Чому кожному сайту потрібні інструменти CRO для покращення UX

Гірка реальність поганого UX та низьких конверсій

Уявіть собі: ви витрачаєте місяці на створення сайту, інвестуєте у сучасний дизайн, привабливий контент та найновіші маркетингові тренди. Але потім… ніхто не заходить. Відвідувачі приходять, переглядають сайт кілька секунд і йдуть, не здійснивши конверсію. Звучить знайомо? Це класична історія невдачі в UX.

Правда в тому, що навіть найвражаючий візуально сайт не має значення, якщо він не забезпечує бездоганний користувацький досвід (UX) та не стимулює конверсії. За даними дослідження Forrester, добре оптимізований UX може збільшити конверсію до 400%. Саме тут на арену виходить Plerdy – ваша секретна зброя, яка робить кожен клік значущим.

Що таке Plerdy і чому воно вам цікаве?

Plerdy – це не просто ще один аналітичний інструмент. Це потужний засіб для оптимізації UX, який збільшує конверсії, аналізує поведінку користувачів та вдосконалює продуктивність сайту. Незалежно від того, чи керуєте ви інтернет-магазином, SaaS-платформою чи блогом з великою кількістю контенту, Plerdy надає необхідні дані для перетворення випадкових відвідувачів на лояльних клієнтів.

На відміну від традиційних аналітичних інструментів, таких як Google Analytics (який показує, що відбувається, але не пояснює чому), Plerdy глибоко аналізує поведінку користувачів, демонструючи теплові карти, відслідковуючи кліки та в режимі реального часу виявляючи місця тертя.

Чому це важливо?

• 67% користувачів мобільних пристроїв залишають сайт, якщо навігація занадто складна. Теплові карти Plerdy показують, де саме користувачі зустрічають труднощі.
• 70% онлайн-бізнесів зазнають невдачі через погану юзабіліті. Завдяки аудиту UX від Plerdy ви знатимете, що потрібно виправити.
• A/B тестування може підвищити конверсію до 49%. Plerdy допомагає тестувати та вдосконалювати вашу стратегію.

1. Теплові карти кліків – ідеальний інструмент для аналізу UX

Чи замислювалися ви, куди насправді клікають відвідувачі на вашому сайті? Можливо, у вас є кнопка заклику до дії (CTA), яка повинна стимулювати конверсії, але користувачі її ігнорують. А може, неважлива картинка отримує більше взаємодій, ніж посилання на оформлення замовлення. Без належного аналізу UX покращення конверсії стає грою в вгадування.

Саме тут у гру вступають теплові карти кліків від Plerdy – вони візуально демонструють взаємодію користувачів, показуючи, які елементи привертають увагу, а які залишаються непоміченими. На відміну від традиційних аналітичних засобів, технологія теплових карт від Plerdy надає дані UX у режимі реального часу, що дозволяє бізнесам вдосконалювати дизайн сайту для максимального залучення та оптимізації конверсій.

Як теплові карти Plerdy покращують UX та продуктивність сайту

Уявімо, що ви керуєте інтернет-магазином. Проаналізувавши звіт теплової карти від Plerdy, ви помічаєте, що більшість користувачів клікають по зображеннях товарів, а не по кнопці «Додати до кошика». Це свідчить про проблему UX – користувачі очікують, що зображення будуть клікабельними, але не помічають справжній заклик до дії. Перемістивши кнопку «Додати до кошика» ближче до зображень, ви створюєте більш інтуїтивно зрозумілий потік UX, що призводить до збільшення конверсій на 20%.

