Продвижение интернет-магазина

Маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина — важный этап на пути к эффективному результату. Без тщательного планирования тут не обойтись. И вот почему.

По статистике четыре покупки из 10 совершаются онлайн — и этот показатель будет расти. По прогнозам годовой прирост в 2021 году составит 23%. Соответственно, вместе с популярностью интернет-покупок растут и требования — к качеству обслуживания, методам продвижения интернет-магазина, удобству интерфейса и т. д. При этом не стоит забывать, что рынок растет и развивается, количество интернет-магазинов увеличивается, а значит конкурентоспособность также должна идти вверх. К тому же каждая отрасль требует своего подхода, адаптированного к рынку и потребителям. Чтобы не пасти задних, следует заблаговременно позаботиться о качественной, хорошо продуманной стратегии продвижения интернет-магазина. В связи с этим возникают вопросы:

• Что собой представляет маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина?
• Почему она настолько важна и является обязательным пунктом для развития интернет-магазина?
• Какие способы продвижения интернет-магазина наиболее эффективны?
• Как применять методы продвижения интернет-магазина в зависимости от типа бизнеса?
• Какие действующие стратегии продвижения интернет-магазина внедряют компании с мировым именем?

Давайте разберемся.

Что такое Продвижение интернет-магазина

Маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина — это план привлечения трафика, преобразования этапов верхней части воронки в конверсию. Это то, что сделает ваш бренд узнаваемым. То, что привлечет новых покупателей, превратив их в активных потребителей. Без маркетинговой стратегии этого добиться невозможно.

Маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина, в том числе подразумевает:

• Органическое SEO. Возможность привлечь посетителей и покупателей в интернет-магазин без дополнительных затрат на рекламу. По статистике, около 80% пользователей сосредотачиваются на результатах обычного поиска в Google.
• Социальные сети. Продвижение интернет-магазина в соцсетях — неотъемлемая часть современного цифрового маркетинга. Более того, для некоторых товаров это отличная веб-платформа для продаж.
• Поисковые системы. SEM специализируется на рекламе в поисковых системах, оплата за которую осуществляется по результатам кликов (PPC). Главное преимущество стратегии — она всегда появляется в нужное время и в нужном месте, повышая шансы на положительную реакцию пользователей.
• Электронная почта. Эффективный способ напомнить клиентам о себе, рассказать о новых товарах и акциях.
• Блоги. Качественный контент, адаптированный под потребности и интересы клиентов, сослужит вам хорошую службу в привлечении новых потребителей и информировании о новациях уже имеющихся.

Стоит отметить, что маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина отличается от других видов стратегий — технологии для одной отрасли могут не подходить вам, и наоборот. Более того, маркетинговая стратегия продвижения — динамична. Она развивается с течением времени, появлением новых тенденций и возможностей. Нельзя придумать одну стратегию навсегда. Именно поэтому так важно постоянно оптимизировать ее, учитывая новые веяния.

Почему важна стратегия продвижения интернет-магазина?

Без качественной маркетинговой стратегии невозможно эффективно продвигать продукт интернет-магазина на рынке и привлекать новых клиентов. Но какие факторы говорят в пользу важности маркетинговой стратегии:

• Охват большой аудитории. Правильно используя каналы трафика для цифрового маркетинга вы «поймаете» своих будущих клиентов в подходящий момент и в большем масштабе.
• Изучение конкурентов и повышение конкурентоспособности. Будьте уверены — все успешные интернет-магазины заранее планируют цифровую маркетинговую стратегию продвижения и по максимуму используют все доступные им приемы. Благодаря анализу их действий и динамичному внедрению результативных подходов к продвижению вы займете прочную позицию на рынке и будете более конкурентоспособными.
• Рост процента конверсии. Если главные цели маркетинговой кампании — увеличить продажи, уменьшить количество брошенных корзин, то вы их достигнете. Но важно анализировать каждый канал трафика отдельно, поскольку зачастую один канал влияет на другие. Если он будет с низкой конверсией — может повлиять на общие показатели.

Рассмотрим примеры действия маркетинговых стратегий продвижения интернет-магазина, а также наиболее эффективные ее разновидности.

