Создание интернет-магазинов позволяет вести бизнес в Интернете — сегодня компании охотно продвигают и продают свои товары онлайн. Для этого обычно применяются интернет-магазины B2C (business to client) и C2C (client to client), а также платформы электронной коммерции B2B (business to business).
Интернет-магазини часто создают с помощью WordPress, OpenCart и Magento — это наиболее популярные CMS, на которых происходит создание как маленьких, так и больших интернет-магазинов. Также возникает потребность создания на фреймворках (таких как Laravel или Yii), полностью кастомных интернет-магазинов специально под задачи клиентов. Маленьким бизнесам со 100-1000 товарами актуальнее воспользоваться конструкторами интернет-магазинов.
Чтобы создание интернет-магазина проходило быстрее, применяют конструкторы — BigCommerce, Volusion, Shopify и другие — в зависимости от страны. Таким образом добавляют необходимый функционал и делают онлайн-шопинг более комфортным.
В числе последних тенденций, которые учитывает создание коммерческих интернет-магазинов, можно назвать:
- Технологии AR и VR. Внедрение данных технологий на этапе создания позволяет визуализировать продукцию в реальном мире (AR) и просматривать ее в виртуальной реальности (VR). Благодаря этому покупатель больше узнает о товаре и лояльнее относится к продавцу.
- Переход к полноценным мобильным платформам. Более 70% пользователей используют смартфоны и планшеты для работы и покупок в Интернете. Мультиплатформенный сайт позволяет “захватить” данный сегмент потребительской аудитории.
- Широкое применение AI в сфере продвижения. Искусственный интеллект формирует “умные” рекомендации по товарам, повышает качество обслуживание клиентов и предлагает широкие возможности анализа действий пользователей. Это увеличивает продажи и эффективность маркетинговых усилий компании.
Далее мы рассмотрим основные факторы при кастомной разработке интернет-магазинов и шаги, которые имеют высокие микро- и макроконверсии.
Контрольный список для создания интернет-магазинов
Многие интернет-магазины закрываются по причине отсутствия продаж. Чтобы не допустить этого, необходимо проанализировать все сервисы и функции — лучше всего это делать по нашему чек-листу.
Адаптивный дизайн
Это инструмент, который позволяет интернет-магазину одинаково хорошо отображаться на разных устройствах (стационарных компьютерах, мобильных телефонах, планшетах) без перехода на другие версии.
Обучайте свою аудиторию
Позаботьтесь о наличии в интернет-магазине блога, в котором вы будете рассказывать о товаре, его использовании и текущих тенденциях сферы. Этот шаг увеличивает лояльность пользователей и помогает перевести их в статус клиентов.
Яркая кнопка оформления заказа
Хорошо различимая кнопка заказа товара или кнопка “Добавить в корзину” на страницах интернет-магазина — мощный магнит для внимания клиента и триггер для завершения покупки.
Инфраструктура интернет-магазинов
Инфраструктура интернет-магазинов обеспечивает удобство его использования. Первое условие — высокая скорость загрузки страниц. Также необходимо добавить блок перелинковки с возможностью предлагать похожий по характеристикам товар, чтобы не запутать клиента.
Яркий призыв к действию
Все элементы, которые призывают пользователя к действию, должны быть расположены на видном месте. Убедитесь, что они привлекают внимание.
Категории вашего продукта
Как и в любом офлайн-магазине, товары на коммерческом интернет-магазине нужно разделить по видам, подвидам и сегментам. Пользователю будет трудно выбирать позиции из общего ассортимента, если в интернет-магазине нет категорий.
Дополнительные продажи
Дополнительные продажи увеличивают средний чек и развивают бизнес. Продуктивный вариант — раздел “Вам может понравиться” в форме заказа, где система подбирает похожие товары или аксессуары.
Создайте страницу услуг
Предоставьте в интернет-магазине максимум данных о товарах и их характеристиках. Лучший вариант — группирование отдельными блоками, к которым будут добавлены качественные фотографии.
Отзывы о продукте
Стимулируйте клиентов писать отзывы и размещайте их в открытом доступе. Реагируйте на замечания, отвечайте на вопросы. Так вы улучшите качество сервиса и повысите доверие со стороны потенциальных покупателей.
