Маркетинговая стратегия нужна каждому бизнес-элементу, который работает над выводом на рынок новых продуктов и услуг, а также развитием уже существующих направлений. Главной задачей маркетинговой стратегии является развитие отношений с клиентами. В сфере ее ответственности — выявление преимуществ бизнес-предложения и их доведение до потенциальных покупателей.
Маркетинговая стратегия встречается во всех нишах, которые предполагают общение с клиентами, рекламу продукта и повышение узнаваемости бренда. Далее мы рассмотрим нюансы понятия и приведем пример рабочей схемы, которая позволит вывести продукт на заранее установленный компанией уровень известности.
Что такое маркетинговая стратегия?
Любая компания разрабатывает методику продвижения для последовательного и понятного развития бизнеса, стараясь подобрать “ключик” к сознанию клиента. Наличие маркетинговой стратегии и проработанного плана движения позволяет последовательно:
- Выявить то, в чем действительно нуждаются клиенты.
- Определить возможные отличительные черты продукта или услуги.
- Выработать позицию по рекламированию бренда и его преимуществ.
- Презентовать свое дело на рынке, исходя из потребностей и надежд аудитории.
- Превратить потенциальных клиентов в реальных.
Маркетинговая стратегия должна учитывать не только планы и желания руководства, но и риски, запасные направления развития, порядок действий в кризисных ситуациях. Она отражает планы деятельности компании и является основой для дальнейших действий.
Чтобы маркетинговая стратегия была рабочей, нужно учитывать социальный статус потенциальной аудитории, ценности компании и основные сообщения о бренде. Также сформируйте предложение компании, которое должно быть уникальным. Это поможет ответственным специалистам постоянно держать цель в поле зрения и не отклоняться от намеченного курса ее реализации.
Разница между маркетинговой стратегией и маркетинговой тактикой
Чтобы правильно составить схему развития для компании, обязательно следует разделять стратегию и тактику. Выше мы уже говорили о том, что маркетинговая стратегия является определенным планом действий, который направлен на достижение цели в виде продвижения продукта и формирования положительного отношения к бренду.
Главное слово в этом — цель, ведь стратегическое мышление устанавливает именно ее. А вот то, как именно специалисты будут достигать поставленного ориентира, называется тактикой. Обычно она включает в себя три стадии:
- Постановка и анализ возникшей проблемы.
- Разработка цели в рамках выделенных нюансов.
- Планирование действий, необходимых для хорошего результата.
Другими словами, тактика — это составляющая стратегии, которая может быть довольно вариативной. Все зависит от сложившейся ситуации. Зачастую при одинаковой цели тактика может меняться и включать разные действия, разрабатываемые отделом планирования.
В качественной маркетинговой кампании обязательно нужно прорабатывать как стратегию, так и тактику. Каждый шаг должен быть проанализирован и взвешен, в том числе касательно возникающих рисков. В итоге вам необходимо добиться однозначного понимания и комплексного подхода к осуществлению задачи.
Важно: имея перед глазами план действий, реально оптимизировать бюджет. Тактику всегда можно глубоко проработать и исключить некоторые пункты программы, исходя из установленных финансовых возможностей. Таким образом, стратегия и тактика неотделимы друг от друга, и требуют значительного внимания.
Тип маркетинговой стратегии
Стратегии продвижения брендов, их продуктов и услуг, включают несколько основных типов. Но прежде чем назвать их, мы дадим основные рекомендации по разработке, которые можно привязать практически к любому типу стратегии и тактики:
- Поиск целевой группы. Работа происходит по определенным критериям, в числе которых возраст, пол, социальный статус и многие другие характеристики.
- Тестирование аудитории. Разработав набор данных для подбора аудитории, можно сформировать целевую группу. Изучив ее в реальных условиях, получится узнать о покупательском поведении — и подобрать план под его особенности.
- Выбор подходящей стратегии. Разобравшись с демографией, потребностями и поведением отдельных членов аудитории, можно приступать к выбору подходящей стратегии реализации. Лучше всего свести информацию в единую инфографику. А далее путем “мозгового штурма” придумать наилучший вариант, удовлетворяющий все потребности.
Обязательно следует основываться на том, какой тип бизнеса нуждается в планировании. Если это B2B-сегмент, то привлекать компании к сотрудничеству нужно будет совсем не теми способами, которые будут работать в случае с B2C-сферой.
Дополнительно потребуется обозначить бюджетные возможности — бывают как платные, так и бесплатные варианты продвижения. Последние по-своему эффективны, но рассчитаны на постоянный поиск компромиссов и долгосрочную перспективу. Платные стратегии дают результат быстрее, хотя и требуют определенных материальных издержек.