Топ-3 примера продвижения интернет-магазина

Использование стратегий электронной коммерции в продвижении интернет-магазина имеет масштабные результаты, о чем свидетельствуют примеры из жизни реальных компаний. Чтобы убедиться в этом, рассмотрим успешное применение этих методов в рекламной кампании. Три результативные стратегии выглядят следующим образом:

1. Social Media Marketing. Основатель Finch Goods Co. поведал о том, как одна отметка его компании производителем в аккаунте Instagram принесла ему 350 новых юзеров. Поскольку речь идет не о миллионной компании, в процентном соотношении такой прирост очень заметен. К тому же, чем больше людей видят вашу рекламу, тем больше доверия и интереса вызывает ваш бренд.
2. Сезонные акции. Клиенты любят скидки и выгодные предложения. Так почему бы не дополнить их ярким тематическим оформлением? Такой прием стратегии электронной коммерции успешно использует всемирно известный Starbucks. Компания делает скидки и выпускает тематические товары, приуроченные к самым разным праздникам.
3. Контент-маркетинг. Отличный пример использования контента подала основательница Nasty Gal Sophia Amoruso. Она отмечает важность общения с покупателями посредством текста — он наряду с товаром и дизайном побуждает заходить на веб-сайт интернет-магазина и быть вовлеченными в происходящее там.

Более подробно о лучших маркетинговых стратегиях для ниши ecommerce пойдет речь далее.

11 лучших маркетинговых стратегий для продвижения интернет-магазина

Маркетинговая стратегия продвижения интернет-магазина позволяет расширять возможности взаимодействия с клиентами — имеющимися, бывшими и потенциальными. При грамотном подходе аудитория расширяется и охватывает даже тех, кто не входил в список возможных покупателей. Стратегии электронной коммерции позволяют достигать таких целей:

• Приумножить количество посетителей интернет-магазина.
• Повысить процент конверсии.
• Поднять средний чек заказа.

Рассмотрим топ-11 классических маркетинговых стратегий продвижения интернет-магазина для достижения этих целей.

Ecommerce Usability

Вся рекламная кампания может сойти на нет, если в структуре и интерфейсе интернет-магазина будут ошибки. Порой сложно все их проинспектировать. По этой причине очень кстати будет инструмент для оценки юзабилити страниц интернет-магазина от Plerdy. Что в нем есть? Все пункты для проверки разбиты по категориям:

• Общие рекомендации.
• Продукт.
• Регистрация.
• Сегментация продуктов.
• Продажи.
• Покупка.
• Обратная связь.
• Состав.
• Дизайн.
• Призыв к действию.
• Содержание.
• Технические моменты.
• Корзина.
• Окно поиска.
• Обратные ссылки.

Всего в чек листе 210 пунктов. Ваша цель — набрать все 210 баллов. Они безошибочно укажут на хорошо продуманную структуру сайта. Если же вы нашли погрешности, у вас есть возможность оперативно их исправить, не тратя времени на поиски вручную.

Content Marketing

Контент — это не всегда блог. Вы можете выбрать любой другой формат общения с покупателем — книги, короткие записи в соцсетях и т.д. Как использовать их наиболее эффективно?

• Во-первых, содержание не всегда рассказывает о новинках. Более результативно — уделить внимание потенциальным покупателям. А вопросов у них хватает. К примеру, люди часто ищут советы по выбору товара и интересуются трендами. Почему бы не сделать свои статьи направленными на решение проблем клиентов? Узнать о популярных поисковых запросах по каким либо фразам или словам можно с помощью бесплатных инструментов Answer The Public или Google Ads Keywords Tool.
• Во-вторых, написание релевантных статей, информации для каждого этапа воронки в отдельности сделает ваше наполнение полезным и интересным. Так вы максимально ответите потребностям и запросам потенциальных покупателей.
• В третьих, важно оптимизировать каждую категорию интернет-магазина. Поскольку все страницы, которые посещает пользователь, влияют на его решимость сделать покупку.

Не пренебрегайте возможностями стратегий электронной коммерции продвижения интернет-магазина и улучшайте свой контент с учетом последних тенденций цифрового маркетинга.

Social Media Marketing

SMM — одна из наиболее стремительно развивающихся областей и стратегий электронной коммерции. И не зря. Если заниматься SMM самостоятельно, он обойдется вам даром, а вот количество покупателей увеличится. Но все зависит от разновидностей товара — что-то пойдет «на ура», а что-то, наоборот, провалится. Проведите короткий тест на $100, чтобы понять рентабельно ли использование социальных сетей для вашей ниши.

