комфортность используемого шрифта и отношение клиентов к нему. И исправить данную ошибку. Это решение пусть и незначительно, но повлияет на показатель отказов.

Используйте схожий контент прямо на странице посещения

Несмотря на максимальную оптимизацию страницы и использование релевантных запросов, не всегда клиент находит в своей поисковой выдаче то, что искал. Зачастую после прочтения статьи и осознания того, что это не цель поисков, посетитель покидает страницу, не совершив ни одной конверсии.

Чтобы избежать подобной ситуации, предпринимателю следует более грамотно распоряжаться имеющимся контентом. Достаточно добавить сообщение о том, что есть ряд материалов, схожих по теме, в конце статьи. Вероятность перехода резко возрастет. Стоит учесть, что эффективность данного решения напрямую зависит от того, насколько глубоко скролят пользователи. Если после проведения подробного анализа выяснится, что количество кликов в конце статьи — минимально, стоит задуматься о переносе данного материала в другую часть сайта. Для подтверждения этой гипотезы следует отдельно анализировать версию для ПК и адаптивную версию.

Чтобы эффективно воспользоваться данной возможностью, необходимо разделить контент на темы и приступить к “связыванию” статей на каждую из тематик.

Подобное решение позволит дольше продержать пользователя на странице. Успех выбранной тактики будет означать, что опубликованный контент — действительно качественный.

Также будут полезными следующие плагины:

• MonsterInsights
• Broken Link Checker
• Contextual Related Posts
• WPForms
• WP Mail SMTP

Эффективность этих методов и плагинов уже проверена, но следует помнить, что она может меняться в зависимости от ниши. Тем не менее, использование перечисленного определенно принесет свой результат.

Причины, по которым у веб-сайта высокий показатель отказов

Причин для увеличения показателя отказов достаточно много. Краткий перечень самых популярных выглядит следующим образом:

Отказаться от навязчивой рекламы и дополнительных предложений

Название пункта выглядит кардинально, но есть ниши, в которых отказ от этих элементов — единственный выход.

Зачастую наличие дополнительных предложений способствует увеличению количества продаж на сайте. Но так происходит не всегда. Бывает, что из-за чересчур навязчивой рекламы или большого количества дополнительных предложений лояльность клиентов снижается. Это может привести к печальным последствиям.

Нерелевантные предложения

Такими предложениями можно назвать страницы товаров, которые не совпадают с ожиданиями клиента.

Стратегия использования нерелевантных к товару ключевых слов применяется для увеличения количества трафика на сайте. Несмотря на увеличение движения, полезных лидов, как правило, там нет — а, значит, и нет продаж. Таким образом собственник сайта получает высокий уровень посещаемости при минимальном количестве конверсий.

Если показатель растет — следует глубже анализировать имеющиеся данные и искать слабое место. Быстро исправить ситуацию сможет только квалифицированный специалист.

Стратегии снижения показателей отказов электронной торговли

Как и в решении любой проблемы, в вопросе высокого показателя отказов на сайте электронной коммерции также имеются свои стратегии. Но далеко не все из них способны принести действительно ощутимый результат. Бывают случаи, когда все банальные алгоритмы были испробованы, но чуда не произошло.

Стоит помнить, что процент отказов для различных ниш интернет-магазинов — разный.

Хороший показатель отказов веб-магазина женской тематики в среднем составляет 20 процентов. Для интернет-магазина с мужской тематикой приемлемым считается процент отказов, не достигающий 50%.

В критической ситуации предприниматели зачастую не знает, что делать. Решением вопроса может стать не совсем стандартная стратегия. К концепциям, способным принести положительный результат, можно отнести следующие.

Изучение Google Ads

Одними из самых методов получения целевого трафика эксперты называют Google Ads и платный поиск.

Продуктивности их достаточно высока, но и тут без проблем не обходится. Нередко специалисты Google Ads, запустившие платное продвижение, сталкиваются с огромным процентом отказов. Как правило, причинами столь высоких показателей становится неправильно настроенная рекламная кампания.