Брошенная корзина
Этот совет по умолчанию внедрен в большинство CSM или нужно дополнительно настраивать корзину, чтобы товар автоматически не удалялся, если пользователь вернется на страницу с того же браузера. Ведь клиентам удобно набирать список покупок и возвращаться к нему только при оплате. Даже если пользователь вернется позже, его должны ждать добавленные товары.
Видео
Наличие видеообзоров или наглядных инструкций поможет убедить клиента в необходимости покупки. Он увидит нюансы использования и преимущества товара — это повышает готовность к затратам.
SEO для вашего интернет-магазина
Благодаря качественному SEO клиенты чаще будут находить интернет-магазин в Google по ключевым запросам. Проверьте наличие основных ключей в видимом контенте и структуре интернет-магазина. Создайте карту интернет-магазина для поисковиков, а также сделайте расширенные описания позиций. Дополнительно нужно проверить еще 200+ факторов.
Одностраничный заказ
Ориентируйтесь на короткую форму заказа, которая поместится на одной странице — пользователи не любят тратить много времени на заполнение полей. В крайнем случае разделите ее на 2–3 шага, чтобы уменьшить недовольство. Лучшим вариантом станут:
- /cart/
- /order/
- /thank-you/
Или же можно создать одну страницу, корзину и форму с полями.
Принимаем все способы оплаты
Подключите максимальное количество платежных методов, которые популярны среди пользователей, — это повысит степень удобства. Наиболее популярны PayPal и Card, но это зависит от страны.
Укрепляйте доверие клиентов
Разместите информацию о компании, методы связи и политику обслуживания на видном месте. Также можно сделать Q&A раздел, который решит большинство вопросов.
Включите функцию «рекомендовано для вас»
Указанная функция ориентируется на историю поиска пользователя и товары, которые добавлены в список избранных. Вдобавок это повышает средний чек за счет дополнительных покупок.
Уменьшение количества ошибок
Проведите полное тестирование интернет-магазина для дальнейших продаж. Убедитесь, что клиент не столкнется с ошибками “404” и другими погрешностями работы системы.
Анализ ссылок
Изучите ссылки, которые ведут на страницу с товаром, чтобы исключить сбой при ее загрузке. Также позаботьтесь о хорошем виде ссылок — они должны быть понятными для клиента.
Добавляйте ленты в социальные сети в реальном времени
Заказчики будут в курсе последних новостей интернет-магазина, при этом указанная функция сделает его визуально современным. По итогу такое продвижение значительно повысит узнаваемость бренда.
Рассказывание историй
Добавьте на сайт небольшие истории, которые позволят клиентам узнать больше о вашей компании. При этом не стоит преувеличивать и обманывать потребителей — при раскрытии лжи лояльность будет снижена.
7 шагов к процессу создания интернет-магазина
Чтобы создать действительно хороший интернет-магазин, нужно пройти определенные шаги. Мы выделили семь основных этапов, которые позволяют достичь наилучшего результата.
Определить бизнес-модель электронной коммерции
Среди основных типов ведения бизнеса в Интернете чаще всего встречаются B2C и B2B. Первый сегмент предполагает розничные или мелкооптовые продажи конечному потребителю, при этом имеет универсальный ассортимент. B2B-отрасль ориентирована на отношения между бизнесом — например, в рамках крупнооптовых сделок или поставок товаров определенных категорий.
Знайте свою аудиторию
Обязательно изучите потенциальную аудиторию, чтобы сформировать индивидуальный подход. Используйте анкетирование, выясните возраст потенциальных покупателей, уровень их доходов, ожидания от товара и сферу деятельности. Опираясь на полученную информацию, проработайте контент интернет-магазина, его интерфейс и другие элементы.
Определите свой брендинг
Обязательно создайте брендинг, сформируйте фирменную цветовую палитру и придумайте логотип, который отличит вас от других продавцов. Это повышает эмоциональный отклик, формируя уникальный пользовательский опыт. В противном случае вы будете очередным анонимным брендом, который не запомнят.