А теплові карти сайту від Plerdy виходять за рамки простого відстеження кліків. Вони надають глибокий аналіз UX, розбиваючи поведінку користувачів на детальні інсайти:

• Кліки у відсотках – Plerdy ділить кожну сторінку сайту на п’ять рівних частин, допомагаючи бізнесам ідентифікувати гарячі зони та зони, які залишаються непоміченими, навіть на динамічних елементах.
• Глибина прокрутки – Важливо знати, як далеко прокручують сторінки користувачі. Якщо відвідувачі ніколи не доходять до ключового контенту, час перенести важливі CTA та елементи конверсії вище.
• Затримка миші – Користувачі часто зупиняють курсор на певних елементах, не клікаючи. Це показує, які частини сайту привертають увагу, але не стимулюють взаємодію, сигналізуючи про необхідність удосконалення UX.
• Макроконверсія – Не всі кліки ведуть одразу до конверсії, але Plerdy допомагає відслідковувати, з якими елементами сайту взаємодіють користувачі перед здійсненням ключової дії, такої як покупка або реєстрація.
• Відстеження для eCommerce – Прив’язує до певних клікабельних елементів дохід, допомагаючи бізнесам визначити, які UX-функції найбільше сприяють продажам, а які потребують оптимізації.

Чому теплові карти Plerdy необхідні для UX сайту та оптимізації конверсій

Традиційні аналітичні інструменти можуть показувати, що відбувається, але не пояснюють, чому користувачі поводяться так, як вони поводяться. Саме тому програмне забезпечення для теплових карт від Plerdy є обов’язковим для спеціалістів з UX, маркетологів та власників сайтів, які хочуть:

• Покращити навігацію сайту шляхом аналізу реальних патернів взаємодії користувачів.
• Збільшити конверсії шляхом оптимізації розміщення ключових елементів.
• Підвищити UX шляхом усунення місць тертя та створення інтуїтивно зрозумілого сайту.

З тепловими картами та розширеними інструментами відстеження Plerdy, бізнеси не просто збирають дані – вони оптимізують UX сайту та максимізують кожен клік для підвищення конверсій.

2. Записи сесій – розуміння фрустрацій користувачів у режимі реального часу

Кліки та прокрутки не завжди розповідають повну історію. Що, як відвідувачі просто затримуються на елементі, але не клікають? А може, вони постійно прокручують сторінку, розгубившись через те, що робити далі. Без чіткого розуміння поведінки користувачів сайту, ефективно оптимізувати UX та підвищити конверсії неможливо.

Інструмент запису сесій від Plerdy фіксує кожну дію, розкриваючи приховані проблеми UX у режимі реального часу. Ця функція дозволяє бізнесам переглядати реальні взаємодії користувачів та виявляти місця тертя на сайті до того, як вони вплинуть на конверсії.

Щоб розпочати запис сесій, просто налаштуйте правила запису в Plerdy. Ви можете відстежувати поведінку користувачів на всіх сторінках сайту або зосередитися на критично важливих для UX зонах, таких як сторінки оформлення замовлення, сторінки товарів або форми реєстрації. Крім того, Plerdy пропонує фільтри сесій за країною, тривалістю сесії або іншими користувацькими критеріями, що дозволяє ефективніше аналізувати користувачів з високим наміром конверсії.

Як Plerdy захищає конфіденційність користувачів під час запису сесій

На відміну від багатьох інших аналітичних інструментів, Plerdy автоматично блокує конфіденційні поля вводу, замінюючи їх зірочками для дотримання правил конфіденційності. Це означає, що електронні адреси, паролі та персональні дані ніколи не відображаються у записах сесій. Потрібно проаналізувати поведінку пошуку? Просто увімкніть відстеження пошукових полів через безпечні налаштування Plerdy.

Розширені функції для UX сайту та оптимізації конверсій

У звіті про повторення сесій ви можете:

• Фільтрувати та сортувати відео сесії на основі дій користувачів, допомагаючи виявити перешкоди для конверсії.
• Аналізувати короткі сесії для виявлення негайних проблем UX, таких як заплутана навігація або повільне завантаження сторінок.
• Переглядати довші сесії для виявлення прихованих місць тертя, що впливають на конверсії.
• Позначати, коментувати та ділитися записами з вашою командою для оптимізації UX.