Вложить средства в результативную рекламу возможно. Для этого необходимо тщательно проанализировать количество трафика, поступающего с платных каналов.

Работа над доверием

Пользователи предъявляют всё больше требований к сайтам. Если интернет-магазин не соответствует требованиям покупателя — оформление заказа не произойдет.

Одним из самых часто встречающихся пунктов -защищенность протокола сайта.

SSL сертификат позволяет посетителям не боятся потерять свои личные данные.

Сертификаты SSL бывают нескольких типов:

• DV
• OV
• EV

Они дают клиенту уверенность в том, что его платежные данные зашифрованы. Сайты, не имеющие защищенного соединения, однозначно получают огромное количество отказов — ввиду отсутствия доверия.

Заслужить авторитет пользователей непросто, необходимо приложить все силы, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности.

Работа над возражениями и отказами

Прислушиваясь к своим потенциальным клиентам, легко выяснить, в чем заключается причина отказов. Узнать мнение пользователей можно, встроив в страницы сайта статичные формы, где каждый клиент выразит свои пожелания.

Обрабатывая данные и отзывы, предоставляемые клиентом, предприниматель сумеет обнаружить проблему и оперативно решить её.

Эти стратегии не распространены, тем не менее они одни из самых результативных. Используя любую из них, предприниматель остановит рост процента отказов, привлечет новых клиентов и, соответственно, получит больше прибыли.

Способ снижения показателя отказов электронной почты

Email-маркетинг — действенный метод работы с базой клиентов. С помощью Email-маркетинга компания может совершать дополнительные продажи, обращаясь к пользователям, которые уже делали покупки на сайте. Этот канал маркетинга используется уже много лет и до сих пор не потерял актуальности.

Отказы в Email-маркетинге — обычное дело. Ведь для эффективного продвижения с помощью этого инструмента необходимо, чтобы потенциальные клиенты интересовались информацией из письма.

Известно множество методов снизить показатель отказов, но действительно работающих не так много. Говоря об Email-маркетинге, перечень будет выглядеть следующим образом:

• использование двойной подписки;
• использование надежных инструментов для электронных почтовых рассылок: Mailchimp, Sendgrid или Sendpulse;
• анализ и своевременный отказ от поощрительных подписок;
• аутентификация домена;
• целевая страница.

Перечисленные методы помогут добиться ответного письма от клиента или же перехода на страницу сайта компании. Для того, чтобы подобрать уникальное решение для своей ситуации, предпринимателям следует протестировать каждый метод или скомбинировать их между собой.

Показатель отказов и SEO. Это необходимо знать

SEO — это основной канал маркетинга, благодаря которому трафик из поисковой системы Google поступает на сайты со всего мира. Показатель отказов является первым сигналом о том, что на сайте что-то не так. Но так ли это категорично?

На самом деле компания Google уделяет куда меньше внимания данному показателю, чем может показаться на первый взгляд.

По словам Furthermore, Matt Cutts — “Google’s former head of Webspam, has denied Google’s use of bounce rates (and other Google Analytics metrics) in ranking algorithms.»

Но учитывая, что:

• Core Web Vitals are the speed metrics that are part of Google’s Page Experience signals used to measure user experience. The metrics measure visual load with Largest Contentful Paint (LCP), visual stability with Cumulative Layout Shift (CLS), and interactivity with First Input Delay (FID).
• Page experience and the included Core Web Vital metrics will officially be used for ranking pages in June 2021.

Можно предположить, что процент отказов также принимает участие оценке сайта, как часть поискового алгоритма. Но у данной теории есть несколько слабых мест.

Показатель отказов сайта мог бы подсказать системе Google, какой сайт более интересен клиентам — беда в том, что данный показатель крайне ненадежен:

• Google не может отследить, какое количество времени пользователь провел на странице перед уходом.
• Алгоритмы системы не могут предугадать причину, почему страница всё же была закрыта.
• Не все сайты пользуются аналитикой от Google.
• Данными из аналитики Google легко манипулировать, но отследить это невозможно.