В целом же стратегические направления делятся на офлайновые и онлайновые. Хотя в последнее время они объединяются в единый комплекс. В них мы разберемся далее — современные направления могут быть довольно вариативными в исполнении.
Оффлайн маркетинговые стратегии
Суть оффлайн-маркетинга — работа вне интернет-пространства. То есть при помощи каналов, которыми пользовались в “доинтернетной эпохе”. Среди лучших вариантов стратегий мы выделяем:
- Встречи и конференции. Это довольно затратная стратегия, которая, к тому же, требует определенной известности в профессиональных кругах. Например, так работают сетевые компании и крупные бренды, которым нужно наработать репутацию и наглядно продемонстрировать преимущества продукта.
- Раздача печатных материалов. Многие недооценивают флаеры и визитки в эпоху сетевых рассылок. Прежде всего — это контакт с потенциальным клиентом и выдача ему информативных данных. Кроме раздачи на улицах, также можно вкладывать информацию в посылки и корреспонденцию, увеличивая охват.
- Обзвон клиентов. Звонки делятся на “холодные” и “горячие”. Причем, “холодные” делать сложнее, но это отличный метод выхода на новых клиентов. “Горячие” предполагают работу с имеющейся лояльной базой, но дают чуть меньше результата в плане привлечения новых клиентов.
Это лишь основные стратегии, применяемые в рамках современного маркетинга. Рекомендуем по возможности проводить исследование и набирать потенциально успешную аудиторию, которая даст наилучший эффект.
Стратегии интернет-маркетинга
Примеры онлайн-стратегий совпадают с оффлайновыми вариантами, за одним исключением — они адаптируются под цифровые каналы продвижения. Вы можете выбрать из множества стратегий, в их числе:
- Поисковая оптимизация. Прямого воздействия на клиента не предполагается, но сайт размещается на более высокой позиции в выдаче поисковиков. Как следствие, возрастает посещаемость ресурса и количество потенциальных клиентов — это однозначный плюс для бизнеса.
- Google Ads. В этом случае рекламная кампания запускается с оплатой за клик. Такой метод позволяет оперативно протестировать на продажу товар или услугу — потенциальный клиент ищет это в поисковой системе по ключевым словам.
- Заказ рекламы. Наличие баннеров и продвигающих статей может осуществляться с оплатой за клик или количество показов. Помимо того, рекламу возможно распространить на изначально лояльных клиентов, которые проявили интерес к продукту, но по какой-то причине не завершили цикл продажи.
- E-mail рассылки. Они предполагают отправку сообщений целевым клиентам по электронной почте. Плюс этого формата — возможность включить большое количество информации, в том числе графической.
Также маркетологи применяют целевые страницы в социальных сетях — размещают на страницах качественный и интересный контент, который привлекает внимание аудитории. Это рентабельные и эффективные стратегии, дающие эффект в долгосрочной перспективе. Они отлично комбинируются с оффлайн-методами.
Пример маркетинговой стратегии
Чтобы лучше рассмотреть достоинства и недостатки каждой стратегии, следует использовать наглядные примеры. Мы собрали несколько удачных вариантов от компаний с мировыми именами, которые можно смело записывать в историю рекламы:
- Nordstrom. Онлайн-магазин выделяется своей крайне агрессивной маркетинговой стратегией, которая основана на ретаргетинге. Если пользователь оставит в корзине товар или просто покинет сайт, проведя на нем долгое время, сервис обязательно задействует серию напоминаний для возврата клиента на веб-сайт.
- Spotify. Музыкальный онлайн-сервис опирается на новый пользовательский опыт, который выражается в интерфейсе и функционале. Например, существует механика подбора музыки под настроение юзера. Искусственный интеллект подбирает плейлисты под конкретного слушателя.
- Sephora. Бренд косметики отлично реализовал программу лояльности, которая разделяется на три уровня. Чтобы достичь самой высокой стадии, нужно потратить сравнительно мало (1000 долларов США) за все время покупок. Плюсы — это дополнительные скидки, которые стимулируют покупателей заключать сделки.
Данные стратегии комбинируют оффлайн- и онлайн-составляющие — и доказывают свою эффективность. Естественно, слепое копирование приёмов может не дать хорошего эффекта. Но вы всегда сможете почерпнуть новую информацию о способах повышения известности своего бренда и его продукта.
Заключение
Маркетинговая стратегия — важная составляющая при продвижении бренда. Она требует подбора аудитории, ее анализа и создания уникального контента. Маркетинговая стратегия может существовать в онлайн- и оффлайн-среде, а также должна рассказывать о достоинствах всех продуктов и услуг компании.
Чтобы добиться максимального эффекта, необходимо привлекать специалистов — они смогут не только отслеживать работу команды, но и вносить в процесс важные дополнения. Только тогда маркетинговая деятельность принесет результат, действительно полезный для бренда.