Найдите подходящую платформу для электронной торговли
С выбором платформы, на которой будет основан интернет-магазин, чаще всего возникают проблемы. Конечно, вы можете выбрать Magento или Shopify, либо основать торговую площадку на плагине WooCommerce (WordPress).
У хорошей платформы обязан быть адаптивный дизайн, функционал для управления продуктом, поддержка CMS, обработка платежей и другие важные элементы. Решение должно быть комплексным — это облегчит запуск и дальнейшую поддержку коммерческого интернет-магазина.
Выполните поисковую оптимизацию
Хорошая оптимизация означает, что интернет-магазин будет получать органический трафик благодаря актуальному контенту. Исследуйте ключевые слова, используйте узкоспециализированную терминологию, но при этом ориентируйтесь на читабельность контента. В таком случае поисковик будет положительно реагировать на ваш интернет-магазин.
Сделайте подробные фотографии продукта
Для выполнения этого пункта не требуется серьезных вложений — хорошие фото получаются даже на смартфоне, с минимальным освещением. Гораздо важнее настроить фокус, создать оптимальный фон и сбалансировать цвета, а также проработать разные ракурсы товара.
Найдите подходящее программное обеспечение для доставки
Не важно, проводите вы создание коммерческого интернет-магазина для B2B или B2C сегмента — вам нужна удобная и эффективная доставка. Лучше всего подключить стороннее ПО, которое создано с мыслью об удобстве пользователей. Хороший вариант — Shippo, он поддерживает выбор перевозчика, печать этикеток и автоматическое отслеживание доставки для клиентов. Также популярны Fedex, DHL или другие компании в зависимости от страны.
10 компаний по созданию интернет-магазинов
Первые интернет-магазины могут быть самодельными или заказанными у небольших студий. Но чтобы выйти на международный уровень, нужно позаботиться о максимально возможном качестве. Именно поэтому мы подобрали 10 самых больших компаний, которые специализируются на высоконагруженных интернет-магазинах — примерно 100 тысяч людей в день. Естественно, что могут быть другие пакеты и цены на создание маленьких интернет-магазинов.
Magneto
Компания предлагает комплексные услуги, включая не только создание, но и стратегии, дизайн, продвижение интернет-магазина. Компания имеет филиалы в Австралии, Индии и других странах мира, а руководят ею индийские специалисты Ronak Meghani, Bhargav Thakkar, Nitesh Nehani.
Среди основных клиентов бренда:
- Ashrafs.
- Diamond Boutique.
- HayatMart.
- Eden Jones.
- Wadairs.
Больше информации об условиях сотрудничества можно узнать на сайте LinkedIn.
Intellias
Украинско-немецкая компания работает по всему миру, объединяя в штате более 2000 специалистов. Компания предлагает услуги по созданию ПО, включая особый подход к UX/UI дизайну, добавляя поддержку AI и BigData, а также формируя высокий уровень безопасности.
Компания больше ориентирована на корпоративные сайты и практически не выполняет заказов на разработку интернет-магазинов. Поэтому среди основных клиентов студии:
- Nokia.
- Every Matrix.
- Siemens.
- Smava.
- Brainstorm.
СЕО компании — Konstantin Besfamylnyi, офисы — в немецком Friedenweiler и Kyiv, UA. Больше информации представлено на LinkedIn, вы всегда сможете уточнить детали, в том числе и по индивидуальному заказу на интернет-магазин.
Emizen Tech
Компания специализируется на торговых приложениях, хотя разрабатывает и полноценные сайты. В рамках услуги разработчик предлагает продвижение веб-площадок и настройку чат-ботов с AI. Бренд родился в Индии, его фундатор Amit Samsukha. Более 200 членов его команды работают с заказчиками со всего мира, в том числе:
- Color Pops.
- Groomin.
- IPlumber.
- SPA.
- Buy Now Cars.
В LinkedIn компании вы найдете больше информации о ее клиентах и услугах.
Geomotiv
Отличительная особенность этой украинско-американской компании — специализация на Big Data. С помощью этого создается таргетированный интернет-магазин, четко позиционированная реклама и максимально автоматизированная платформа. Также фирма обеспечивает тестирование и контроль качества ПО, широко применяя ИИ.
