С помощью карты кликов вы можете наглядно увидеть поведение пользователей на веб-ресурсе. Тепловая карта отображает информацию по интенсивности цвета. Зеленый и его оттенки указывают на меньшее количество кликов, так как считаются холодными по сравнению с красным, который считают горячим, и он демонстрирует самые популярные места на сайте.
Благодаря карте кликов вы можете проводить аналитику мобильной версии веб-сайта. С ее помощью вы увидите, как именно ведут себя пользователи в приложении. Это агрегированные записи, на которых видно каждое нажатие кнопок, пролистывание, скроллинг и не только.
Именно карта кликов поможет вам найти ответы на многие вопросы, основным из которых является причина снижения конверсии, как в целом , так и на определенных страницах и местах. Очень часто ответ может быть в очень банальных вещах. Например, пользователи просто не видят расположения кнопки «Купить», нажимая другие и получая сообщения об ошибке. Из-за таких мелочей часто можно потерять много потенциальных клиентов, а не просто посетителей.
Пользователи выбирают сайты, где предугаданы все их шаги и желания. Если мобильная версия сайта слишком запутанная и непродуманная, то, скорее всего, они больше не вернуться к вам. Поэтому следует забыть о догадках, и заняться анализом, в чем вам помогут карты кликов.
Предлагаем вам увидеть, как делать подобный анализ с помощью карты кликов Plerdy на примере мобильной версии сайта https://www.iboxstore.com/.
Анализ мобильной версии сайта https://www.iboxstore.com/
- В корзине следует убрать эти два модуля оплаты сверху, поскольку они внизу страницы, куда клиент спуститься заполнив обязательные поля. Это уменьшит размер корзины и соответственно скролл.
- На втором шаге в корзине большая яма.
- При скролле форма должна быть всегда внизу, а не бегать по странице.
- На само меню (выпадалку) кликают больше, чем по самим валютам в ней. Клиенты не понимают, что это такое, поэтому стоит добавить надпись типа «Выбор валюты».
- Когда меню открыто, то сам значок должен меняться на крестик, чтобы клиенты могли понять, что это меню можно закрыть.
- Верхний фильтр валюты имеет гораздо больше кликов, поэтому нижний можно забирать
- Эти фильтры очень мало кликают на мобильной версии, поэтому их можно удалять.
- На мобильной версии также много переходят по «Show more», поэтому стоит реализовать классическую пагинацию в формате «1,2,3» для уменьшения % отказов и улучшение поведенческого фактора.
Выводы
Как вы уже увидели, карта кликов отражает ключевое поведение пользователей в достаточно простом и понятном формате. Поэтому может пригодиться не только профессиональным маркетологам и SEO-специалистам, а любому владельцу сайта. С ее помощью вы легко узнаете, что эффективно работает, что в норме, а что не работает вообще. Вы наглядно увидите, как пользователи перемещаются по сайту, что их интересует и чего не хватает. Благодаря такому качественному анализу, вы сможете решить много проблем и недоработок, максимально повышая конверсию на сайте и свою прибыли, соответственно.
