Якісний сервіс починається з розуміння своїх клієнтів

Надання першокласного сервісу онлайн можливе лише за умови знання своїх клієнтів. Карти кліків та скролінгів покажуть дещо більше, аніж будь-яка інша статистика

В чому цінність Plerdy для сервісів та SaaS-рішень?

Дедалі частіше з’являються онлайн-сервіси, які допомагають вирішувати різноманітні задачі. Деякі з них існують на стадії стартапів, а деякі функціонують як повноцінний бізнес.

На відміну від надання послуг оффлайн, специфіка цифрового світу пов’язана із великими масивами даних. В тому числі й даних, пов’язаних з поведінкою клієнтів. Особливість більшості сервісів полягає в тому, що доступ до кабінету можливий лише після автентифікації на сайті.

Натомість карта кліків формує статистику навіть на основі поведінки в закритій частині сайту. Дані про сегменти відвідувачів за різними каналами трафіку, статистика найбільш клікабельних частин кабінету, аналіз поведінки користувачів комп’ютерів та смартфонів відкривають розробникам нові обрії для модернізації сервісу.

За допомогою конструктора розумних форм можна налаштувати показ інформаційних банерів та сповіщень на будь-якій сторінці. В тому числі можна проводити опитування серед користувачів і по важливим питанням для вдосконалення сервісу.

Спробуйте безкоштовно