Зачем нужна стратегия цифрового маркетинга? И как построить рекламную кампанию, чтобы избежать убытков? Насколько важна для онлайн-бизнеса грамотная стратегия цифрового маркетинга? Разберемся во всем по порядку.
По сути, в 21 веке именно цифровой маркетинг продвигает и популяризирует продукт. Но важно не просто рассказать о продукте, необходимо найти аудиторию, которая будет в этом продукте заинтересована.
Любая маркетинговая кампания начинается с определения бизнес-целей и выстраивания стратегии их достижения. Именно благодаря правильному продвижению цифровой маркетинговой кампании вы сможете:
- Сделать свой сайт популярнее.
- Привлечь новых клиентов из разных каналов трафика.
- Создать и увеличить базу потенциальных клиентов.
- Расширить бизнес.
- Увеличить прибыль и популярность бренда.
Важно понимать финальную цель цифровой маркетинговой стратегии. Хорошо сформулированный план работы мотивирует сотрудников и сокращает финансовые затраты на рекламную кампанию.
Что такое стратегия цифрового маркетинга?
Стратегия цифрового маркетинга — это перспективный план, который нужен для развития бизнеса. Он реализуется путем использования различных маркетинговых каналов.
Зачем нужна стратегия цифрового маркетинга:
- Повышение рентабельности инвестиций.
- Структуризация действий.
- Анализ реакции аудитории.
- Сбор реальной статистики.
Как разработать стратегию цифрового маркетинга:
- Поставить цель. Вы должны четко понимать, какой финальный результат хотите получить, что для этого нужно сделать и какой бюджет вам понадобится.
- Выяснить свою целевую аудиторию. От того, насколько вы хорошо знаете привычки и потребности своих клиентов, зависит успех рекламной кампании и правильное использование бюджета.
- Описать портрет своего клиента (ICP). Для этого отлично подходят инструменты Facebook Audience Insights и Google Analytics. Понимание веб-привычек аудитории улучшает продажи. Конечно, не все сферы нуждаются в этом. Например, если речь идет об интернет-магазине, на старте можно пренебречь SEO или Google Ads.
- Определить эффективные маркетинговые каналы. Ответьте на эти вопросы:
- Как именно вы будете продвигать свой продукт?
- Где его лучше купят?
- Какие сайты чаще всего посещает ваша целевая аудитория?
Если это локальный сайт, в основном используют Google Ads, My Business, Facebook Ads и локальные каталоги. Для интернет-магазина лучше всего подходит SEO. Конечно, все зависит от запланированного бюджета. К слову, в США примерные траты на одну рекламную кампанию составляют $1000-10000 в месяц. Изучите другие каналы трафика — например, TikTok и Instagram. В начале лучше всего выбрать 1-2 канала и делать на них максимальный акцент. После добавлять другие источники трафика.
- Настроить техническую часть. Для этого необходимо автоматизировать работу электронной почты — так рассылка пройдет быстро и эффективно. Проверьте сайт на наличие ошибок в конверсионном пути пользователя. Сделайте юзабилити-тестирование для адаптивной и ПК версий сайта. Чек-лист, который поможет это сделать — Юзабилити чек-лист. Важно провести проверку сайта перед запуском рекламных кампаний. Иначе рискуете получить очень низкую конверсию.
- Создать чат-бота. Это упростит и улучшит коммуникацию в мессенджерах.
Направляйте усилия команды в нужное русло, используйте правильные тактики — и помните о конечной цели.
Почему важна стратегия цифрового маркетинга?
Стратегия цифрового маркетинга — важная часть развития бизнеса. Вот несколько аспектов, подтверждающих этот факт:
- Реальная оценка спроса на продукт. Вы увидите, насколько много людей готовы платить за товар. А это ваша потенциальная прибыль. Проверить, сколько показов имеет тот или иной запрос, можно в Google Keyword Planner Tool.
- Понимание своих клиентов. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем качественнее становится сайт. Товар всегда должен быть в наличии и отвечать требованиям потенциальных клиентов. Иначе его попросту не купят. Качественная страница товара состоит из подробного описания характеристик, нескольких фото, цены, отзывов и скидок.