Основные веб-платформы для продвижения товаров и бренда — Facebook, Instagram и Pinterest (в зависимости от страны). И, чтобы сделать из подписчиков покупателей, в соцсетях следует сосредоточить внимание на взаимоотношениях с ними, а не на непосредственной рекламе товаров. Инициативно общайтесь с посетителями сайта, а именно:

• Отвечайте на их сообщения и комментарии.
• Устраивайте опросы.
• Делайте розыгрыши.
• Делитесь новостями и узнавайте мнение пользователей.
• Рассказывайте о новинках.

Выберите правильное направление — оно станет драйвером продаж.

Guest Post

Подумайте об интернет-медиа, которыми пользуется ваша аудитория. Заручитесь поддержкой, разместив свой пост на их веб-страницах со ссылкой на интернет-магазин или конкретный товар. Так вы приобретете новых клиентов, имея содействие авторитетных для них веб-платформ. Чтобы сделать статью интересной для потенциальных клиентов, расскажите историю своей компании. Или о том, как вы создавали интернет-магазин. Чем интереснее ваше повествование, тем вероятнее, что его опубликуют и прочтут.

Influencer Marketing

По данным Digital Marketing Institute, 49% покупателей полагаются на рекомендации влиятельных лиц. При этом такими персонами часто являются микро-авторитеты — люди с небольшим, но очень мотивированным количеством подписчиков. Именно такие инфлюенсеры приносят больше всего конверсии. Ищите релевантных лидеров мнений в Instagram — и действуйте.

Video Marketing

Изучите YouTube в качестве одного из видов стратегии продвижения интернет-магазина и внедряйте его возможности в продвижение интернет-магазина. Снимайте видеообзоры, распаковки, обучающие сюжеты, инструкции и советы. Вы привлечете новых покупателей, обратите их внимание на ваш товар и заодно предоставите полезную информацию.

Другой вариант использования видео — на страницах в соцсетях и на страницах интернет-магазина. Движущаяся картинка всегда привлекает больше внимания. По статистике, люди задерживаются дольше на веб-страницах, где есть видеоролики. Качественное видео стоит вложений.

Shopping Social

Instagram и Facebook уже давно стали торговыми площадками, где люди совершают множество покупок. Хороший инструмент продаж на веб-платформе демонстрирует Shopify. Он синхронизирует ваши товары, помечая их на фотографиях. И когда человек кликает на них, он видит название и стоимость. Сделав еще одно нажатие, он совершает покупку.

Google Ads

9 из 10 компаний используют платную рекламу в поисковой системе. И на это есть веские причины. Во-первых, такая реклама нацелена на пользователей, уже намеренных совершить покупку. Во-вторых, у вас есть шанс занять самое выгодное место в поиске при содействии SERP. Таким образом вы сразу попадете в поле зрения покупателя.

Search Engine Optimization

SEO продолжает занимать одно из важнейших мест в маркетинге. Убедитесь, что все страницы вашего интернет-магазина оптимизированы под прямые ключевые запросы аудитории. При составлении перечня фраз учитывайте особенности географического положения. Так, например, в некоторых местностях есть свои диалектизмы, которые люди активно используют при поиске. Не упустите из виду эту аудиторию. Также не забывайте перепроверять наличие мета-описаний и тегов.

Email Marketing

Эту стратегию называют «краеугольным камнем». Путем создания персонализированных предложений, оригинальных визуальных эффектов и качественного текста вы привлечете внимание потенциальных покупателей. Даже если они, возможно, не планировали совершать покупку в данный момент. Так вы проинформируете клиентов о новых товарах, акциях, специальных предложениях или расскажите об актуальных статьях в блоге. Не забудьте в сообщение добавить имя покупателя, сделав письмо более личным. По статистике, адресные, индивидуальные послания открывают и прочитывают на 75% чаще.

Affiliate Marketing

Термин, о котором вспоминают не столь часто, демонстрирует одни из самых продуктивных результатов. Более того, вы удивитесь, узнав, что 81% брендов используют партнерскую программу. Что такое партнерский или аффилированный маркетинг? Он подразумевает продвижение товаров на другом сайте. При этом ваш «издатель» получает комиссию от каждой продажи или клика, подписки (на ваш выбор), совершенной вследствие этой рекламы. Преимущества партнерского маркетинга включают в себя возможность масштабироваться, рентабельность вложения инвестиций и колоссальный охват аудитории.

Вывод

Планирование и продуманность маркетинговой стратегии продвижения интернет-магазина на первых этапах — залог успешности вашего бизнеса. Используйте все доступные вам инструменты и стратегии — результат не заставит себя ждать.