Що таке UX-аналітика і чому це важливо?
Уявіть собі: у вас є відмінний веб-сайт з приголомшливими візуальними елементами, захоплюючим контентом і найактуальнішими дизайнерськими тенденціями. Проте відвідувачі приходять, оглядаються і – пусто! Вони зникають. Ніяких реєстрацій, покупок чи взаємодій. Що ж не так? Саме тут на арену виходить UX-аналітика.
UX-аналітика (аналітика користувацького досвіду) полягає у розумінні того, як відвідувачі взаємодіють з вашим сайтом – куди вони клікають, як прокручують сторінку і, найважливіше, чому вони виходять. Без цих даних оптимізація сайту перетворюється на гру вгадування. І знаєте що? Бізнеси, які надають пріоритет UX, можуть збільшити коефіцієнт конверсії до 400% (Forrester Research).
Але відстеження поведінки користувачів – це лише перший крок. Вам потрібен інструмент, який збирає, аналізує та дозволяє діяти на основі цих даних. Ось тут і з’являється Plerdy – ваш секретний інструмент для розуміння поведінки користувачів та підвищення конверсій.
Як Plerdy перетворює дані UX у практичні інсайти
Наявність сирих даних – це добре. А вміння діяти на їх основі? Це вже наступний рівень. Plerdy забезпечує аналітику UX в режимі реального часу, допомагаючи бізнесам покращувати зручність використання, підвищувати залученість та збільшувати дохід.
1. Теплові карти Plerdy – Подивіться, що бачать користувачі
Чи замислювалися ви, на що відвідувачі звертають увагу? Теплові карти від Plerdy візуально показують, куди користувачі клікають, як прокручують і де вагаються. Якщо ваша кнопка заклику до дії знаходиться в “мертві зоні” – це погані новини: ви втрачаєте конверсії.
Звіти про кліки від Plerdy йдуть ще далі. Звіт “Кліки” показує точну кількість кліків по елементах, що з’являються динамічно під час прокручування. Звіт “Кліки у %” розбиває сторінку на п’ять рівних частин, допомагаючи виявити приховані взаємодії у динамічних елементах. Тим часом, звіт “Глибина прокручування” ділить сторінки на десять секцій, відстежуючи, як далеко прокручують користувачі.
✅ Приклад: SaaS-компанія виявила, що користувачі ігнорують кнопку «Почати безкоштовну пробну версію», оскільки вона зливається зі сторінкою. Просте змінення кольору (на основі даних теплової карти) збільшило кількість реєстрацій на 22%.
2. Запис сесій Plerdy – Спостерігайте за реальними подорожами користувачів
Числові дані – це чудово, але спостереження за реальною поведінкою користувачів – це справжній скарб. Plerdy записує взаємодії відвідувачів, допомагаючи вам побачити, де вони стикаються з труднощами і чому залишають сайт.
Для початку активуйте запис відеосесій та налаштуйте правила запису. Ви можете відслідковувати всі сторінки або зосередитися на найбільш важливих розділах. Бажаєте фільтрувати відео за країною, пристроєм чи джерелом трафіку? UX-аналітика від Plerdy робить це простим. Потрібно проаналізувати поведінку при оформленні замовлення? Просто додайте мікроцілі, наприклад, “Додати в кошик”, щоб виявити закономірності.
✅ Приклад: Інтернет-магазин зауважив зростання кількості покинутих кошиків. Причиною виявився заплутаний крок оформлення замовлення. Невелике коригування призвело до збільшення завершених покупок на 17%.
3. Воронки конверсій Plerdy – Усуньте місця, де користувачі відмовляються
Розуміння того, як користувачі переміщуються по вашому сайту, є надзвичайно важливим. UX-аналітика від Plerdy дозволяє відстежувати конверсійні воронки, щоб побачити, де відвідувачі відмовляються та де здійснюють конверсію.