- Снижение рисков потери денег. Правильное использование финансов позволяет делать интернет-магазин интереснее при меньшем бюджете.
- Избежание дублирования. Стратегия должна быть разработана четко под ваши целевые маржинальные категории в магазине. Использовать чужой план продвижения неэффективно. Это чревато бессмысленной тратой времени и ресурсов.
- Определение своей доли на рынке. Потенциальная аудитория статистически продемонстрирует спрос на ваше предложение. Проанализируйте эти данные. Подумайте и определите, почему люди должны купить именно ваш продукт. Соберите статистику с Google Keyword Planner Tool. Полученные цифры покажут: сколько трафика Вы получите с Google Ads, поисковых систем и какой процент органического трафика.
- Оптимизация человеческих ресурсов. Важно, чтобы каждый сотрудник четко выполнял поставленную задачу. Для этого необходим поэтапный план действий.
Скорость реализации проекта напрямую зависит от работы каждого человека. Команда должна действовать как хорошо отлаженный механизм.
Тип стратегии цифрового маркетинга
Есть несколько основных видов стратегии цифрового маркетинга. План действий всегда зависит от типа товара и его целевой аудитории.
Наиболее распространенные стратегии цифрового маркетинга — далее в статье.
Social Media Marketing
SMM — хорошая возможность продвижения товара или услуг в социальных сетях. Основные и самые популярные площадки для проведения рекламных кампаний:
- Facebook.
- Instagram.
- Twitter.
Чтобы качественно продвигать свой товар в социальных сетях, необходимо специализироваться на сервисах B2B и LinkedIn.
Как это работает?
Социальные сети собирают данные о покупателях. На основе их интересов и формируются рекламные предложения. Facebook и Twitter отлично подходят для нативной текстовой рекламы. В Instagram основную роль играет визуализация.
Video Content
Видео — это очень мощный инструмент воздействия на аудиторию.
Виды видеороликов, которые используются для достижения целей в цифровом маркетинге:
- Обучающие. Продемонстрируйте потребителю — как можно использовать ваш продукт, чтобы извлечь пользу. Создайте мини-курс или небольшой блог с советами.
- Интервью. Рекомендация эксперта — весомый аргумент для человека, размышляющего о приобретении вашего товара.
- Отзывы. У покупателя создается впечатление, что с ним ведет диалог реальный человек. За счет этого появляется кредит доверия к вам как к продавцу.
- Видео с мероприятий: семинары, встречи, собрания, вечеринки. Создайте иллюзию присутствия у аудитории.
- Демонстрационные. Эти ролики нужны для того, чтобы покупатель лучше познакомился с товаром.
Google Ads
Платные объявления в топе поиска Google выглядят практически так же, как и обычные. Кроме одной детали — все они имеют частицу “Ad”. Эти результаты выведены в начало поисковой страницы на основе аукциона. Многие пользователи просто кликают на первую ссылку и не задумываются, что это реклама.
Такой метод хорошо подходит компаниям, которые хотят быстро увеличить посещаемость своего сайта. Важно: бывают очень дорогие запросы — от $100 за клик — которые в некоторых случаях могут не окупаться. Поэтому тут нужно рассчитать ROI. Вполне может быть, что выбранный канал трафика не эффективен.
Email Marketing
Самый популярный и действенный метод цифрового маркетинга среди существующих. Конечно, если у вас есть своя собранная база Email. Покупка неизвестных электронных адресов — это риск спама и негативной реакции на ваш бренд от пользователей.
Метод отлично работает, если вам нужно определить интересы своей аудитории, создать соответствующее рекламное предложение и настроить рассылку.
Для отправки электронных писем необходимо сначала создать базу потенциальных клиентов. Это люди, которые прочитают ваш Email, а не отправят его сразу же в папку “Спам”. Лояльность покупателей повышают поздравительные открытки и письма благодарности. Уведомляйте своих клиентов о всех актуальных акциях.
Search Engine Optimization
SEO-оптимизация вашего сайта увеличивает количество потенциальных клиентов.