Інтегруючи програмне забезпечення для повторення сесій від Plerdy, бізнеси перетворюють сирі дані про поведінку користувачів на конкретні інсайти, вдосконалюючи UX сайту та максимізуючи конверсії завдяки рішенням, заснованим на даних.

3. Спливаючі форми – без надокучання користувачам

Спливаючі вікна мають погану репутацію, але при правильному використанні вони можуть підвищити конверсії на 9,3%. Ключ до успіху – своєчасність та релевантність.

Розумні спливаючі вікна від Plerdy аналізують поведінку користувачів, спрацьовуючи в потрібний момент – чи то спливаюче вікно з наміром утримати користувача, що збирається залишити сайт, чи пропозиція, прив’язана до прокрутки. Проте не всі спливаючі вікна мають однакове призначення.

Вибір правильного типу спливаючого вікна

• Збір лідів – Отримуйте електронні адреси за допомогою привабливих пропозицій та розширюйте свій продажний лійок. Після реєстрації користувачів проводьте email-кампанії для підвищення конверсій.
• Промоційні – Проводите розпродаж? Виділіть спеціальні пропозиції для збільшення доходів. Оскільки багато відвідувачів не помічають банери, спливаючі вікна гарантують, що вони не пропустять вигідну пропозицію.
• Зворотний зв’язок – Збирайте прямі відгуки про UX сайту, процес оформлення замовлення або якість послуг.
• Залучення – Відтворюйте та відображайте відео-спливаючі вікна для демонстрації товарів, запрошень на події або акцій з обмеженим терміном дії. Особистий контакт на екрані миттєво підвищує довіру!
• Індивідуальні – Створюйте персоналізовані спливаючі вікна з конкретними полями, такими як контактні форми, для кращої оптимізації сайту.

Розумні способи використання спливаючих вікон

• ✅ Показувати знижку лише тоді, коли користувач зупиняється на сторінці оформлення замовлення.
• ✅ Пропонувати ексклюзивний посібник, коли відвідувач переглядає більше 50% блогу.
• ✅ Викликати спливаюче вікно з наміром утримання користувача перед виходом зі сайту.

Без Plerdy ви просто кидаєте спливаючі вікна на користувачів і сподіваєтесь на краще.

4. Аналіз воронки – де ви втрачаєте клієнтів?

Більшість бізнесів відстежують конверсії, але не знають, на якому етапі потенційні клієнти відмовляються від покупки. Це все одно, що намагатися полагодити автомобіль, не знаючи, яка саме деталь несправна.

Аналіз воронки від Plerdy розбиває кожен етап подорожі користувача – від цільової сторінки до оформлення замовлення, – показуючи, де і чому відвідувачі залишають сайт. Відстежуючи перехід між сторінками, бізнес може визначити високі показники відмов та вжити заходів для покращення UX і збільшення конверсій.

Щоб налаштувати воронку конверсії, почніть з вибору першого етапу – зазвичай це цільова сторінка або категорія товарів. Другим етапом має бути сторінка, орієнтована на дію, наприклад, сторінка товару або опис послуги. Нарешті, додайте сторінку оформлення замовлення або сторінку «Дякуємо», щоб відстежувати завершені конверсії.

Розширені налаштування воронки від Plerdy дозволяють сегментувати за джерелом трафіку, пристроєм та поведінкою користувачів, допомагаючи оптимізувати маркетингові зусилля. Наприклад, якщо користувачі з мобільних пристроїв відмовляються на 60% частіше, ніж з десктопів, це сигналізує про необхідність оптимізації для мобільних пристроїв.

Один інтернет-магазин виявив, що 40% користувачів відмовляються від покупки на сторінці товару через неясне ціноутворення та слабкий заклик до дії. Завдяки покращенню видимості CTA та чіткому представленню деталей товару, їм вдалося підвищити коефіцієнт переходу від кошика до оформлення замовлення на 25%.

Швидке рішення:

Один інтернет-магазин виявив, що 70% користувачів відмовляються від покупки через додаткові витрати на доставку під час оформлення замовлення. Завдяки попередньому інформуванню про вартість доставки рівень відмов було знижено на 30%.