Показатель отказов сайта крайне относительная величина, зависящая от множества факторов. Данное высказывание относится к браузеру Chrome, принадлежащему компании Google.

Понимая нестабильность показателя отказов, в Google скорее всего отказались от идеи использовать индекс в качестве одного из главных ориентиров в вопросах ранжирования. Но есть данные, указывающие, где лучшие показатели:

• Пользователь больше времени находится на сайте.
• Юзеры возвращаются на сайт чаще.
• Посетители заходят на сайт, введя брендовый запрос в Google.

Это действительно влияет на увеличение SEO-трафика на сайт.

Снижение показателя отказов

Показатель отказов — одна из тех метрик, которую пытаются улучшить почти все маркетологи, SEO- и PPC-специалисты. Хотя этот показатель не всегда свидетельствует о том, что посетители не обратились к менеджеру (если на странице есть перечень контактных номеров), все же для определенной группы страниц существует проблема высокого процента отказов: часто этот показатель достигает более 50%!

Команда Plerdy решила на примере 2-х сайтов продемонстрировать насколько использование умных форм может уменьшить показатель отказов. В результате проведенного исследования был подготовлен данный кейс.

Кейс №1. Уменьшение процента отказов на сайте Lemarbet

Первый кейс опирается на опыт использования форм нашими партнерами — сайтом интернет-агентства Lemarbet. Период проведения исследования составил 13 дней (с 07 июня по 20 июня 2021).

Это было благоприятное время, ведь на сайте проходила регистрация участников вебинара. Все посетители, которые находились на странице дольше 10 секунд, видели следующий баннер:



График взаимодействия с формами в кабинете Plerdy показал соотношение показов к закрытий и отправок форм:



Если посмотреть на более широкий период времени (с 2 марта по 25 июля), особенно бросается в глаза период уменьшения показателя отказов. Всего за чуть более чем 1 месяц, он составил 41,86%:



Если сравнить период уменьшения отказов с предыдущим аналогичным периодом, изменение показателя, составила 14,86%!



Также мы решили обратить внимание на изменение этой метрики в разрезе источников трафика:



Поскольку на сайте в этот период не проводилось никаких дополнительных активностей или работ, мы убедились в том, что уменьшение отказов стало возможным благодаря использованию умных форм.

Кейс №2. Уменьшение процента отказов на сайте Plerdy

Другой кейс стал результатом внедрения умных форм на собственном сайте — Plerdy. Для этого мы включили баннер с предложением пройти тест на знание SEO:



Он появлялся через 10 секунд для всех пользователей, которые впервые попали на сайт в период с 1 мая по 31 мая 2021 года.

В результате получили следующий график с показателями отказов:



На нем даже видно, когда баннер был выключен.

Так же пересмотрели результаты за этот период по источникам и увидели следующие результаты:



Таким образом, на примере 2-х сайтов видим, что показатель отказов на страницах с умными формами уменьшается на 26-32%. Конечно, эта цифра зависит от самого предложения: чем точнее настроена форма и интереснее текст, тем лучше будут показатели.

Все достаточно просто: пользователи взаимодействуют с баннером и, тем самым, улучшают поведенческие факторы на сайте. Очевидно, что это достаточно хороший результат, учитывая то, что он не нуждался в существенных финансовых или часовых затратах.

Выводы

Показатель отказов — относительная величина, способная предупредить маркетологов сайта о имеющихся проблемах. Отслеживание данного индекса может предостеречь компанию о наличии сложностей, которые в будущем могут сказаться на ранжировании. Причины увеличения показателя отказов имеют влияние и на другие аспекты, в том числе на количество конверсий. Отслеживая показатель отказов на сайте, владелец может найти ошибки, оперативно внести изменения и избежать дальнейших промедлений в продвижении. Работа над факторами увеличения процента отказов благоприятно сказывается на лояльности клиентов и пользовательском опыте. Эти параметры могут сыграть ключевую роль в успехе сайта.