Чем ближе сайт к ТОП-3, тем больше органического трафика из поисковой системы Google. Google анализирует ваш веб-сайт на основе алгоритмов — насколько он совпадает с запросами пользователей. И затем формирует рейтинг. Необходимо отталкиваться исключительно от анализа ключевых слов, которые потенциальные покупатели ищут в этой нише.
В основе подробного анализа ваших веб-страниц должно быть:
- Изучение использования ключевых слов.
- Понимание, насколько услуга или категория товаров отвечает требованиям ЦА.
- Исправление всех SEO-ошибок, которые мешают индексировать сайт Google.
- Создание стратегии получения обратных ссылок.
Умело проведенная SEO-оптимизация способствует привлечению качественного трафика на сайт.
Marketing Analytics
Этот метод помогает проанализировать текущее положение проекта и определить перспективу развития. Маркетинговая аналитика нужна маркетологам, чтобы следить за поведением пользователей на странице сайта. Главный минус такого способа — большое количество данных, которые нужно постоянно обрабатывать. С помощью Plerdy можно легко проанализировать рекламную кампанию и построить гипотезы для улучшения юзабилити.
Маркетинговая аналитика также нужна для того, чтобы:
- Измерять и объективно оценивать возможности бренда.
- Соотнести показатели атрибуции онлайн и офлайн.
- Детализировать данные на уровне человека.
- Контекстуализировать информацию о клиентах и рынке.
Включайте разные виды маркетинга в свою стратегию, не ограничивайтесь одним или двумя методами.
Разница между стратегией цифрового маркетинга и тактикой цифрового маркетинга?
Маркетинговая стратегия и тактика — в чем разница этих терминов? Разберемся по порядку.
Маркетинговая стратегия — говорит о направлении к цели, которую вы хотите достичь. Как построить свою маркетинговую стратегию:
- Найдите то, что выделяет вас среди конкурентов.
- Постарайтесь сфокусироваться на своей “изюминке”.
- Просчитайте финансовые расходы, затраты человеческих ресурсов и дедлайн.
Так вы определите рентабельность своей рекламной кампании и предполагаемую прибыль. Необходимо составить как положительный, так и негативный прогноз. Разработайте план действий в случае провала рекламной кампании. Проанализируйте сайты конкурентов. Найдите их слабые места. Запомните: недочеты противников, это ваши преимущества. Когда вы поставили конечную цель, определите методы ее достижения.
Маркетинговая тактика — это набор инструментов для успешной реализации маркетинговой стратегии. Под каждый сайт нужно разработать индивидуальный план. Вот маркетинговые шаги, которые чаще всего используют маркетологи:
- Создание сайта или интернет-магазина.
- Анализ потенциала рынка на основе запросов, которые делают пользователи.
- Улучшения сайта и тестирование новых каналов целевого трафика.
- Анализ конкурентов как с точки зрения сайта, так и рекламных кампаний. Это легко можно сделать в сервисах similarweb.com, ahrefs.com, semrush.com.
- Запуск первой кампании Google Ads и анализ результатов микро- и макроверсий.
- On-page оптимизация сайта, через 1-2 месяца планировка off-page.
- Используя Plerdy, проводите постоянный анализ поведения пользователей на основе карты кликов и видеосессий, изучайте влияние элементов сайта на продажи.
Стратегия и тактика в цифровом маркетинге взаимозависимы — используйте их в синергии и добивайтесь поставленных бизнес-целей.
5 примеров стратегии цифрового маркетинга
Чтобы лучше понять, как работают маркетинговые стратегии, разберем конкретные кейсы. Для этого мы проанализируем пять примеров рекламных кампаний мировых брендов.
Почему именно эти стратегии цифрового маркетинга стали успешными и принесли корпорациям гигантскую прибыль?
Lay’s
Lay’s — компания по производству картофельных чипсов. Является ответвлением холдинга PepsiCo.
Суть уникальной рекламной кампании #SmileDekeDekho была в простой улыбке. Для продвижения выбрали 350 влиятельных и популярных личностей со всего мира. Именно они стали амбассадорами бренда и лицами рекламной кампании.
Почему эта маркетинговая стратегия стала успешной:
- Флешмоб в социальных сетях. Пользователи Snapchat и Instagram делали фото с пачкой чипсов и тем самым привлекали новых покупателей.