Компания работает не только с интернет-магазинами Ecommerce, но и другими направлениями интернет-платформ. Большинство клиентов предпочитают анонимность — мы приведем общее описание создания:
- Торговая площадка для продажи NFT-изображений.
- Услуги веб-разработки на WordPress.
- Медицинский помощник в формате чат-бота.
- Сервис по автоматизации рекламных кампаний.
- Система управления логистическими процессами и контроля доставок.
Руководит компанией Andrei Tsibets, штаб-квартиры расположены в Alexandria, US и Kyiv, UA. В своем LinkedIn компания публикует последние новости и ищет таланты, а также предлагает ознакомиться с удачными проектами.
Upside
Помимо создания, компания проводит тематические исследования, выводит онлайн-магазины на международный уровень, а также обеспечивает полный контроль над всеми процессами. Рожденный в Польше (штаб-квартира в Kraków) бренд создает не только торговые интернет-магазины, но и сопутствующие системы. В списке проектов:
- Winderen.
- Yoonema.
- XO.
- Samsung SDC.
- ING Belgium.
Также компания ведет свой LinkedIn, где вы найдете больше информации о руководителе Daniel Hekman, коллективе сотрудников и услугах.
Elogic
Компания специализируется на Magento и, помимо создания, предоставляет услуги сопровождения интернет-магазинов. Также доступен найм отдельного разработчика для узких задач, а в числе проектов присутствуют:
- Wexon.
- Whola.
- Glassmania.
- Carbon38.
- Marimekko.
Штаб-квартира компании расположена в Tallinn, в LinkedIn компании постоянно рассказывают о новых партнерских соглашениях и завершенных проектах, а также о поиске сотрудников.
VT Labs
Это универсальный поставщик услуг, который предлагает создание цифрового продукта с нуля, миграцию на другую платформу, обновление версии, создание приложения и тестирование UX. Команда ориентирована на индивидуальный подход, это заметно по примерам работ:
- RPD Publications.
- Fig & Tyler.
- Greek Flavours.
- Stakora;
- White Label.
В официальном LinkedIn фирмы, которая базируется в Tallinn, вы сможете поближе изучить ее историю и успехи, а также напрямую связаться с представителями.
Boldist
Это уникальная компания, ориентированная на создание внешнего удобства и внутренней функциональности интернет-магазинов. От создания и анализа аудитории специалисты проводят интернет-магазин до релиза и сопровождают его во время работы. Несмотря на небольшое количество работ с Ecommerce сайтами, это достойный вариант для сотрудничества. В числе клиентов:
- Amazon.
- Microsoft.
- UCF.
- Florida Beer Co.
- Tapa Toro.
Интересно, что бренд позиционирует себя как креативное рекламное агентство, но на деле его деятельность намного шире. Это подтверждает и официальный LinkedIn компании из Winter Park, FL, US.
Pivofy
Студия работает над целыми экосистемами Ecommerce, которые создаются с потенциалом к масштабированию. Это партнер платформы Shopify Plus, которую специалисты адаптировали к форматам D2C и B2B. В числе готовых интернет-магазинов следующие названия:
- Pawstruck.
- Vosges Chocolate.
- Sanitaire.
- Shirley’s.
- Enastat.
LinkedIn у Pivofy отсутствует, но вы можете перейти на сайт компании, чтобы изучить последние данные об ее деятельности.
Interactivated Ecommerce
Нидерландская компания полностью специализируется на Magento и создает веб-сайты с простым, но функциональным дизайном. В числе клиентов компании следующие бренды:
- Bonnewits.
- Baba shop.
- Lamy.
- Posters.nl.
- Twinkels.
У этой компании тоже нет профиля в LinkedIn — ищите дополнительную информацию об услугах на сайте или на официальной страничке в Facebook.
Как итог
Создание интернет-магазина — это многошаговый и сложный процесс, который требует учета максимального количества деталей. Вы должны сделать интернет-магазин удобным и информативным для покупателей, выполнить требования к безопасности платежей и обеспечить качественное продвижение. Чтобы задача была успешно выполнена, лучше обратиться к профессионалам — самостоятельно достичь хороших результатов практически невозможно.