5. SEO та UX – потужне поєднання для вищих рейтингів

Google надає перевагу сайтам з хорошим UX. Повільне завантаження, заплутана навігація або високий показник відмов? Забудьте про високий рейтинг.
SEO-чекер від Plerdy допомагає:

• Визначити сторінки з низькою продуктивністю, що тягнуть рейтинг вниз.
• Виправити мета-теги, відсутні ключові слова та інші внутрішньосторінкові проблеми.
• Забезпечити мобільну дружність сайту (це критично для SEO).
• Відстежувати зміни SEO протягом 30 днів, щоб виявити тренди до того, як вони вплинуть на рейтинг.
• Виявляти упущені можливості щодо ключових слів завдяки інтеграції з Google Search Console.

А чи знаєте ви?

Алгоритм Google враховує сигнали UX, такі як швидкість завантаження сторінок та взаємодія користувачів. Якщо користувачі швидко залишають ваш сайт, ваш рейтинг страждає. Ось чому інструменти, як Plerdy, є необхідними – не лише для UX, а й для SEO.

За допомогою автоматизованих щоденних аудитів SEO, Plerdy дозволяє бути на крок попереду, виявляючи помилки на сторінці, дубльований контент та зміни в рейтингу. Плюс, конкурентний аналіз допомагає зрозуміти, чому найкраще ранжовані конкуренти перевершують вас, і як заповнити цю прогалину.

6. A/B тестування – без зайвих припущень

Чи слід змінити колір кнопки? Чи є новий текст CTA кращим? A/B тестування – це єдиний спосіб дізнатися напевно.

За допомогою A/B тестування від Plerdy ви можете експериментувати з заголовками, кнопками, макетами та формами – і все це без кодування. Просто налаштуйте тест, дозвольте користувачам зробити вибір і спостерігайте, як ваші конверсії стрімко зростають.

Інструмент A/B тестування від Plerdy безкоштовний та не обмежує експерименти залежно від обсягу трафіку. На відміну від деяких інших інструментів, ви не зіткнетеся з обмеженнями по переглядах сторінок або версіях тесту. Просто:

• Виберіть тестову сторінку через розділ «Конверсії > A/B тестування».
• Змініть елемент – змініть колір кнопки, заголовок або макет.
• Визначте мету – відстежуйте кліки по CTA, покупки або відвідування сторінки «Дякуємо».
• Запустіть тест та аналізуйте результати в режимі реального часу.

Plerdy також дозволяє сегментувати користувачів за пристроєм, країною та джерелом трафіку, що забезпечує точну оптимізацію сайту. Завдяки детальним звітам та інтерактивній візуалізації даних ви точно побачите, що впливає на конверсії, та зможете приймати рішення, базовані на даних.

7. Чому Plerdy, а не інші інструменти?

Звичайно, на ринку є багато інструментів для UX та CRO – Hotjar, Crazy Egg, Microsoft Clarity, але Plerdy об’єднує все в одному місці.
На відміну від конкурентів, Plerdy пропонує:

• Відстеження в режимі реального часу (без затримок, як у Hotjar).
• Аналіз SEO разом з оптимізацією UX.
• Розширені спливаючі вікна, які не дратують користувачів.

Висновок: припиніть гадати, почніть оптимізувати

Поганий UX вбиває конверсії – все просто. Якщо ваш сайт не є зручним для користувачів, привабливим і оптимізованим, відвідувачі залишать його і не повернуться.

Plerdy дає вам змогу виправити помилки UX, проаналізувати поведінку користувачів та легко підвищити конверсії. Незалежно від того, чи ви маркетолог, власник бізнесу чи UX-дизайнер, цей інструмент є справжньою революцією.

🚀 Не залишайте успіх вашого сайту на волю випадку – почніть використовувати Plerdy вже сьогодні!

FAQ: Чому кожен вебсайт потребує інструментів CRO?