- Хорошее настроение после покупки. У потребителей пачка чипсов ассоциировалась с улыбкой и позитивом.
Активные позитивные действия — вот, что действительно объединяет людей по всему миру. У цифрового маркетинга есть множество стратегий, но та, где о продукте “кричат” сами зрители самая эффективная.
Nikon
Компания запустила флешмоб: “Я…” — каждый человек мог примерять на себя любую роль и запечатлеть это на фото. Особенно хорошо эта реклама сработала с примерами ностальгии по детству. Помните, как мы игрались с пеной в ванной или изображали там акулу? Тысячи потребителей вспомнили, как это было весело — и с удовольствием, будучи взрослыми, сделали смешные снимки.
Чем хороша эта рекламная кампания:
- Ассоциация бренда с позитивными моментами жизни.
- Причастность к чему-то интересному и масштабному.
Обратите внимание: в этом проекте, как и в предыдущем примере, была задействована положительная активность. А это оптимальная стратегия цифрового маркетинга.
Airbnb
Airbnb — онлайн-площадка для размещения объявлений и поиска краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Компания комплексно подошла к маркетинговой стратегии. Сайт дал собственникам рекомендации, как выставить свою недвижимость в лучшем свете.
Чтобы клиенты обращали внимание на нужные адреса, команда Airbnb создала путеводители по районам. Таким образом клиенты видели не только достопримечательности и кафе, но и места для отдыха.
Почему это рекламная кампания стала успешной:
- Пользователи воспринимают это предложение как совет.
- Не создается ощущения навязчивости.
- Широкий выбор — клиент сам выбирает то, что подходит именно ему.
Доверие и ассортимент — вот главные козыри этой кампании. Airbnb используют стратегии цифрового маркетинга, чтобы помочь клиентам и нативно рассказать про какой-то продукт. В этом случае потребитель сам определяет интересен ему предложенный товар или нет. Рекламодатель предлагает, а не навязывает.
Android
Android — самая популярная операционная система в мире. Однако, она тоже нуждается в постоянном продвижении и рекламе. Рекламная кампания с использованием видеороликов с животными — Friends Furever — произвела настоящий фурор в сети.
Чем привлекательна эта маркетинговая стратегия:
- У пользователей нет ощущения, что это реклама.
- Клиенты ассоциируют позитивные ощущения от видео с компанией.
Проверено: пользователи с удовольствием делятся видеороликами, вызывающими умиление. Эта стратегия не похожа на прямую рекламу. Она отлично демонстрирует суть цифрового маркетинга — увлечь юзера и дать ему позитивную ассоциацию с продуктом при помощи digital-инструментов.
BuzzFeed
BuzzFeed — медиакомпания, которая приобрела невероятную популярность среди пользователей именно благодаря своей рекламе.
Суть в том, что каждый человек при регистрации обозначал свои интересы — на основе этого производилась рассылка с акционным предложениями. К примеру, вам нравится есть пиццу — получите на email список ресторанов и кафе, где вкусно и недорого.
Почему пользователям пришлась по душе эта рекламная кампания:
- Персонализированность. Каждый человек ощущает, что эти предложения выбраны специально для него.
- Нужность. Людям действительно интересно экономить — эти письма читают, а не удаляют.
Такие нехитрые приемы всегда повышают лояльность потребителей к компании. BuzzFeed это пример грамотной стратегии с акцентом на интересы пользователей. Компания выбрала более сложные тактики цифрового маркетинга и не прогадала.
Заключение
Правильно построенная цифровая маркетинговая стратегия является залогом успешного продвижения. Сфокусируйтесь на результате, который хотите достичь. Составьте подробный план и поэтапно ему следуйте. Применяйте различные маркетинговые тактики, ищите креативные решения. В большинстве случаев клиенты покупают не потому, что надо, а из-за хорошей рекламы. Презентация продукта играет важнейшую роль в его продвижении. Выделяйтесь среди конкурентов и демонстрируйте потребителю свою ценность. Грамотная цифровая маркетинговая стратегия это гарантированная прибыль.