Щоб побудувати воронку, почніть зі сторінки-цільової (landing page) – першої точки контакту, яку бачать користувачі. Це може бути сторінка категорій в інтернет-магазині. Далі додайте сторінку з товарами, де вони переглядають пропозиції. Потім – сторінка оформлення замовлення, і нарешті, сторінка подяки після успішної покупки.
✅ Приклад: Онлайн-платформа для освіти спостерігала, що 35% користувачів відмовляються між вибором курсу та сторінкою оплати. Спрощення процесу оформлення замовлення знизило цей показник до 18%, що призвело до збільшення доходу.
Plerdy проти інших інструментів UX-аналітики – в чому різниця?
| Функціонал | Plerdy | Hotjar | Crazy Egg | Google Analytics |
|---|---|---|---|---|
| Теплові карти | ✅ Так | ✅ Так | ✅ Так | ❌ Ні |
| Запис сесій | ✅ Так | ✅ Так | ❌ Ні | ❌ Ні |
| Відстеження подій | ✅ Так | ❌ Ні | ❌ Ні | ✅ Так |
| Інтеграція SEO | ✅ Так | ❌ Ні | ❌ Ні | ✅ Так |
| Конверсійні воронки | ✅ Так | ❌ Ні | ❌ Ні | ✅ Так |
| Ціноутворення | Доступно | Дорого | Дорого | Безкоштовно (але з обмеженнями) |
Hotjar і Crazy Egg зосереджені на візуальній аналітиці, тоді як Google Analytics надає сирі дані. Plerdy об’єднує обидва підходи, плюс інтегрує SEO-інсайти, що робить його потужним універсальним рішенням.
Як використовувати Plerdy для максимального ефекту
1. Визначте сторінки з високою цінністю
Головна сторінка не завжди приносить прибуток. Plerdy допомагає знаходити сторінки, що стимулюють конверсії, і оптимізувати їх у першу чергу.
2. Оптимізуйте заклики до дії за допомогою теплових карт
Просте змінення кольору кнопки підвищило коефіцієнт конверсії одного бренду на 27%. Plerdy допомагає внести корективи в дизайнерські рішення, які дійсно впливають на результати.
3. Аналізуйте глибину прокручування
Чи не пропускають відвідувачі ключовий контент? Якщо вони залишають сторінку до досягнення кнопки заклику до дії, ви втрачаєте потенційні продажі. Налаштуйте розташування елементів, щоб утримати увагу користувачів.
4. Виправляйте проблеми мобільного UX
Понад 60% трафіку надходить з мобільних пристроїв. Якщо мобільний досвід користувачів порушений, ви втрачаєте дохід. Аналітика від Plerdy допомагає виявити проблеми, специфічні для мобільних пристроїв.
Чому UX-аналітика є незамінною у 2025 році
Бізнеси, що ігнорують UX-аналітику, стріляють у темряві. Amazon, Apple та Netflix покладаються на дані про поведінку користувачів для створення безшовного досвіду. Навіть затримка завантаження сторінки на 1 секунду може знизити конверсії на 7% (Akamai Research).
🔹 Airbnb перебудував процес бронювання на основі даних UX, що призвело до збільшення кількості бронювань на 30%.
🔹 Zappos оптимізував сторінки з товарами завдяки інсайтам теплових карт, що збільшило продажі на 18%.
🔹 Spotify удосконалив свій інтерфейс після того, як записи сесій показали плутанину, що дозволило знизити кількість відмов на 15%.
Вашому сайту потрібен такий же підхід, оснований на даних. Вгадування – це дорого. Plerdy робить це просто.
Підсумкові думки – мисліть розумніше з UX-аналітикою
Ігнорувати UX-аналітику – все одно що керувати автомобілем із зав’язаними очима: ви обов’язково зазнаєте аварії. Plerdy надає вам план дій для покращення користувацького досвіду, усунення “витоків” та збільшення конверсій.
Хочете зрозуміти своїх користувачів і підвищити дохід? Спробуйте Plerdy вже сьогодні та перетворіть інсайти у реальні результати.